[ CONSULTA ] Garantia terminal Europeo

[dividi]

Buenas tardes.
He adquirido en un negocio español un terminal libre que pertenece a Austria y al comprobar la garantía con Huawei me encuentro con que no tiene.

Huawei me dice que al no ser español no está cubierto en España pero, entonces, de que sirve la garantía Europea?

Alguien me puede explicar porqué si tiene garantía Europea, no tiene garantía?

Esas son las palabras del servicio tecnico, tiene garantía Europea pero no te cubre porque es de Austria.

Gracias!

[Soporte Huawei]

Hola @dividi!
Indícame, por favor, el número imei del terminal Ajustes-Acerca del teléfono-Estado, para poder ayudarte con la mayor brevedad posible. Un saludo, Rafaela!

[akawasi]

Hola!!!


A mi me sucede algo parecido, yo he adquirido el movil en Vodafone.
Y cuando quiero consultar el periodo de garantia en la web de Huawei me indica que el movil no es de España y no pueden darme la garantia internacional.
Tendré algun problema si necesito usar la garantia?
Gracias!!!

[dividi]

Hola.
Es incomprensible, te dicen que tienen garantia Europea pero luego no es así.
A mi me dicen que no tiene garantía, aunque tenga factura española, porque pertenece a otro país.

[Soporte Huawei]

Hola @dividi, ¿podrías enviarnos por privado el número de IMEI de tu terminal? Tal y como hemos mencionado anteriormente, lo necesitamos para poder comprobar la garantía de tu terminal. Un saludo, Bianca.