Garantía de antelife

[gabanzito]

Buenos días. Después de varias compras en Antelife, he tenido la desgracia de tener que ejecutar la garantía recientemente. Como me indicaron, envié el teléfono a china y alli lleva más de un mes y medio, sin revisarlo. En un momento dado, me ofrecieron otro terminal de segunda mano (lo lógico hubiese sido sustitución por otro nuevo, como se hace en España), cosa que acepté, pero al darles la dirección de envío, me contestaron que debía pagarlo, ya no habían comprobado aún la avería, después de mes y medio en china.

El teléfono está perfecto, sin golpes ni manipulaciones, ni una sola raya. simplemente, la pantalla tactíl ha dejado de funcionar, o mejor dicho, funciona demasiado, no para de dar toques fantasma constantemente y es inutilizable.

Este defecto, está cubierto en la garantía, según pone en el documento web, y así lo indico, y me contestan que si no lo he causado yo y es un defecto de fabrica, debe ser porque lo he estado usando así desde que lo tengo...

No entiendo esa actitud, y creo que todos deben de saber en el foro cual es el trato que da Antelife al cliente después de cobrar.

Despues de 61 mensajes de correo, me contestan que he de abonar 50$ para la reparación, sin más explicaciones.

Primero me dicen que les mande el móvil, que está dentro del periodo de garantía y que lo reparan sin coste si el defecto no es causa de un mal uso. Luego me envían el documento de garantía, donde se especifica que ese tipo de avería está cubierta, y después de 2 meses me piden dinero. He perdido el dinero del envío, y me quedo con lo puesto.

Ya sabéis a que ateneros con esta tienda.