[ CONSULTA ] Copia de seguridad de Google

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Tengo un problema con la copia de seguridad de Google, selecciono copia de seguridad y restauración, pero en el apartado de selección de cuenta, no me deja seleccionar ninguna cuenta, a demás me resultó extraño que cuando encendí el móvil y le hice un reset de fabrica para hacer la configuración de cero no me dio la opción de restaurar las app, configuración y contraseñas con mi cuenta de Google.