Informacion garantia recogida y entrega “vip” samsung

[noahvi]

GARANTIA_COMERCIAL-Recogida_y_Entrega_VIP_(11_03_16).pdf
Para aquellos que os interese os paso información sobre la garantía de RECOGIDA Y ENTREGA “VIP” de samsung...espero os sirva

GARANTÍA COMERCIAL
DE
RECOGIDA Y ENTREGA “VIP”
La presente garantía comercial (la “Garantía Comercial”) no afecta, excluye o limita los derechos reconocidos al consumidor en caso de falta de conformidad, de acuerdo con lo establecido en la legislación autonómica, nacional o europea aplicable. En consecuencia, los derechos reconocidos en esta Garantía Comercial son adicionales a los legalmente reconocidos.
Productos sobre los que recae la presente Garantía Comercial:
Samsung Galaxy S7 y Samsung Galaxy S7 Edge
(el “Terminal”)
Nombre del otorgante de la Garantía Comercial (el “Garante Comercial”) y dirección:
Samsung Electronics Iberia, S.A.U.
Parque Empresarial Omega, Edificio C, Avenida de Barajas, 32;
28108 Alcobendas (Madrid)
Plazo de duración de la Garantía Comercial:
Desde la entrega del Terminal al consumidor hasta el 30 de abril de 2017, este último inclusive
Alcance territorial de la Garantía Comercial:
La Garantía Comercial será válida para el Terminal que hubiera sido adquirido por el consumidor en España, siempre que fuera el Garante Comercial el que hubiera introducido inicialmente el Terminal en España.
La Garantía Comercial únicamente podrá hacerse valer en España dentro de las condiciones que se indican posteriormente.
Vías de reclamación de la Garantía Comercial:
En caso de que el consumidor considere que los términos y condiciones de esta Garantía Comercial no han sido debidamente cumplidos, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Samsung Electronics Iberia, S.A.U. en España en el teléfono 902172678 o a través del sitio web www.samsung.com/es/support, donde se le
informará del proceso a seguir. En ese momento, el consumidor deberá proporcionar una descripción clara de las razones que le llevan a presentar la reclamación.
Contenido y condiciones de la Garantía Comercial:
En caso de que el Terminal presente alguna incidencia y el consumidor no pueda o no desee trasladarse a un servicio de asistencia técnica autorizado (“SAT”), el consumidor podrá ponerse en contacto con el Garante Comercial cumplimentando el formulario alojado en https://e-contactus.samsung.com/es/m/webchat y una vez cumplimentado y enviado, el call center del Garante Comercial se pondrá en contacto con el consumidor lo antes posible con el fin de intentar resolver la incidencia. En caso de que el call center no consiga resolver la incidencia, el Garante Comercial se compromete a, gratuitamente, gestionar lo antes posible la recogida del Terminal, llevarlo a un SAT para su reparación y, ya reparado, a devolverlo en el mismo lugar en que se recogió en el plazo máximo de tres (3) días laborales a contar desde el día siguiente a la fecha de recogida del Terminal. En caso de que no fuera posible entregarlo reparado en ese plazo, el Garante Comercial, a título de compensación, entregará gratuitamente al consumidor, junto con el Terminal reparado, una tarjeta micro-SD de 32 GB.
Esta Garantía Comercial estará únicamente disponible para aquellos consumidores que indiquen un lugar de recogida (y entrega) del Terminal que esté situado en el término municipal en el que radique una capital de provincia de la Península Ibérica. En consecuencia, no se podrá hacer uso de esta Garantía Comercial cuando el lugar de recogida y entrega no estén en la capital de la provincia ni tampoco cuando esté situado en las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
En cumplimiento de lo establecido en la vigente normativa sobre protección de datos de carácter personal, se informa al consumidor de que sus datos personales aportados con ocasión de la solicitud de prestación de esta Garantía Comercial serán incorporados a un fichero titularidad de SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA, S.A. Sociedad Unipersonal, siendo utilizados por esta compañía con la exclusiva finalidad de gestionar la Garantía Comercial y/o legal, así como cualquier vicisitud que pudiera derivarse de las mismas.
El consumidor puede ejercitar en cualquier momento y respecto a sus datos de carácter personal, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito a SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA, S.A. Sociedad Unipersonal, a la dirección Parque Empresarial Omega, Edificio C, Avenida de Barajas 32, 28108, Alcobendas (Madrid) o remitiendo un correo electrónico a [email protected], acompañando en ambos casos copia de su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad.
Exclusiones:
A la presente Garantía Comercial le son plenamente aplicables las exclusiones que figuran en la tarjeta de garantía legal (dicha tarjeta de garantía legal se halla dentro de la caja en la que se vendió el Terminal). En consecuencia, no podrá invocarse esta Garantía Comercial en caso de que concurra alguna de las exclusiones de la garantía legal que están recogidas en la tarjeta de
garantía legal. Asimismo esta Garantía Comercial no cubre los servicios excluidos de la garantía legal, tal y como se indican en la tarjeta de garantía legal.

Tiene algun sobrecoste este sat?

[noahvi]

 Cita: Originalmente Escrito por neron99

tiene algun sobrecoste este sat?

ninguno...lo que tiene de bueno es que es mas rapido jajaja
LA INFO LA TIENES TAMBIEN EN LA APLICACION DEL SAMSUNG
"" SAMSUNG CLUB DIAMOND""...que es un icono de una tarjetita que pone club

[MikelLG]

Noahvi no se ve la imagen o enlace o lo que pones en el primer post!

Enviado desde mi VFD 700 mediante Tapatalk

[noahvi]

 Cita: Originalmente Escrito por MikelLG

Noahvi no se ve la imagen o enlace o lo que pones en el primer post!

Enviado desde mi VFD 700 mediante Tapatalk

lo he comprobado y si que aparece..es un pdf..
si lo abro desde el pc me aparece como pdf...si lo abro a traves del movil lo descargo y abre perfectamente...de todas formas...lo edito nuevamente sobre el primer post

[Sexsuki]

Los que vivimos en Canarias nos jodemos que no vale. Que risa...

 Cita: Originalmente Escrito por noahvi

Archivo Adjunto 939861
Para aquellos que os interese os paso información sobre la garantía de RECOGIDA Y ENTREGA “VIP” de samsung...espero os sirva

GARANTÍA COMERCIAL
DE
RECOGIDA Y ENTREGA “VIP”
La presente garantía comercial (la “Garantía Comercial”) no afecta, excluye o limita los derechos reconocidos al consumidor en caso de falta de conformidad, de acuerdo con lo establecido en la legislación autonómica, nacional o europea aplicable. En consecuencia, los derechos reconocidos en esta Garantía Comercial son adicionales a los legalmente reconocidos.
Productos sobre los que recae la presente Garantía Comercial:
Samsung Galaxy S7 y Samsung Galaxy S7 Edge
(el “Terminal”)
Nombre del otorgante de la Garantía Comercial (el “Garante Comercial”) y dirección:
Samsung Electronics Iberia, S.A.U.
Parque Empresarial Omega, Edificio C, Avenida de Barajas, 32;
28108 Alcobendas (Madrid)
Plazo de duración de la Garantía Comercial:
Desde la entrega del Terminal al consumidor hasta el 30 de abril de 2017, este último inclusive
Alcance territorial de la Garantía Comercial:
La Garantía Comercial será válida para el Terminal que hubiera sido adquirido por el consumidor en España, siempre que fuera el Garante Comercial el que hubiera introducido inicialmente el Terminal en España.
La Garantía Comercial únicamente podrá hacerse valer en España dentro de las condiciones que se indican posteriormente.
Vías de reclamación de la Garantía Comercial:
En caso de que el consumidor considere que los términos y condiciones de esta Garantía Comercial no han sido debidamente cumplidos, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Samsung Electronics Iberia, S.A.U. en España en el teléfono 902172678 o a través del sitio web www.samsung.com/es/support, donde se le
informará del proceso a seguir. En ese momento, el consumidor deberá proporcionar una descripción clara de las razones que le llevan a presentar la reclamación.
Contenido y condiciones de la Garantía Comercial:
En caso de que el Terminal presente alguna incidencia y el consumidor no pueda o no desee trasladarse a un servicio de asistencia técnica autorizado (“SAT”), el consumidor podrá ponerse en contacto con el Garante Comercial cumplimentando el formulario alojado en https://e-contactus.samsung.com/es/m/webchat y una vez cumplimentado y enviado, el call center del Garante Comercial se pondrá en contacto con el consumidor lo antes posible con el fin de intentar resolver la incidencia. En caso de que el call center no consiga resolver la incidencia, el Garante Comercial se compromete a, gratuitamente, gestionar lo antes posible la recogida del Terminal, llevarlo a un SAT para su reparación y, ya reparado, a devolverlo en el mismo lugar en que se recogió en el plazo máximo de tres (3) días laborales a contar desde el día siguiente a la fecha de recogida del Terminal. En caso de que no fuera posible entregarlo reparado en ese plazo, el Garante Comercial, a título de compensación, entregará gratuitamente al consumidor, junto con el Terminal reparado, una tarjeta micro-SD de 32 GB.
Esta Garantía Comercial estará únicamente disponible para aquellos consumidores que indiquen un lugar de recogida (y entrega) del Terminal que esté situado en el término municipal en el que radique una capital de provincia de la Península Ibérica. En consecuencia, no se podrá hacer uso de esta Garantía Comercial cuando el lugar de recogida y entrega no estén en la capital de la provincia ni tampoco cuando esté situado en las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
En cumplimiento de lo establecido en la vigente normativa sobre protección de datos de carácter personal, se informa al consumidor de que sus datos personales aportados con ocasión de la solicitud de prestación de esta Garantía Comercial serán incorporados a un fichero titularidad de SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA, S.A. Sociedad Unipersonal, siendo utilizados por esta compañía con la exclusiva finalidad de gestionar la Garantía Comercial y/o legal, así como cualquier vicisitud que pudiera derivarse de las mismas.
El consumidor puede ejercitar en cualquier momento y respecto a sus datos de carácter personal, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito a SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA, S.A. Sociedad Unipersonal, a la dirección Parque Empresarial Omega, Edificio C, Avenida de Barajas 32, 28108, Alcobendas (Madrid) o remitiendo un correo electrónico a [email protected], acompañando en ambos casos copia de su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad.
Exclusiones:
A la presente Garantía Comercial le son plenamente aplicables las exclusiones que figuran en la tarjeta de garantía legal (dicha tarjeta de garantía legal se halla dentro de la caja en la que se vendió el Terminal). En consecuencia, no podrá invocarse esta Garantía Comercial en caso de que concurra alguna de las exclusiones de la garantía legal que están recogidas en la tarjeta de
garantía legal. Asimismo esta Garantía Comercial no cubre los servicios excluidos de la garantía legal, tal y como se indican en la tarjeta de garantía legal.

[MikelLG]

 Cita: Originalmente Escrito por Sexsuki

Los que vivimos en Canarias nos jodemos que no vale. Que risa...

Para ellos no vale ser vip solo con comprar su teléfono de los c...
Aparte tienes que ser de una capital donde a ellos les da la gana. Vivo en una ciudad de mas de 100mil habitantes a 7 kilómetros de la capital de mi provincia y aunque si que me dan el servicio de recogida, ni la reparación es en 3 días ni tengo compensación por tardar 1 mes en repararlo... Hay que joderse....

Enviado desde mi VFD 700 mediante Tapatalk

[noahvi]

 Cita: Originalmente Escrito por MikelLG

Para ellos no vale ser vip solo con comprar su teléfono de los c...
Aparte tienes que ser de una capital donde a ellos les da la gana. Vivo en una ciudad de mas de 100mil habitantes a 7 kilómetros de la capital de mi provincia y aunque si que me dan el servicio de recogida, ni la reparación es en 3 días ni tengo compensación por tardar 1 mes en repararlo... Hay que joderse....

Enviado desde mi VFD 700 mediante Tapatalk

HOMBRE HECHA LA LEY HECHA LA TRAMPA ...QUE ADEMAS NO ES QUE NO TE DEN SERVICIO...SOLO TE DICEN QUE TIENE QUE SER EN CAPITAL de provincia...PUES BUENO...PONES LA DIRECCION DE UN CONOCIDO Y A VOLAR
perdon por las mayusculas

[Merovingio]

@noahvi

Por favor, para tener toda la información centralizada sobre la temática, puedes añadir la misma al hilo con chincheta sobre el servicio de reparación premium, facilitará la búsqueda y el seguimiento a los usuarios.

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1228142

SalU2.