[ CONSULTA ] Garantía en segunda mano

[vilit]

Últimamente veo mucho oneplus 3 en segundamano y mas caro que en la propia web aprovechando la falta de stock pero bueno eso es otro tema y cada uno hace lo que quiere, tanto el vendedor como el comprador.

El caso es que me he preguntado que como funcionaria la garantia en estos casos. Tengo entendido que oneplus da 2 años de garantía pero la factura al no tener imei y no ser comprado en españa funciona haciendo abriendo un caso RMA desde tu cuenta y entonces se tramita todo, pero los que lo compran de segundamano tienen esos 2 años de garantía?? o solo la pueden tramitar los dueños originales desde su cuenta??

Es una pregunta que me hago por que quizá cuando vuelvan a poner stock( faltara poco) bajaran los precios en compraventa y quizá me pille uno para probarlo si el precio esta bien.

Me gustaría que me respondieseis los que tengáis alguna experiencia o la conozcáis y no los típicos que hablan por hablar diciendo pues se tramita así por que lo he leído aquí, eso no me vale de mucho. Vamos que me gustaria tener algo de info contrastada.

Un saludo y gracias..

[joncule]

 Cita: Originalmente Escrito por vilit

Últimamente veo mucho oneplus 3 en segundamano y mas caro que en la propia web aprovechando la falta de stock pero bueno eso es otro tema y cada uno hace lo que quiere, tanto el vendedor como el comprador.

El caso es que me he preguntado que como funcionaria la garantia en estos casos. Tengo entendido que oneplus da 2 años de garantía pero la factura al no tener imei y no ser comprado en españa funciona haciendo abriendo un caso RMA desde tu cuenta y entonces se tramita todo, pero los que lo compran de segundamano tienen esos 2 años de garantía?? o solo la pueden tramitar los dueños originales desde su cuenta??

Es una pregunta que me hago por que quizá cuando vuelvan a poner stock( faltara poco) bajaran los precios en compraventa y quizá me pille uno para probarlo si el precio esta bien.

Me gustaría que me respondieseis los que tengáis alguna experiencia o la conozcáis y no los típicos que hablan por hablar diciendo pues se tramita así por que lo he leído aquí, eso no me vale de mucho. Vamos que me gustaria tener algo de info contrastada.

Un saludo y gracias..

A ver la ley española establece muy claro que en caso de compra-venta de un producto de segunda mano , el vendedor debe hacerse cargo de una garantía personal de 1 año desde la transacción.
Pasa en coches y mucha gente no lo sabe pero tb en otro tipo de productos.
Es decir , que si se firma en contrato de compra -venta el vendedor debe hacerse cargo de cualq gasto que entrase en una garantía normal durante un año.
P.e: se rompe la placa base, la cámara o cualq cosa deja de funcionar siempre q el uso sea el normal.

Un saludo.

[vilit]

 Cita: Originalmente Escrito por joncule

A ver la ley española establece muy claro que en caso de compra-venta de un producto de segunda mano , el vendedor debe hacerse cargo de una garantía personal de 1 año desde la transacción.
Pasa en coches y mucha gente no lo sabe pero tb en otro tipo de productos.
Es decir , que si se firma en contrato de compra -venta el vendedor debe hacerse cargo de cualq gasto que entrase en una garantía normal durante un año.
P.e: se rompe la placa base, la cámara o cualq cosa deja de funcionar siempre q el uso sea el normal.

Un saludo.

Nadie de aquí firmamos un contrato de compraventa al compra o vender un móvil.

Yo me refiero a si se puede tramitar la garantía de one plus aunque no vaya a tu nombre ni cuenta.

[NoSoloIPhone]

Se puede sin problemas, yo hice el cambio por wallapop y tengo la factura, pregunte en el chat de oneplus y me dijo que sin problema, si encuentro el chat dejo una copia.

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[alleineforever]

 Cita: Originalmente Escrito por NoSoloIPhone

Se puede sin problemas, yo hice el cambio por wallapop y tengo la factura, pregunte en el chat de oneplus y me dijo que sin problema, si encuentro el chat dejo una copia.

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Esto es lo que interesa, gracias por tu aportación.

Más que nada porque la "factura" que te da OnePlus es algo raro XDD
Pero si ellos te han dicho que ningún problema, supongo que la garantía irá por IMEI o algo parecido.

Otro punto a favor de OnePlus

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[damsolu]

La garantía nunca va sobre la persona, va sobre el producto y el hecho de que cambie de propietario no es motivo como para que se anule.

En las facturas de oneplus no figura el IMEI así que se sobreentiende que ellos internamente deben tener una relación entre el número de pedido y el IMEI(al igual que amazon por ejemplo que tampoco aparecen los IMEIs).

Teniendo la factura, con número de pedido+fecha de compra no debe haber problema para tramitatarla, el único requisito será registrarse en su web(si no se está ya) para poder contactar con ellos y facilitarle los datos que nos pidan, el número de pedido es fundamental.
Salu2

[alleineforever]

 Cita: Originalmente Escrito por damsolu

La garantía nunca va sobre la persona, va sobre el producto y el hecho de que cambie de propietario no es motivo como para que se anule.

En las facturas de oneplus no figura el IMEI así que se sobreentiende que ellos internamente deben tener una relación entre el número de pedido y el IMEI(al igual que amazon por ejemplo que tampoco aparecen los IMEIs).

Teniendo la factura, con número de pedido+fecha de compra no debe haber problema para tramitatarla, el único requisito será registrarse en su web(si no se está ya) para poder contactar con ellos y facilitarle los datos que nos pidan, el número de pedido es fundamental.
Salu2

Esto es en parte a medias, por suerte nunca tuve problemas ya que las 2 únicas veces que llevé el móvil a un SAT(Nokia y Htc) no hubieron problemas ya que iban por IMEI, pero según leí, hay marcas que te piden la factura para tramitar el pedido, creo que Samsung era uno de ellos, ojo que hablo de memoria, hace un par de años era así por los foros, a día de hoy no sé como funciona este tema con Samsung u otras compañías.

Que en el fondo debería ser como tu dices, independientemente del titular el dispositivo está en garantía sus 2 años correspondientes

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[damsolu]

 Cita: Originalmente Escrito por alleineforever

Esto es en parte a medias, por suerte nunca tuve problemas ya que las 2 únicas veces que llevé el móvil a un SAT(Nokia y Htc) no hubieron problemas ya que iban por IMEI, pero según leí, hay marcas que te piden la factura para tramitar el pedido, creo que Samsung era uno de ellos, ojo que hablo de memoria, hace un par de años era así por los foros, a día de hoy no sé como funciona este tema con Samsung u otras compañías.

Que en el fondo debería ser como tu dices, independientemente del titular el dispositivo está en garantía sus 2 años correspondientes

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A medias el qué? por supuesto que todas piden factura(salvo 2 o 3 excepciones), y supongo que oneplus también la pedirá, pero aquí no se plantea la duda de tener o no la factura, si no de comprarlo a una persona de segundamano, osea, tener factura pero a nombre de otra persona, yo mismo he tramitado garantías así y no hay problema, insisto, la garantía va sobre el terminal, da igual que esté a nombre de fulanito o menganito y pienso que en oneplus será igual

[alleineforever]

 Cita: Originalmente Escrito por damsolu

A medias el qué? por supuesto que todas piden factura(salvo 2 o 3 excepciones), y supongo que oneplus también la pedirá, pero aquí no se plantea la duda de tener o no la factura, si no de comprarlo a una persona de segundamano, osea, tener factura pero a nombre de otra persona, yo mismo he tramitado garantías así y no hay problema, insisto, la garantía va sobre el terminal, da igual que esté a nombre de fulanito o menganito y pienso que en oneplus será igual

Al decir a medias, no quise decir que la garantía vaya sobre la persona, sino sobre la factura, al menos en el caso de Samsung (que te exigían al menos una copia de la factura para verificar el imei y demás cosas, no hablo en primera persona, sino que leía en los foros de Samsung cuando tenía móviles samsung), sin embargo HTC, Nokia, Apple van por IMEI no hace falta presentar nada, te pones en contacto con ellos, das tú número de IMEI y se gestiona la garantía.




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[vilit]

 Cita: Originalmente Escrito por alleineforever

Al decir a medias, no quise decir que la garantía vaya sobre la persona, sino sobre la factura, al menos en el caso de Samsung (que te exigían al menos una copia de la factura para verificar el imei y demás cosas, no hablo en primera persona, sino que leía en los foros de Samsung cuando tenía móviles samsung), sin embargo HTC, Nokia, Apple van por IMEI no hace falta presentar nada, te pones en contacto con ellos, das tú número de IMEI y se gestiona la garantía.




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Y huawei también va por imei.

@damsolu @NoSoloIPhone Gracias por las respuestas, vamos que teniendo el numero de pedido te pones en contacto con su suporte y te lo reparan no?? Da igual que vaya a nombre de otro.

[damsolu]

 Cita: Originalmente Escrito por vilit

Y huawei también va por imei.

@damsolu @NoSoloIPhone Gracias por las respuestas, vamos que teniendo el numero de pedido te pones en contacto con su suporte y te lo reparan no?? Da igual que vaya a nombre de otro.

Eso es, hombre, lo suyo es tener la facturilla para no arriesgarse, cuando vayas a comprarlo pues qué menos que te den una copia, es como si compras un bq, con factura tiene garantía y sin ella no, ese detalle logicamente influirá en el precio

[Knopfler]

De un moderador del foro de OP:

« the warranty is associated with the*device it self and not is owner. Just give the order number also to the new user and*with the imei we will have no issues.»

[flocote]

Yo con un nexus 5 que compré de segunda mano, el vendedor tuvo que ponerme a mí en la cuenta de Google con la que compró el Nexus para que tuviera efecto la garantía. Con la factura no valía. Pero claro, era Google, aquí es OnePlus

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[damsolu]

 Cita: Originalmente Escrito por flocote

Yo con un nexus 5 que compré de segunda mano, el vendedor tuvo que ponerme a mí en la cuenta de Google con la que compró el Nexus para que tuviera efecto la garantía. Con la factura no valía. Pero claro, era Google, aquí es OnePlus

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Claro, google es otra historia, es el único caso en el que lo compras desde playstore y desde la misma cuenta con la que te conectas para usar su propio sistema operativo, automáticamente se queda asociado a esa cuenta y por eso hay que desvincularlo, eso no pasa con ningún otro vendedor

[jcg100812]

 Cita: Originalmente Escrito por Knopfler

De un moderador del foro de OP:

« the warranty is associated with the*device it self and not is owner. Just give the order number also to the new user and*with the imei we will have no issues.»

Algún resumen para los que no sepamos inglés

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