Error de cámara

[travelmate5720]

Buenos días,

Queria comentaros compañeros un problema que me está empezando a preocupar bastante con mi Xiaomi Redmi pro 3.

Resulta que cuando compré el móvil por la compra conjunta a través de spemall.com al acceder a la cámara de fotos del móvil me aparece el siguiente mensaje:
"Error de cámara. Sigue sin poder acceder a la cámara. Inténtelo reiniciando el equipo."

El móvil venía con las app china + inglés. En su versión original y estable.

Obviamente lo he reiniciado un par de veces y sigue con el mismo problema.

https://drive.google.com/open?id=0B7...lZRYWtuTEhsMGs

He investigado por los foros y google y no he encontrado ningún resultado satisfactorio.

Las correcciones que he realizado son:

- He cambiado de room pasando de la que traía originalmente a la versión MIUI Global 7.5.2 LAIMIDE. (sigue mismo problema)
- He instalado otras app de cámaras. (sigue mismo problema)
- Algún compañero subió la app original de la cámara que trae el móvil. Tras parar ejecución del proceso de la cámara y luego borrar caché. Instalo esta app y da un error.(sigue mismo problema)

Ruego, por favor, si a alguien le ha ocurrido el mismo problema, porque tengo la intuición que pueda venir mal desde fábrica.....

Voy a reclamar sobre la garantía pero quería antes comentarlo en el foro por si alguien me puede dar alguna solución.

Muchas gracias,

Saludos.

[travelmate5720]

Creo que el problema será de hardware.... lo último que quería....

Voy a ir publicando los pasos que voy a dar porque he visto que sobre todo en otros países ha ocurrido el mismo problema con móviles XIAOMI, aunque no eran del modelo REDMI.

1º He contactado con la garantia de la tienda donde lo compré [email protected].

2º He contactado con el SAT de dicha tienda en España [email protected].

Según he leído en foros internacionales la solución pasa por cambiar el hardware de la cámara porque el que trae de fábrica está roto. En este caso, dichos usuarios han comprado otra cámara, han desmontado el móvil y han instalado la cámara nueva y les funcionaba...

Pero en mi caso usaré la garantía (o eso espero), ya que, el móvil no tiene ni 5 días. Y de momento me fío que todo saldrá bien.

Ya os comento....

Saludos

[travelmate5720]

Buenas noches,

Os subo los errores cuando intento acceder a la cámara del móvil.




Actualmente estoy a la espera de contestación desde el servicio de soporte de la tienda SPEMALL.

Ya que continúan diciéndome que debo actualizar a la última versión del móvil.

Me facilitaron la url para descargar la última versión room (adjunto imagen).
Pero sigo teniendo el error y no puedo acceder a la cámara del móvil



En fin....que mala suerte tengo...

[Ipho]

Suerte, compañero. A ver si te la tramitan cuanto antes.

[ojpzdp]

Que mala suerte.... Éxito.. Ojalá respondan...

Enviado desde mi Redmi 3 mediante Tapatalk

[travelmate5720]

Bueno ya tengo la respuesta desde Spemall.com y me han abierto un parte de incidencias y ahora lo tengo que enviar al SAT de España...

Poco a poco voy viendo la luz jaja

Lo único que tengo que esperar hasta el 01 Septiembre ya que ahora el SAT de España está de vacaciones...