[ CONSULTA ] Soporte Bq ha abandonado HTCMANIA?

[Rickd]

Pues viendo que no se les ve, me he fijado en su perfil y segun él no escriben desde el 18/05, han abandonado HTCMANIA?, porque no creo que se hayan terminado los problemas.
http://www.htcmania.com/search.php?searchid=55360972

[f_mg]

Por lo visto, eso parece.

Aunque no me extraña viendo el percal y la falta de respeto en este foro..

[juanjete33]

 Cita: Originalmente Escrito por f_mg

Por lo visto, eso parece.

Aunque no me extraña viendo el percal y la falta de respeto en este foro..

Por falta de respeto se han ido unos pocos.

[Latorretotana]

http://www.htcmania.com/member.php?u=623038
Esa es la direccion correcta hacia su perfil. Pues se conectaron ayer. ¿Sera tanta inactividad por falta de profesionalidad de ellos? Lo digo porque poco solucionan. Hay usuarios mas cualificados que los de soporte.

[HTCsoul]

 Cita: Originalmente Escrito por Latorretotana

http://www.htcmania.com/member.php?u=623038
Esa es la direccion correcta hacia su perfil. Pues se conectaron ayer. ¿Sera tanta inactividad por falta de profesionalidad de ellos? Lo digo porque poco solucionan. Hay usuarios mas cualificados que los de soporte.

Eso ocurre tambien en su foro propio.
Les vas con problemas y terminan solucionandotelo los otros usuario porque su servicio tecnico no tiene ni idea
Tuve unas pocas experiencias con una Bq Tesla 2

[Rickd]

 Cita: Originalmente Escrito por Latorretotana

http://www.htcmania.com/member.php?u=623038
Esa es la direccion correcta hacia su perfil. Pues se conectaron ayer. ¿Sera tanta inactividad por falta de profesionalidad de ellos? Lo digo porque poco solucionan. Hay usuarios mas cualificados que los de soporte.

Asi es, puse el enlace de busqueda no del perfil, como lo has hecho tu.
Hace mas de un mes que no escriben, aunque se conecten.
Dejación de funciones?
Agradeceria a HTCMANIA que nos dijese algo, dado que el soporte de Bq no responde a mi pregunta.

[lct83]

Dejación de funciones??
Este es un foro público, no tienen ninguna obligación de contestar en este foro, para eso está el oficial.

[Kokorry]

 Cita: Originalmente Escrito por lct83

Dejación de funciones??
Este es un foro público, no tienen ninguna obligación de contestar en este foro, para eso está el oficial.

El que exista esa cuenta (soporte bq) en este foro público es para como su propio nick dice, dar soporte e intentar resolver los fallos/dudas de sus productos fuera de su foro. Estamos de acuerdo en que obligación no tienen, pero ese es su cometido o fin aquí, ¿no? Al menos hasta que han dejado de responder... y esa es la cuestión que se ha planteado; porque hasta hace unos días es lo que siempre han estado haciendo: dar soporte a los/as usuarios/as de sus productos en htcmania.
Mira que no me gusta cuando se critica por criticar, pero defender porque sí, tampoco.

Enviado desde mi XOLO Q3000 mediante Tapatalk

[lct83]

No estoy defendiendo nada, simplemente digo que no es una dejación de funciones porque no tienen ninguna obligación de responder por aquí, si consideran oportuno responder alguna cuestión lo harán y sino como digo pues tampoco tienen la obligación de hacerlo.

[Kokorry]

Y me parece muy bien que hagan lo que estimen oportuno, pero hasta hace unos días han estado por aquí haciendo la función que hacían de forma oficial fuera de su foro.
Que ahora salís con que no tienen obligación, estupendo. ¿En su foro oficial tampoco la tienen? Porque hay comentarios sin responder. Por no hablar de los que eliminan o las cuentas que eliminan.

Y sí, sales a defender la parte que te toca e interesa, sino no habrías comentado. Conste que no ataco, simplemente llama la atención que de un tiempo a esta parte esa cuenta no haga lo que venía haciendo, y sea porque no tienen obligación. Obligación no han tenido nunca, no sólo ahora... pero va, como no nos vamos a poner de acuerdo, aquí dejo. Buenas noches.

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[lct83]

En el foro oficial, igual es una comunidad de usuarios y en algunos se pueden solucionar los casos entre los propios usuarios de la comunidad y en otros pues si es necesario que intervengan pues ahí están para ayudar.

Ya estamos como siempre, cuando un@ hace un comentario o da una opinión. A mi no me toca nada, simplemente doy mi opinión igual que tú das la tuya. (creo que también tengo libertad de comentar lo que me parezca ya que soy un usuario del foro como cualquier otr@ y tengo el mismo derecho a opinar).

[Rickd]

 Cita: Originalmente Escrito por lct83

Dejación de funciones??
Este es un foro público, no tienen ninguna obligación de contestar en este foro, para eso está el oficial.

Y dos huevos duros, y porque lo digas tu debemos comulgar.!!!
Se crea un usuario de soporte, para qué?, comienza a ayudar y de repente deja de hacerlo, sin explicacion alguna; se le piden razones, no las dan y salen dos "defensores del turno de oficio" a sacar la cara por ellos!!!
El usuario "Bq soporte" es una "empresa autorizada" y se autotitula como soporte tecnico.
Evidentemente han producido "dejacion de funciones", -las cuales son obligatorias-, en tanto y en cuanto han creado un user para dar soporte y no lo dan.
Que negueis lo evidente en algo constatable, defendiendo lo indefendible, es patetico y minusvalorar al resto de compañeros del foro, algunos de los cuales, como yo, nos hemos partido la cara defendiendo a Bq cuando lo creimos justo; es una falta de respeto.
Nada, tu y dos o tres mas os habeis transformado en los hooligans de este subforo,defendiendo a Bq siempre, atacando sin argumentos, tirando palos de ciego y hundiendo, (aun mas), la ya maltrecha imagen de Bq.
Por cierto espero que "Bq soporte", tenga la educacion y el respeto de responder en este hilo y aclarar lo que sucede y que no se siga escondiendo en las sombras.

[murcianomolina]

Puenden ocurrir dos cosas, puede que este de vacaciones, u otra que ya no trabaje en bq.
Otros miembros de bq, como "Serrano Bq" si sigue apareciendo por el foro.

Solicitar a htcmania que de explicaciones sobre soportebq, no sabemos el convenio de colaboración que tienen ambas entidades.

[jorge_kai]

Hola a todos,

La única empresa que da soporte oficial en HTCMania es Huawei.

[Latorretotana]

 Cita: Originalmente Escrito por jorge_kai

Hola a todos,

La única empresa que da soporte oficial en HTCMania es Huawei.

¿Y porque Bq es 'Empresa autorizada'? ¿Que funciones/obligaciones tiene este tipo de perfil?

Un saludo.

[jorge_kai]

 Cita: Originalmente Escrito por Latorretotana

¿Y porque Bq es 'Empresa autorizada'? ¿Que funciones/obligaciones tiene este tipo de perfil?

Un saludo.

Ni HTCMania ni BQ han publicado que BQ daría soporte aquí, a diferencia, como digo, de Huawei.

Sobre los acuerdos que puedan existir entre BQ y HTCMania, eso es algo que queda entre nosotros.

Gracias por comprenderlo.

[Latorretotana]

 Cita: Originalmente Escrito por jorge_kai

Ni HTCMania ni BQ han publicado que BQ daría soporte aquí, a diferencia, como digo, de Huawei.

Sobre los acuerdos que puedan existir entre BQ y HTCMania, eso es algo que queda entre nosotros.

Gracias por comprenderlo.

Ah de acuerdo. Es que los usuarios han estado confundidos. ¿Sera porque pone de nombre de usuario 'SOPORTE Bq'?

[jorge_kai]

 Cita: Originalmente Escrito por Latorretotana

Ah de acuerdo. Es que los usuarios han estado confundidos. ¿Sera porque pone de nombre de usuario 'SOPORTE Bq'?

Entiendo que pueda haber confusión por parte de algún usuario, pero como digo, en ningún caso se ha publicado en el foro que BQ daría soporte aquí de manera oficial

[Kokorry]

Puede que de forma oficial no esté publicado que desde la cuenta "Soporte BQ" vayan a dar soporte de forma oficial aquí, en htcmania. Pero lo hacen desde esa cuenta. Y no sólo porque su propio nick lleve a confusión, o porque algún MVP de mibqyyo lo haya dicho en htcmania, al igual que algún "simpatizante" de la marca. O porque en su avatar ponga "empresa autorizada" y en su firma "Soporte técnico BQ".
Además de todo esto por privado, hacen de conexión con su SAT oficial. Y por si no fuese suficiente, no sólo están al tanto de los RMA de algunos/as usuarios que en htcmania exponen los problemas de sus terminales, es que además han llegado a publicar fotos del terminal "problemático", sacadas del propio SAT de bq y publicadas desde esa cuenta.
Eso no lo hace alguien ajeno a bq, así que vale que de forma oficial no haya ningún acuerdo entre htcmania y bq, como también vale que desde esa cuenta no exista obligación de responder a las dudas/quejas/etc... lo que no vale es obviar lo evidente y con un poco de ambigüedad sobre el tema, hacer comulgar ruedas de molino.

Lo siento si no gusta este mensaje, como dije más arriba no me gusta el criticar por criticar, ni el defender porque sí. Igual estoy metiéndome donde no me llaman, pero después haber participado en este hilo y lo que ha llegado después, no es que me haya visto en la obligación de decir nada. Simplemente he querido dejar mi opinión sobre lo último expuesto en el hilo.

Saludos.

[juanjete33]

No puedo estar mas de acuerdo.