 |
|
||
|
#1
04/06/16, 22:17:38
|
||||
|
||||
|
Gearbest y Envialia... empiezo a preocuarme??
Buenas, expongo mi caso a ver si alguien ha pasado por lo mismo:
-El sábado dia 21 de mayo mi nexus 5 decide dejar de funcionar, como ya tenia pensado cambiaro un dia de estos, despues de pensarlo todo el dia, decido hacer el pedido de un Xiaoi Mi5 64Gb negro, y aprovecho para comprarle una funda, todo en la tienda GearBest. (Ya eran mas de las 00:00 por lo tanto contaremos dia 22). El método de envio que elegi fue el express en 7-12 dias gratuito. -Recibo todos los mails de confirmación, y el del pago por PayPal -El lunes 23 me envian un mail diciendo que han abierto un Ticket para que confirme dirección de envio y mis datos, respondo al Ticket y GeraBet me contesta que todo está correcto. -Martes 24 me mandan un mail con la foto de mi paquete con el adesivo de envialia con mis datos, y me dicen que ya ha salido. Me dán un numero de seguimiento i una web donde controlarlo. -Del dia 25 por la tarde al dia 30 cuando hago el check del codigo en la web que me dieron me sale lo siguiente: 2016-05-24 18:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre 2016-05-25 13:32:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre Si pongo el seguimiento en la web de Envialia siempre me sale pendiente de emisión, pedido echo el dia 24, y en la entrega siempre dice que lo entregarán mañana.  -A partir del dia 30 en la web que me dio GearBet me sale esto: 2016-05-24 18:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre 2016-05-25 13:32:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre 2016-05-25 23:55:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport 2016-05-26 04:44:00 United Kingdom London Sorting Centre Asi que el paquete llego a Londres el dia 26. En la web de Envialia siguen igual... -El dia 2 les envio una consulta desde su web a GearBest preguntando si es normal que el paquete no se mueva de Londres, y me contestán que tranquilo que están dentro de los plazos de entrega que si la cosa no cambia en 15 dias (entiendo que empiezan a contar a partir del dia 24, dia del envio) que contactara con ellos. Tambien llamé a Envialia pero ellos dicen que no saben nada del paquete, que solo tienen la orden de que les llegará un paquete a mi nombre y mi direccion de entrega. En fin, que estoy de los nervios, hoy hará 12 dias (los fines de semana cuentan??) y si busco en internet, logicamente solo encuentro quejas (la gente normalmente no abre posts diciendo que les ha ido todo bien, solo para quejarse). Por esto queria saber que opiniones teneis de esta combinación de GearBest-Envialia que experiencias habeis tenido? entrega dentro de los plazos? Os avisan de Envialia? Se os actualiza el traking del paquete?? A mi lo que me mata es que te den un numero de seguimiento y que luego lo actualizen quando les da la gana... 
|
| Gracias de parte de: | ||
|
|
|
#2
04/06/16, 22:35:45
|
||||
|
||||
|
Envialia es español y tú número de seguimiento sólo se actualizará cuando tu paquete pise suelo español.
Y tranquilo, es lo más normal del mundo, la semana que viene lo tienes aquí.
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#4
05/06/16, 12:22:40
|
||||
|
||||
|
Tranquilo, estas en plazo y es lo normal. La web de ENVIALIA sólo se actualiza cuando les llega el paquete a España. A partir de ahí, en 24 o 48 horas lo tienes en casa.
Yo he hecho varios pedidos en Gearbest y sin ningún problema. Recibidos en 8 y 12 días y todo correcto Saludos Enviado desde mi Redmi 3 mediante Tapatalk
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#7
07/06/16, 16:09:52
|
||||
|
||||
|
No te ralles...a mi me ha llegado TODO lo q he pedido SIEMPRE, y he pedido muuuuchas cosas.
A mi me llego ayer el cristal templado q compre un dia DESPUES q el movil...el seguimiento me dice q el cristal templado esta en Bruselas desde el dia 2 y sin embargo yo ya lo tengo en casa. Con el movil un poco igual, me pone the item is ready for shipment desde ese mismo dia 2...tengo entendido q ese estado es q ni siquiera ha llegado a Holanda. Cuando me enviaron la foto del paquete enviado el dia 27 ni mas ni menos. Tardara mas o tardara menos, pero llegar llega...mas aun el movil q debes de firmar a la entrega. Paciencia, llegara.
|
|
#8
07/06/16, 16:34:50
|
||||
|
||||
|
Yo tambien hice un pedido a gearbest ( una tablet en mi caso) y me la enviaron por envialia, El dia 24 me sale como fecha de expedicion y ayer se me actualizo a En transito. Y aqui estoy esperando al mensajero ya que hoy me ha pasado a "en reparto"
Suerte, tu al menos sabes donde esta tu Xiaomi. Mi mi5 lleva en españa desde el 24 y a dia de hoy no tengo noticias, malditos correos 
|
|
#9
07/06/16, 17:04:06
|
||||
|
||||
|
Si, creo que me estoy obsesionando!!
Ahora he hablado con GearBest y envialia, y claro són de 7 a 12 Busines Days!! Son mis ansias de recibir el telefono jejejejeje en teoria hasta el dia 9 estàn dentro del plazo de entrega, yo contava dias naturales. Hablando con los de envialia en Madrid me dicen que no suelen tener ningun problema con esta empresa, como mucho se retrasan unos dias, Seguimos esperando Gracias!!!!
|
|
#10
11/06/16, 07:34:29
|
||||
|
||||
|
Bueno, ayer terminó el periodo de los 12 dias lavorables que me dieron de periodo de entrega, y sigo sin notícias de mi Mi5... Cuanto tiempo recomendais esperar antes de empezar una disputa?? El lunes empezaré las conversaciones con GearBest, a ver que me dicen. Alguien he tenido que lidiar con ellos alguna vez?? Que tal responden??
|
|
#11
13/06/16, 23:21:15
|
||||
|
||||
|
A mi me tardó 13 días en actualizar el estado y una vez Actualizado llego en 2 días. En total fueron 15 días
Enviado desde mi MI 5 mediante Tapatalk
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#12
14/06/16, 08:08:48
|
||||
|
||||
|
Dias laborables o naturales?? Ayer hablé con los de GearBest y me dijeron k hasta el dia 24 (1 mes después del envio) no podian hacer nada, a partir del 24 buscariamos una solución... Tocará esperar...
Enviat des del meu Nexus 4 usant Tapatalk
|
|
#13
14/06/16, 08:16:19
|
||||
|
||||
 Cita: Originalmente Escrito por motes
Bueno, ayer terminó el periodo de los 12 dias lavorables que me dieron de periodo de entrega, y sigo sin notícias de mi Mi5... Cuanto tiempo recomendais esperar antes de empezar una disputa?? El lunes empezaré las conversaciones con GearBest, a ver que me dicen. Alguien he tenido que lidiar con ellos alguna vez?? Que tal responden??
 Pedí una miband 1s, que a las 2 semanas ya estaba aquí, sin embargo me enviaron la miband 1 original. Abrí un ticket nada más darme cuenta, en 1 día tenía una devolución por el importe integro sin tener que devolver la pulsera. Se que una pulsera no es ni mucho menos igual que el móvil, por precio y necesidad, pero bueno, al menos tienes mi experiencia muy positiva, a ver si te tranquiliza un poco. Saludos!
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#14
14/06/16, 08:28:33
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por motes
Bueno, ayer terminó el periodo de los 12 dias lavorables que me dieron de periodo de entrega, y sigo sin notícias de mi Mi5... Cuanto tiempo recomendais esperar antes de empezar una disputa?? El lunes empezaré las conversaciones con GearBest, a ver que me dicen. Alguien he tenido que lidiar con ellos alguna vez?? Que tal responden??
No te extrañe que envialia haya perdido el paquete. A mi me perdieron uno de envió nacional 24H Lo malo fue que Envialia reconoció haberlo perdido una semana Después y mientras tanto yo quemando el teléfono de disputas con el Vendedor y Envialia.
|
|
#15
14/06/16, 10:04:36
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por paco654
Escribeles una queja si el Dia 15 No te han contestado dándote una solución y no has recibido nada Reclama por que están totalmente fuera de plazos... Si pagaste por Paypal no tendrás problemas si nos... Un amigo les pidió una Tablet y nunca llego a los 30 días Reclamo por Paypal y dinero devuelto enseguida. pero si has pagado por transferencia...
No te extrañe que envialia haya perdido el paquete. A mi me perdieron uno de envió nacional 24H Lo malo fue que Envialia reconoció haberlo perdido una semana Después y mientras tanto yo quemando el teléfono de disputas con el Vendedor y Envialia. Dudo que lo haya perdido envialia, ya que segun ellos todavia no les ha llegado el paquete... Enviat des del meu Nexus 4 usant Tapatalk
|
|
#16
14/06/16, 10:15:05
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por motes
Segun ellos hasta el dia 24 no pueden hacer nada, a partir de entonces buscarán una solución... A ver que me dicen, yo pagué por PayPal, por el dinero estoy trankilo, la k me jode és k veo k va a ir pa largo, ya k ahun que me manden otro telefono hasta medianos de julio no voy a tener el telefono, y haviendolo comprado en mayo... Ya se me ha passado la ilusión... En fin...
Dudo que lo haya perdido envialia, ya que segun ellos todavia no les ha llegado el paquete... Enviat des del meu Nexus 4 usant Tapatalk Si necesitas ayuda o consejo dinoslo Enviado desde mi MI 5 mediante Tapatalk
|
|
#17
14/06/16, 10:25:04
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por motes
Segun ellos hasta el dia 24 no pueden hacer nada, a partir de entonces buscarán una solución... A ver que me dicen, yo pagué por PayPal, por el dinero estoy trankilo, la k me jode és k veo k va a ir pa largo, ya k ahun que me manden otro telefono hasta medianos de julio no voy a tener el telefono, y haviendolo comprado en mayo... Ya se me ha passado la ilusión... En fin...
Dudo que lo haya perdido envialia, ya que segun ellos todavia no les ha llegado el paquete... Enviat des del meu Nexus 4 usant Tapatalk Sólo espero que Envialia no haya perdido tu paquete... el mio lo perdieron. Desde lo que me ocurrió ya no quiero saber nada de Envialia... Enviado desde mi MI 5 mediante Tapatalk
|
|
#18
14/06/16, 10:57:52
|
||||
|
||||
|
Hola,
Has tenido noticias o aun nada? A mi me ha pasado lo mismo con un pedido, he llamado a envialia y no saben nada, y he escrito a sky56 y ni me contestan. 2016-05-24 18:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre 2016-05-25 13:32:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre 2016-05-25 23:55:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport 2016-05-26 04:44:00 United Kingdom London Sorting Centre Maria
|
|
#19
14/06/16, 12:16:34
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por angelessti
Hola,
Has tenido noticias o aun nada? A mi me ha pasado lo mismo con un pedido, he llamado a envialia y no saben nada, y he escrito a sky56 y ni me contestan. 2016-05-24 18:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre 2016-05-25 13:32:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre 2016-05-25 23:55:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport 2016-05-26 04:44:00 United Kingdom London Sorting Centre Maria Enviat des del meu Nexus 4 usant Tapatalk
|
|
|
|
#20
14/06/16, 12:23:30
|
||||
|
||||
|
Pues que rabia de verdad....yo que queria la camara para la semana que viene que me voy de vacas....
Me ha contestado esta mañana una chica de gearbest pero vamos, que nada de nada de momento: Estimado/a Maria, Gracias por su mensaje. Estamos pidiendo información para ayudarle. Por favor, espere unos días. Los resultados después de los comentarios que pueden ayudar a resolver. Atentamente, Susana Gearbest Servicio al Cliente Con lo que sea te digo por si nos enteramos de algo Gracias!
|
| Gracias de parte de: | ||
 |
Estás aquí
|
||||||
|
||||||
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar243034_1.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar1022030_1.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/unknown.gif)
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar1249590_1.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar1419145_1.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar1161968_1.gif){kind=avatar}