Dos ingenieros de Apple se desplazan a la casa de un cliente para solucionar su extraño problema con iTunes

[Nonamed]

Dos ingenieros de Apple se desplazan a la casa de un cliente para solucionar su extraño problema con iTunes



Leemos en teknofilo.com

La semana pasada una publicación de James Pinkstone en la que explicaba que iTunes Match borró 122GB de su colección personal de música se convirtió en algo viral. Apple confirmó el problema el viernes y lanzó ayer una actualización de iTunes que supuestamente soluciona el problema. Pinkstone ha publicado un nuevo post en el que explica el concienzudo proceso que llevó Apple para solucionar el problema. Según podemos leer, Apple envió dos ingenieros, Tom y Ezra, a su casa a investigar el problema y tratar de reproducirlo. Los dos ingenieros pasaron aparentemente “la mayor parte del sábado” trabajando con Pinkstone y otros ingenieros por teléfono para conseguir reproducir el problema. Los ingenieros concetaron un disco duro externo al portátil de Pinkstone y ejecutaron una versión especial de iTunes tratando de reproducir el borrado masivo de música. Dedicaron la mayor parte del sábado ejecutando pruebas y comunicándose con Cupertino. El domingo, Tom volvió a la casa de Pinkstone para recoger los datos de uso de su iTunes y Apple Music, esperando encontrar alguna correlación entre el uso que hizo Pinkstone de ese software el sábado por la noche y el borrado de música. Sin embargo no encontraron nada. En este momento no está claro cómo de efectiva es la solución que incorpora la actualización de iTunes 2.4, pero lo que está claro es que Apple se ha tomado un gran esfuerzo en tratar de encontrar la solución al problema.

fuente: teknofilo.com

[Nonamed]

http://www.teknofilo.com/dos-ingenir...ma-con-itunes
Ir al link original: http://www.teknofilo.com/dos-ingeniros-de-apple-se-desplazan-a-la-casa-de-un-cliente-para-solucionar-su-extrano-problema-con-itunes

Pues genial, poco más se puede decir.

[puzi]

Ya te digo. Dos ingenieros de apple en tu casa analizando un extraño problema y otros dos al telefono. Lastima que no encontrasen la causa.

[Suzamax]

Si fueran españoles qué habrían hecho...?

Aunque aún se nota la política de Apple con respecto a los problemas.

También puede ser que haya un problema en el disco principal del usuario.

[purgo]

Yo soy anti- apple pero en este caso nada que decir ,me parece totalmente admirable por parte de la manzana

[mazingerzelta]

La acción publicitaria también es admirable... Cuando pasan estas cosas no se si es realmente por solucionar el problema o porque como está en las redes sociales hay que atajar el daño de alguna manera...

[integra2]

El otro día estuvieron en mi casa 2 ingenieros de gas natural,y no le dieron tanto bombo,eso sí, me han tenido que sustituir una caldera de 5000 pavos,que no es poco

Enviado desde mi SM-N9005 mediante Tapatalk

[miguelel3men2]

Es lo que pasa por tener un sistema tan cerrado que ni ellos mismo son capaces de solucionar el problema

[mpxinside]

Pero al final le repusieron la música o no? Porque la comprada en iTunes vale pero la que añades tu.... vaya curro volver a meter todos los cds y arreglar la biblioteca.

[integra2]

 Cita: Originalmente Escrito por mpxinside

Pero al final le repusieron la música o no? Porque la comprada en iTunes vale pero la que añades tu.... vaya curro volver a meter todos los cds y arreglar la biblioteca.

Le repusieron hasta la pirata que tenia,y le regalaron el single de ylenia

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[mironkraft]

joder... si los políticos trabajasen de esta manera.... otro gallo cantaría

[ktya]

 Cita: Originalmente Escrito por mironkraft

joder... si los políticos trabajasen de esta manera.... otro gallo cantaría

[fm4r1n]

jajaj single de ylenia esta tia esta itunes? jajaj en serio así va el pais... esto se le llamaria teleItunes??

[rauldlnx10]

Mola mucho muy viral pero la cuestion es que no encontraron la causa del problema. Que quereis que os diga pero dos ingenieros de Apple en mi casa mirando el Itunes y no encuentran el problema pues no me inspira gran confianza.

[rauldlnx10]

 Cita: Originalmente Escrito por mironkraft

joder... si los políticos trabajasen de esta manera.... otro gallo cantaría

Y así trabajan van a tu casa (pueblo, ciudad) a dar charlas pero no te solucionan nada...

[Yeahsaurio]

Joder, eso si que es servicio al cliente, genial.