Problema orange

[Villegas05]

Buenas, el jueves dia 17 tuve que tramitar la garantia de origen del s7 edge debido a un problema que puse en este foro, que era que se me quedaba la pantalla en negro y me salia un mensaje de bootloader exception.
Al llamar a orange ese dia, me dijeron que sin problema me daban uno nuevo en un plazo de 3 dias, despues ya empezaron a decir que no habia stock y yo mismo vi como en tienda si se entregan. Despues de estar llamando toda esta semana anterior porque ellos dijeron que llamase para ver si habia ya disponibles, el jueves pasado me dijeron que este lunes me llegaria seguramente, mi sorpresa al llamar hoy es que siguen sin tener y en atencion al cliente siguen sin darme solucion, va para 2 semanas sin movil.
Alguien sabe si es denunciable esto o algo, porque me van a pasar una factura (que tambien tiene un error, me van a cobrar mas de lo que contrate) de un terminal que no tengo y no me descambian.
Saludos y a todos los que estais con orange espero que no tengais ningun problema, porque la compañia es un cachondeo, hoy mismo me dice uno que si que ya esta en tienda, luego llamo otra vez y me dicen que no.Solo saben poner incidencias que no sirven para nada.