App Cerberus no me funciona

[Septom]

Buenas tardes:

Tengo desde hace tiempo la app Cerberus para localizar el móvil en caso de robo o extravío y funcionaba perfectamente en mi anterior teléfono, pero en este no va, me da problema de comunicación con el terminal.

Hecha la consulta a Cerberus, me dicen que habilite la app en el administrador de inicio automático. Lo hice y efectivamente funcionó, pero duró poco porque vuelve a tener problemas.

Observo que en el administrador de inicio automático aparece la app como permitida, en verde, pero sin embargo, también veo que debajo del icono aparece "Detenido" y por más que lo intento no consigo que desaparezca el detenido.

Entiendo que el problema debe estar en que la app no puede trabajar en segundo plano por algún motivo. ¿Alguien sabría como solucionar este problema?

Gracias y un saludo

[retronauta]

Raro lo tuyo. Yo uso Cerberus y no tengo problemas. Habilitaste el acceso a la ubicación y administrador de dispositivos a Cerberus?

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[ddito]

Miira si Cerberus tiene permisos de administrador. Ajustes, seguridad, administradores de dispositivos.

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[Septom]

 Cita: Originalmente Escrito por ddito

Miira si Cerberus tiene permisos de administrador. Ajustes, seguridad, administradores de dispositivos.

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Sí que está marcada la casilla, ddito.

[Septom]

 Cita: Originalmente Escrito por retronauta

Raro lo tuyo. Yo uso Cerberus y no tengo problemas. Habilitaste el acceso a la ubicación y administrador de dispositivos a Cerberus?

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Está marcada la casilla y en administrador de inicio automático aparece en verde "Permitir" aunque sin embargo debajo del icono de Cerberus aparece "Detenido". No entiendo por qué no funciona.

[ddito]

 Cita: Originalmente Escrito por Septom

Está marcada la casilla y en administrador de inicio automático aparece en verde "Permitir" aunque sin embargo debajo del icono de Cerberus aparece "Detenido". No entiendo por qué no funciona.

Prueba a desinstalar y volver a instalar, a ver.

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[Septom]

 Cita: Originalmente Escrito por ddito

Prueba a desinstalar y volver a instalar, a ver.

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Pues ahora sí que me descoloca esto. ¡¡No me deja desinstalarla!! Las casillas aparecen desactivadas todas menos la de borrar memoria caché.

¿Puede que el problema esté en haber hecho un backup, aplicaciones incluidas del anterior móvil, y un restore de las mismas a este nuevo? No sé, por decir algo. ¿Cómo se podría desinstalar entonces?