Problema con Auricular

[halconush]

Buenas gente como va

Tengo un Moto X + 1 y a veces cuando hago o recibo llamadas no puedo escuchar nada por el auricular, si puedo en altavoz o con unos auriculares externos.

Estuve leyendo un poco y veo que a varios les paso lo mismo, y lo solucionan con los 3 puntitos que salen para las opciones en la parte de llamadas.

El tema es que en android 6.0 MM no salen las opciones de "ayudas auditivas", por lo tanto no las puedo desactivar.

Alguno tuvo este problema? Lo pudo solucionar?

Gracias

Saludos