[ CONSULTA ] problema al restaurar valores de fábrica smart watch

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Hola. Me han regalado un smartwatch pro stima ssw-5815. Todo iba bien hasta que quise cambiar la aplicación con la que trabajaba. Con la nueva aplicación no era capaz de conectar mi smartwatch con el teléfono, así que pensé en usar la opción del reloj de RESTAURAR VALORES DE FÁBRICA. Y ahí empezaron los problemas. Me pone "procesando" desde ayer y ni siquiera me permite apagar el reloj. Habíamos usado la opción de restaurar en un pebble y la restauración se hizo en minutos y sin ningún problema. Alguien me puede ayudar? ?