Problema al pasar archivos al PC

[are18]

Hola!
Acostumbro cada cierto tiempo a copiar todos los archivos al ordenador, para tener una copia de seguridad por si pasara algo, se que hay otras formas pero para mi es lo más cómodo.
El problema es que he conectado el móvil al PC, me lo ha detectado como dispositivo multimedia, puedo ver los archivos pero a la hora de copiarlos no hace nada, o solo copia las carpetas pero vacias. He probado a reiniciarlo, a cambiar de cable,... pero nada.
¿A qué puede deberse?

[Soporte BQ]

Buenos días,

¿Has instalado algún antivirus últimamente? ¿Tienes posibilidad de probar en otro ordenador diferente? ¿Te pasa al copiar todas las carpetas o solamente con algunas en concreto?

Saludos,