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#1
13/02/16, 10:57:40
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Parte trasera hinchada.
Hola, decidido a cambiarle el tlf a mi mujer le he comprado el BQ Aquaris M5 de 3 Gb de Ram en color blanco. Me ha llegado el jueves y ayer estuve trasteando con el y la verdad muy contento, hasta el punto que se me paso por la cabeza pillarme uno igual para mi, hasta que ne doy cuenta que la parte trasera esta como hinchada, mas concretamente en la parte inferior trasera. Ya se acabo el buen rollo y problemas. Llamo a a la tienda donde lo compre y no contestan en toda la tarde al telefono de contacto, mando correo y tampoco, ya se que hoy es sabado y que quiza contesten el lunes, esperemos. Llame tambien a BQ y me dicen que eso es de la bateria que se ha hinchado, que lo apague y que lo devuelva a donde lo compre y asi estamos. A alguien mas le ha pasado esto con la bateria?? No mola nada comprar un movil y tener que volverlo meter en la caja al poco de recibirlo....
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#2
13/02/16, 11:41:10
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Buenos días @mahimbe:
Sentimos lo sucedido con tu terminal. Por favor, envíanos por privado tu dirección de correo así como el número de serie y revisamos el estado a fin de encontrar la mejor solución posible. Un saludo.
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Soporte técnico BQ
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| Gracias de parte de: | ||
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#3
13/02/16, 11:47:33
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Si lo has comprado en una tienda física, no te pongas nervioso, espera a que abran al público y deja que hagan ellos las gestiones, siempre será mejor que llevarlo al sat por correo, seguramente estará dentro del plazo para que te den uno nuevo.
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#4
13/02/16, 12:05:02
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 Cita: Originalmente Escrito por kenzzo27
Si lo has comprado en una tienda física, no te pongas nervioso, espera a que abran al público y deja que hagan ellos las gestiones, siempre será mejor que llevarlo al sat por correo, seguramente estará dentro del plazo para que te den uno nuevo.
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#5
13/02/16, 12:05:47
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenos días @mahimbe:
Sentimos lo sucedido con tu terminal. Por favor, envíanos por privado tu dirección de correo así como el número de serie y revisamos el estado a fin de encontrar la mejor solución posible. Un saludo.
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#7
14/02/16, 12:53:26
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Precisamente por esos comentarios positivos de la marca BQ y porque segun parece es española me he inclinado por esta marca, espero que el lunes me den una solucion desde la tienda que lo compre.
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#10
14/02/16, 18:03:02
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Digo directamente llamando al sat o desde la página de soporte: http://sat.bq.com
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| Gracias de parte de: | ||
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#11
14/02/16, 23:11:52
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Ya llame al SAT el mismo dia que vi que estaba hinchada y me dijeron que apagara el movil, no lo utilizara y que me pusiera enncontacto con la tienda que me lo vendio para hacer la devolucion. Gracias de todas formas por tu consejo.
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#12
17/02/16, 13:20:51
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Hola, desde Soporte Bq se han estado preocupando por mi problema, cosa que agradezco mucho y que para mi es muy importante, y ya me han dicho que me van a enviar otro terminal.
Quiero por ello darles las gracias ya que aun habiendo fallos si hay intención e interes de subsanarlos la cosa se ve de otra forma. Gracias especialmente tambien al usuario SoporteBq que por lo que veo esta pendiente de los posibles fallos que puedan darse y se afana en tratar de solucionarlos. Gracias.
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| Gracias de parte de: | ||
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Estás aquí
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