[ CONSULTA ] Problemas con la conexion Wifi

[bloodyseal88]

Buenas tardes!

Hace 1 mes que le regalé a mi madre por su cumpleaños el Bq Aquaris A4.5 y ultimamente está teniendo problemas con la conexion wifi de mi casa. De repente y sin venir a cuento esta utilizando el wifi y se le desconecta y no le vuelve a conectar y cuando me llama para que se lo mire, compruebo que no está conectado al wifi por que le da error de autenticación, algo absurdo por que instantes antes estaba usando el wifi correctamente y lo se por que mi madre no tiene tarifa de datos, por lo tanto o utiliza el wifi o nada.

Volviendo al problema, como ya he dicho, da error de autenticación, pero es que si borro la configuracion del wifi en el movil, desactivo el wifi en el movil y luego vuelvo a activar el wifi y le pongo de nuevo la contraseña para que se conecte a la red de casa me vuelve a decir que hay fallo de autenticacion y solo lo soluciono apagando el telefono y volviendolo a encender. El resto de moviles de la casa estan conectados al wifi todo el dia sin problemas y nunca hemos tenido fallos de ese tipo y aparte en las configuraciones del router le tengo asignada a mi madre una ip exclusiva para ella para cuando se conecta al wifi por si podría venir el error del dhcp, pero sigue dando el mismo fallo de error de autenticacion cada dia o cada 2 dias y a menos que apague el movil y lo vuelva a encender no hay maneras de que se conecte al wifi.

Alguien mas ha tenido ese mismo problema que os comento y le ha encontrado solución?

Un saludo!!

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@bloodyseal88 Para tratar de solucionar esta incidencia, te recomendamos que pruebes a cambiar la contraseña de acceso al router y el tipo de encriptación (WPA a WEP o viceversa)

Si la incidencia persiste, prueba a cambiar el canal por el que emite la red Wi-Fi. Con la app Wi-Fi Analyzer, puedes ver cual es el canal más recomendado a usar en tu ubicación, teniendo en cuenta los canales que se encuentran ocupados por las redes que hay a tu alrededor.

Un saludo.