Gasto excesivo batería huawei y635

[jr98]

Buenos días, desde hace varias semanas, el móvil se consume la batería en pocas horas, en ocasiones no más de 2-3 horas. En el apartado de batería aparece el servidor multimedia con valores superiores a un 50% de consumo. Envie un mail al servicio técnico, pero no he tenido respuesta. Esperó podáis darme solución al problema.

[Soporte Huawei]

 Cita: Originalmente Escrito por jr98

Buenos días, desde hace varias semanas, el móvil se consume la batería en pocas horas, en ocasiones no más de 2-3 horas. En el apartado de batería aparece el servidor multimedia con valores superiores a un 50% de consumo. Envie un mail al servicio técnico, pero no he tenido respuesta. Esperó podáis darme solución al problema.

Hola @jr98! Te indicamos que es preciso que sigas los siguientes pasos para cargar corrrectamente el terminal:

1. haz una carga mínima de 4 horas del terminal
2. trata de cargar el terminal usando enchufes diferentes
3. trata de cargar el terminal usando cargadores diferentes
4. trata de cargar el terminal con el ordenador
5. después de realizar todo esto pulsa por 30 segundos el botón de encender.

Si todo esto no funciona, puedes realizar el reseteo al estado de fábrica del terminal. Para esto, tienes que seguir los pasos de abajo:

· Apaga tu teléfono
· Presiona y sostiene la tecla de volumen +(la tecla de arriba) y la tecla de encendido conjuntamente por 15 segundos
· Aparece un menú con varias opciones. Navega usando las teclas de volumen hasta la opción wipe data/factory reset.
· Selecciona wipe data/factory reset con la tecla de encendido.
· Confirma que quiere borrar todos tus datos presionando la tecla de encendido en Yes.
· Verás en verde ¨OK¨ en el fondo de la pantalla.
· Selecciona para reiniciar su teléfono.
· El reseteo al estado de fábrica está completado.
Después de realizar estos pasos, trata de comprobar el uso de la batería por un día sin instalar aplicaciones ni activar wifi.
Por favor, ten en cuenta que el reseteo al estado de fábrica borra todos los datos personales de la memoria de su teléfono, incluyendo fotos, contactos, cuentas de correo, aplicaciones instaladas y ajustes de aplicaciones y del sistema. Es conveniente hacer una copia de seguridad en su ordenador antes.

Un saludo!