[ CONSULTA ] Problemas manchas pantalla Mate 7

[chiquitobarbate]

Buenos días, quiero exponer un problema que me tiene bastante enfadado. Tengo un Huawei Ascend Mate 7 desde Marzo de este mismo año y ha entrado al Sat en cuatro ocasiones.
Tres de la veces ha sido por manchas en la pantalla y una cuarta vez porque los señores del Sat se dejaron el conector usb de mi movil sin conexión a la placa base cuando me pusieron la segunda pantalla.
El pasado jueves día 3 de Diciembre vuelvo a llevar el móvil a Media Markt Majadahonda y se queda en Depósito con número de orden 654481 y me dicen que la jefa de telefonía se va a poner en contacto con el comercial de Huawei para darme una solución.
Hoy, día 10 de Diciembre he conseguido tras muchas llamadas ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Media Markt Majadahonda donde me han dicho que han están "luchando" para que Huawei me de otra unidad nueva de este terminal.
Bien, me gustaría saber hasta que punto tengo que aceptar otra unidad nueva de este modelo de terminal (que por cierto me encanta, que quede claro) si dicho modelo ha demostrado tener problemas de manchas en la pantalla en repetidas ocasiones quizás por un problema de diseño.
Y una última pregunta, ¿no es Media Markt el responsable de darme una solución sin necesidad de involucraros a vosotros?

Las anteriores ordenes de reparación son 631137, 646890 y 648296.

[Soporte Huawei]

Hola @chiquitobarbate, ¿podrías indicarnos el número de IMEI de tu terminal por privado para comprobar tu caso, por favor? Gracias y saludos!

[jaslen]

Pues yo hace exactamente una semana que he dejado mi Huawei mate 7 por el mismo problema de manchas en la pantalla en el sat de Media Markt en Lugo.
Espero que me lo devuelvan en perfecto estado y pronto. Antes del mes que tienen de plazo.
Sabéis cuanto suelen tardar?
Gracias y saludos.

[chiquitobarbate]

 Cita: Originalmente Escrito por jaslen

Pues yo hace exactamente una semana que he dejado mi Huawei mate 7 por el mismo problema de manchas en la pantalla en el sat de Media Markt en Lugo.
Espero que me lo devuelvan en perfecto estado y pronto. Antes del mes que tienen de plazo.
Sabéis cuanto suelen tardar?
Gracias y saludos.

Pues mira, lo normal son 15 días pero nunca se sabe.
Aquí lo importante es que mires con lupa la pantalla de ahora en adelante porque estoy seguro que manchas debe tener mucha gente y aun no se han percatado de ello.
Ayer pregunté a un chico chino que pone pantallas a tablets y móviles porque podían pasar este tipo de cosas y la respuesta fue que o bien el chasis del móvil estaba deformado o bien no pegan correctamente las pantallas al chasis.
De momento te puedo decir que ya no tengo el mate 7 porque llegué a un acuerdo con Media Markt Majadahonda para hacerme con otro terminal pagando yo la diferencia.
Espero que te lo reparen correctamente porque el mío iba a ir una quinta vez al sat y dije ¡¡¡¡¡¡se acabo!!!!!!.

[chiquitobarbate]

Hola @chiquitobarbate, ¿podrías indicarnos el número de IMEI de tu terminal por privado para comprobar tu caso, por favor? Gracias y saludos!



Os respondí por privado y os respondo por aquí también.
No sabéis solucionar nada, si os digo que la pantalla iba camino de ser camiada tres veces o cuatro si cuento la original, la respuesta más lógica habría sido decirme que me ibais a dar otro terminal completamente nuevo y no contestarme que os consta que se ha reparado.
Venís a decir que por vuestra parte el asunto está solucionado ¿no?, osea ¿que el móvil puede entrar 20 veces al sat por una pantalla con manchas y aquí no pasa nada?
No me jodáis, sois la leche, con lo fácil que habría sido darme otro móvil nuevo y punto, así me habríais evitado hacerme ese huevo de kms para nada.
No se si volveré a confiar en esta marca, me encanta vuestros móviles pero aveces hay que asumir responsabilidades y no pasarse la pelota los unos a los otros

[jaslen]

 Cita: Originalmente Escrito por chiquitobarbate

Pues mira, lo normal son 15 días pero nunca se sabe.
Aquí lo importante es que mires con lupa la pantalla de ahora en adelante porque estoy seguro que manchas debe tener mucha gente y aun no se han percatado de ello.
Ayer pregunté a un chico chino que pone pantallas a tablets y móviles porque podían pasar este tipo de cosas y la respuesta fue que o bien el chasis del móvil estaba deformado o bien no pegan correctamente las pantallas al chasis.
De momento te puedo decir que ya no tengo el mate 7 porque llegué a un acuerdo con Media Markt Majadahonda para hacerme con otro terminal pagando yo la diferencia.
Espero que te lo reparen correctamente porque el mío iba a ir una quinta vez al sat y dije ¡¡¡¡¡¡se acabo!!!!!!.

Muchas gracias por la respuesta.
Ya lo tengo en mi poder. Han tardado aproximadamente 8 dias. Bien.
La pantalla ahora esta perfecta pero con miedo a que me vuelva a pasar lo mismo....
Por ciero me han cambiado también la batería. No se si tendra algo que ver...

Confiemos en que no se repita ..
Saludos.