MAL PIXMANIA y ElPrecioEspecial

[juandelpozo]

Hice una compra de un LG g4 a traves de PIXMANIA pero la tienda que me vendió el producto se llama ElPrecioEspecial, es una tienda que está en Roma, al dia siguiente de comprarlo ya estaba en mi casa el teléfono, todo muy bien hasta que al abrir la caja me encuentro que tiene una rozadura en un plástico, que es el sensor láser de la cámara, inmediatamente lo volví a empaquetar y escribí al "servicio" postventa de Pixmanía pidiendo el cambio por otro teléfono en buen estado obviamente.
Me hicieron las preguntas de rigor de qué pasa y cual es el daño, contesté y me respondían a los tres días o más, tampoco me facilitaban una dirección ni un servicio de envío de devolución, bueno sí, recibí la respuesta a los 3 días de haberlo enviado, en resumen el "servicio" postventa más desastroso que he visto nunca, me han escrito 3 ó 6 interlocutores diferentes.
Lo peor es que la tienda de ElPrecioEspecial se negaba a admitir el daño de fábrica y a devolverme el dinero, hasta llegaron a re enviarme otra vez el mismo teléfono dañado, cosa que no acepté, bueno, el final de todo esto
es que gracias a que hice el pago por PayPal se resolvió a mi favor y me reintegraron el importe de la compra.
Estas empresas irresponsables que no cuidan a sus clientes hacen un gran daño al comercio Online, pues ya estaba decidido a dejar de comprar por internet e incluso a prescindir de la cuenta que tengo en Paypal.

Mi consejo es que al abrir un paquete lo grabemos en vídeo, parece algo exagerado pero es lo único que nos ayudará a defendernos si recibimos un producto en mal estado, porque por muchos controles de calidad que tengan las empresas nada es perfecto y el fallo humano existe.
Por mi parte desaconsejo comprar en PIXMANIA

Gracias por leerlo

Juan

[yobossy]

Vaya historion compi. Desde luego cada vez salen mas empresas impresentables. El problema de estas empresas que hacen de intermediarios, es que luego no responden igual porque ellos no han tocado el producto. Algo que me parece fatal.

Esta claro que hay que informarse muy bien antes de comprar, y ver comentarios de los compañeros.

Me alegro que al final se haya resuelto a tu favor.

[juandelpozo]

Muchas gracias por leerlo y participar en el foro, tal como dices ese es el problema que no tienen ni idea de lo que se cuece, es una pena lo de PIXMANIA creo que fue de las pioneras en venta de productos online y funcionó, como no se pongan las pilas sólo va a quedar Amazon.
Saludos.

 Cita: Originalmente Escrito por yobossy

Vaya historion compi. Desde luego cada vez salen mas empresas impresentables. El problema de estas empresas que hacen de intermediarios, es que luego no responden igual porque ellos no han tocado el producto. Algo que me parece fatal.

Esta claro que hay que informarse muy bien antes de comprar, y ver comentarios de los compañeros.

Me alegro que al final se haya resuelto a tu favor.

[yobossy]

Compañero, hay mucho timo y mucho sinverguenza hoy en dia. Pero tambien hay tiendas muy respetables. Amazon, por supuesto, pero tambien esta dvdandorra que solo vende contrarrembolso, lo que es una garantia ( yo he comprado ya 4 moviles alli).

Hay mas tiendas, pero es importante que mires comentarios antes de fiarte de la palabra de nadie!!

Un saludo.

[juandelpozo]

Tomo nota de tu recomendación, gracias