Problema de Sonido

[Ateixon]

Buenas tardes.
Estuve mirando otros post con problemas parecidos pero no encontré solución.
Mi problema es que el Moto G no reproduce sonidos cuando alguien me llama o al recibir una notificación. Puedo hablar perfectamente con alguien o escuchar música, pero tampoco puedo subir o bajar el volumen...se escucha siempre a un mismo nivel, por mas que yo vea subir o bajar la barra que controla el volumen.
Gracias

PD: Me acabo de dar cuenta que el post lo hice en Moto G 2014 y el mio es el XT1032 de año 2013