Ayuda - Sin nada de sonido

[Rga48]

Tengo ZP999 y desde ayer no me funciona ningún sonido, ni llamadas, ni música, ni cuando intento cambiar los tonos de llamadas.
Cuando me llaman solo vibra, pero si oigo al que me llama y el me oye a mi..

No se que le puede haber pasado, me podeis ayudar por favor.

Gracias

[rodriz56]

Pregunta tonta no tendrás el modo avion activado?

Enviado desde mi ZP999 mediante Tapatalk

[ENRICRODCAR]

¿Es nuevo o de segunda mano?
¿Te ha saltado algún mensaje al encenderlo o alguna actualización?
Por empezar a probar restablece valores de fábrica

[Rga48]

Gracias por vuestra rápida respuesta.
No está como modo avión.
Es nuevo.
Mensaje ninguno.
Me salió una actualización, creo que no acabó bien pero se quitó sola y no se que era.
En eso estaba pensando, el restablecimiento, pero antes quería saber si se os ocurría alguna otra cosa por evitarlo otra vez.

Saludos

[Rga48]

Upss... después de restablecer estado de fabrica sigue igual.

Se os ocurre algo mas?

[Rga48]

Aleluya ¡¡¡¡ Después de un pequeño golpe, recupera el sonido.
Supongo que o tiene una conexión casi suelta o muy delicada pero bueno ahora funciona todo el sonido.
Le trataré con manos de seda.

Gracias por vuestro interés y ayuda, si le ocurre a alguien ya sabéis una posible causa/solución.

Saludos