3 Meses de retraso en mi alta de jazztel, q hago?

[diegoobay]

Hola os cuento mis problemas con esta compañía:
El 27 de abril llamo para darme de alta en una línea nueva (teléfono fijo y Adsl) , me dicen que esta todo correcto y que en 3 días se pasara un técnico a instalarme el servicio.
El 28 de abril ne pongo en contacto con ellos para darle los datos del plan amigo y mi sorpresa es que grabaron mal mis apellidos y que no pueden modificarlo porque ellos no están autorizados, hasta el día siguiente 29de abril no consiguen poner mis datos bien..pff.
Desde hace tres meses no me han venido a instalar la línea, llamo todas las semanas y pongo una reclamación, desde jazztel me dicen de todo: que telefónica estuvo en huelga y que llevan mucho retraso, que disculpe las molestias que me regalan el primer mes, que ahora me van a hacer el 75% de descuento en las facturas, que tengo que firmar el contrato que dicen que me mandaron y que nunca me llego y que se lo reenvié.. Bla Bla Bla.
De que me sirve a mi tanto descuento si no tengo el servicio? Estoy tirando de bonos de datos de mi tarifa movil para trabajar con el pc y estos de Jazztel riéndose en mi cara, cada operador que habla conmigo me dice que esto ya me lo solucionan rápido y sigo a la espera. Desde el 29 de abril ya tengo numero fijo asignado.
- tengo derecho a alguna indemnización por tanta demora?
Un vecino mío de vigo que se dio de alta en jazztel hace un mes, y a la siguiente semana ya se lo instalaron, porque hacen esto conmigo?

[Jazztel_foros]

Hola Diego, somos de atención al cliente de Jazztel.

¿Podrías contactar con nosotros en nuestros canales oficiales en redes sociales (Twitter y Facebook)? Desde ahí podremos tratar tu caso y darte la mejor solución.

Un saludo.

[adrihamel]

Es mejor por Facebook. Atienden en el mismo dia. Un saludo

[dveras]

 Cita: Originalmente Escrito por diegoobay

Hola os cuento mis problemas con esta compañía:
El 27 de abril llamo para darme de alta en una línea nueva (teléfono fijo y Adsl) , me dicen que esta todo correcto y que en 3 días se pasara un técnico a instalarme el servicio.
El 28 de abril ne pongo en contacto con ellos para darle los datos del plan amigo y mi sorpresa es que grabaron mal mis apellidos y que no pueden modificarlo porque ellos no están autorizados, hasta el día siguiente 29de abril no consiguen poner mis datos bien..pff.
Desde hace tres meses no me han venido a instalar la línea, llamo todas las semanas y pongo una reclamación, desde jazztel me dicen de todo: que telefónica estuvo en huelga y que llevan mucho retraso, que disculpe las molestias que me regalan el primer mes, que ahora me van a hacer el 75% de descuento en las facturas, que tengo que firmar el contrato que dicen que me mandaron y que nunca me llego y que se lo reenvié.. Bla Bla Bla.
De que me sirve a mi tanto descuento si no tengo el servicio? Estoy tirando de bonos de datos de mi tarifa movil para trabajar con el pc y estos de Jazztel riéndose en mi cara, cada operador que habla conmigo me dice que esto ya me lo solucionan rápido y sigo a la espera. Desde el 29 de abril ya tengo numero fijo asignado.
- tengo derecho a alguna indemnización por tanta demora?
Un vecino mío de vigo que se dio de alta en jazztel hace un mes, y a la siguiente semana ya se lo instalaron, porque hacen esto conmigo?

Yo llamaba y cancelaba todo.
Luego espera unos días y vuelves a llamar.
Le pasó a un apadrinado mío que contrató fibra y le daban largas... puso por el foro de soporte y le decían que tenían un problema con la instalación de potencia del cto y que en breve se resolvería, pero los días pasaban y nada. A la semana o 2 semanas y puesto que no había ninguna penalización porque no habían realizado nada le dijimos que se diera de baja y así lo hizo. Llamó y pidió la baja, luego gestionó el alta pasada una semana y al día siguiente tenía fibra.
A veces es así de rebuscado pero nos obligan por incompetencia suya a buscar otras alternativas.
Si es adsl lo puedes tramitar online 100%% con el plan amigo y todo. Suerte

[adrihamel]

Si tarda mucho, lo mejor es darlo de baja. Como te comenta dveras, hay personas que contratan Jazztel y a los pocos dias ya tienen todo activo y otras que tardan en activar su linea.

Un saludo