Problema con sonido

Buenas, tengo un problema con el sonido y es el siguiente, cada vez que recibo una llamada el teléfono no suena sólo vibra, reinició el teléfono y hago una prueba y si suena pero al recibir una notificación vuelve a ocurrir lo mismo, esto sólo ocurre con las llamadas por que las notificaciones y llamadas de whatsapp si se escuchan, ya hice un restablecimiento de fábrica y sigue el problema, tengo lollipop 5.0
2 ROM Stock.

¿Alguien sabe como solucionar esto?

Gracias de antemano por las respuestas.

Enviado desde mi XT1032 mediante Tapatalk

Bueno pues me puse en contacto con la cuenta de @MotorolaSoporte y me ayudaron con el problema, dejo aquí la solución por si a alguien le llega a ocurrir, simplemente cambien el tono de llamada directamente de la aplicación teléfono.

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