[ CONSULTA ] Ayuda garantía HTC One me caduca en 5 días y se me ha estropeado la batería.

[Amanda66]

Necesito ayuda urgente. Estoy un tanto agobiada pues mi Htc One ha dejado hoy de funcionar, la batería se ha estropeado y justo el miércoles que viene termina la garantía. He enviado un correo a la asistencia técnica pero tengo miedo que no contesten a tiempo así que mañana llamaré directamente.

¿Me entrará la reparación en la garantía? Lo digo porque mientras que envío el móvil, llega a Madrid o dónde quiera que lo reparen ya habrá pasado del día tope. Alguien sabe cómo funciona eso?

Muchas gracias de antemano.

[Patxinco]

El mio se lo llevaron y trajeron en una semana, dudo mucho que tengas problemas.
Donde estas y que compañia de transporte te envian?

[Amanda66]

 Cita: Originalmente Escrito por Patxinco

El mio se lo llevaron y trajeron en una semana, dudo mucho que tengas problemas.
Donde estas y que compañia de transporte te envian?

Soy de un pueblecillo cerca de Valencia, he enviado hoy el correo a asistencia técnica, supongo que hasta el lunes no me contestarán, pero como he visto que los sábados por la mañana atienden llamadas llamaré mañana a ver. Lo que me da miedo es eso, el tiempo tan ajustado, el 22 es mi último día de garantía :S

[pptorre]

Dudo que tengas problemas. Supongo que la fecha que cuenta es en la que tu das a conocer el problema y que el tiempo que pase el móvil viajando hasta la ciudad donde vayan a repararlo es irrelevante. Si no te responden rápido al mail, llama por teléfono hasta que lo cojan, que con lo que valen los cacharritos estos, cuanto más podamos alargar su vida, mejor

[YoArnold83]

La fecha comienza cuando les dices tu problema.

[Amanda66]

Me han enviado un correo diciendo que no me entra en garantía y me piden 459,80€ de reparar, estoy alucinando, no me lo creo. Un HTC One que es un modelo de hace 2 años ahora mismo se vende por 300....de verdad que no me lo creo. Me va a tocar pagar los gastos de envío para que me lo devuelvan. Eso que me piden es surrealista.... :S

[blackhawk_LA]

Infórmate en facua o alguna otra asociación de consumidores. Si cuando se produjo el desperfecto estaba en garantía, aunque fuera por un día, te lo deben de cubrir.