Pantalla negra tras hacer Hard resert. AYUDA!!!!

johncena19 · #1 02/07/15, 23:00:46

Hola buenas es mi primer post aquí y mi primer problema, me compre este dispositivo hace apenas unos dias, llego la actuliazcion de lollipop y todo iba genial hasta la actualizacion ultima creo que es la 5.0.1 en la que al instalar me daba un fallo porque decian que me faltaba el archivo email.apk en system, tras leer por el foro de bq decian que si la actualizacion nota que que falta un archivo daba error, y que para ello es necesario un hard resert.

Para ello segui los pasos del pasos del sitio oficial http://www.mibqyyo.com/articulos/201...iscussion_id=0

Y el movil se reinicio tras instalar la version 1.00 y la pantalla permace negra totalmente, he pulsado el boton power+ el volumen y no responde la pantalla se enciende, con lo cual indica que hay bateria y si toco los botones de back o los de home bribra, ademas de encenderse.
Alguien puede echarme una mano y ayudarme, ando desesperado porque no se que ha pasado

.

Espero vuestra ayuda.

Muchas gracias y lamento la chapa que os he dado.

dosariland · #2 02/07/15, 23:48:45

Hola presiona sólo el botón de encendido al menos durante 20 segundos y debe reiniciar prueba y comenta como ha ido

johncena19 · #3 03/07/15, 00:01:08

Vuelve a salir negra la pantalla se apaga y se enciende y y se ve el fondo como rayado, si pulso los botones estos se encienden y hacen ruido

dosariland · #4 03/07/15, 07:41:08

Lo tenías root? Si no yo no me marearia y al sat de cabeza, fallo al actualizarse a lollipop y no te preocupes que te lo arreglan,

Samper.bq · #5 04/07/15, 20:21:48

Buenas tardes:

@johncena19 Sería conveniente que intentaras realizar otro Hard Reset, para comprobar si de esta manera se soluciona. Si aun así el problema persiste, envíame por mensaje privado el S/N del dispositivo y tu e-mail, para ayudarte desde nuestra plataforma de soporte a solucionarlo.

Saludos.

jander9 · #6 05/07/15, 01:07:36

A mi me ha pasado lo mismo, todo funcionaba bien hasta que se paró, le hice un HR y ahora no se pone en marcha.

jander9 · #7 05/07/15, 09:04:38

No se como pero esta mañana ha dado señales de vida parecia que parpadeaba la pantalla a muy baja intensidad, y he probado a hacer un HR y a colado, ahora a esperar la reanimacion completa, al parecer el arranque le cuesta mucho porque ya esta un buen rato con la pantalla blanca con las letras de aquaris. A ver si hay suerte. Ha habido suerte.

johncena19 · #8 06/07/15, 00:56:06

Cita: Originalmente Escrito por Samper.bq

Buenas tardes:

@johncena19 Sería conveniente que intentaras realizar otro Hard Reset, para comprobar si de esta manera se soluciona. Si aun así el problema persiste, envíame por mensaje privado el S/N del dispositivo y tu e-mail, para ayudarte desde nuestra plataforma de soporte a solucionarlo.

Saludos.

Ya intente de nuevo el HR y todo volvio a la normalidad, menos mal, porque el miedo que se te mete en el cuerpo, y mas al tratarse de algo que apenas tenia 5 dias de vida, gracias por todo