Nexus 5:Roaming Activado,pero Sin Datos Pepephone en Francia

[gladiuscu]

Mi hija 15 años,se encuentra de viaje Fin Curso a Bretaña francesa, y fuera de Sitios WiFi, me resulta IMPOSIBLE, comunicarme con ella (van viajando en Autobús sin WiFi). He llamado 2 veces a Atención Cliente de Pepephone al 902337373, anoche la ultima vez anoche a las 21.45h, y, la Operadora, cogió mi llamada tras 9 minutos y 20 segundos, le comunicó problema de imposible conectarme fuera de Sitios WiFi, y me dice que el Roaming está activado, y que no tendría que tener problemas. Mi hija apagó y encendió el móvil Pepephone varias veces, para q se reiniciase, y tuviese datos en itinerancia (como tenía y podía comunicarme con ella, hasta que cruzó la frontera a Francia)....pero sigo sin poder comunicarme con ella.
Les he mandado varios correos al servicio de atención al cliente de pepephone@ Pepephone.com y todavía NO HE RECIBIDO RESPUESTA. Estoy un poco angustiado y preocupado, pues ningún familiar ni amigo puede comunicarse con ella, fuera de Sitios WiFi.
He estado leyendo numerosos foros incluso este, el mejor, buscando posibles soluciones...y parece ser que tiene que ver con configuración de VPN o APN de torno Google Nexus 5, con Android 5.1.1, o no sé que posible problema pueda tener.
Mi llamada de angustia a éste gran foro es por si algún compañero sabe la posible solución, y sobre todo si algún cliente de pepephone ha viajado a Francia u otro país europeo, y a pesar de tener móvil Activado con Roaming, se ha encontrado sin conexión fuera de Redes WiFi.
Muchísimas gracias de antemano, y saludos a todos los compañeros de este gran foro!!!!!

[ttn7]

A mi me pasó eso en Londres y lo que hice fue lo que tu; envié un email a ese que has puesto tu y me respondieron en 10 minutos. Y a la hora ya se me activó, sin yo hacer nada (excepto activar roaming en el movil). Así que es raro. Pepephone acostumbra a responder rápido...

Dile que busque redes automáticamente o manualmente y pruebe las diferentes redes de francia. Que mire que tiene el roaming y los datos bien activados. Más no puedo ayudar...

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[rayoverde]

Yo viaje a Montpellier en noviembre y cuando cruce los Pirineos, bueno cuando pasé a Francia perdí cobertura datos en fin todo y lo que hice fue seleccionar red automáticamente y se me soluciono. Ahora bien, yo soy de Vodafone y antes de salir Contraté un paquete para fuera de España no sé como funciona Pepephone.


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[rayoverde]

Decir también que Whatsapp me funcionaba perfectamente.

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