[ CONSULTA ] Problema con el microfono Doogee dg 310

jaum1985 · #1 02/06/15, 19:44:51

Buenas tardes

Desde el mes de septiembre he estado usando mi doogee dg 310 comprado por dealextreme en la preventan de junio. Y el dia de ayer empezo a dejar funcionar el microfono, he reseteado, problema en llamadas, con la grabadora de voz y no capta ningun sonido. Todo lo demas funciona perfecto, tactil, display, bateria. Hoy lo lleve aun tecnico y le reemplazo por dos micrófonos diferentes y no funciono y el me dice que el micrfono de eso viene adicional una cinta flex que manda contacto y puede ser esa la del problema y como no es telefono comercial en colombian no podia repararlo. De momento esta como si fuese una tablet ya que lo unico es que no me escuchan pero del resto funciona. Si alguien me puede colaborar o alguna pagina para conseguir repuestos y traerlo a colombia para repararlo le agradezco. No se si aun tenga garantia pero el mandarlo de colombia a china como estresante, pero me quede ya con un mal sabor de Doogee y no me dan ganas de volver a comprar un terminal de la marca.

PakuSe · #2 02/06/15, 21:22:39

Cita: Originalmente Escrito por jaum1985

Buenas tardes

Desde el mes de septiembre he estado usando mi doogee dg 310 comprado por dealextreme en la preventan de junio. Y el dia de ayer empezo a dejar funcionar el microfono, he reseteado, problema en llamadas, con la grabadora de voz y no capta ningun sonido. Todo lo demas funciona perfecto, tactil, display, bateria. Hoy lo lleve aun tecnico y le reemplazo por dos micrófonos diferentes y no funciono y el me dice que el micrfono de eso viene adicional una cinta flex que manda contacto y puede ser esa la del problema y como no es telefono comercial en colombian no podia repararlo. De momento esta como si fuese una tablet ya que lo unico es que no me escuchan pero del resto funciona. Si alguien me puede colaborar o alguna pagina para conseguir repuestos y traerlo a colombia para repararlo le agradezco. No se si aun tenga garantia pero el mandarlo de colombia a china como estresante, pero me quede ya con un mal sabor de Doogee y no me dan ganas de volver a comprar un terminal de la marca.

Es raro, yo lo tengo desde agosto y no me ha dado ese problema, el micrófono siempre me ha funcionado perfectamente. Mira a ver si aún te lo cubre la garantía aunque te digo que pueden tardar más de un mes en que te lo reparen. Es díficil encontrar repuestos porqué no es muy conocido.

jaum1985 · #3 03/06/15, 23:03:39

Cita: Originalmente Escrito por PakuSe

Es raro, yo lo tengo desde agosto y no me ha dado ese problema, el micrófono siempre me ha funcionado perfectamente. Mira a ver si aún te lo cubre la garantía aunque te digo que pueden tardar más de un mes en que te lo reparen. Es díficil encontrar repuestos porqué no es muy conocido.

Les escribi y me han dicho que haga un video detallando el problema y que ellos me daran una solucion a eso, pero no me respondieron si aun tengo garantia. El telefono funciona sin problemas por esa mi vida solo el microfono no escucha nadie. Esta claro que pueden tardar pero vamos a ver

PakuSe · #4 03/06/15, 23:58:12

Cita: Originalmente Escrito por jaum1985

Les escribi y me han dicho que haga un video detallando el problema y que ellos me daran una solucion a eso, pero no me respondieron si aun tengo garantia. El telefono funciona sin problemas por esa mi vida solo el microfono no escucha nadie. Esta claro que pueden tardar pero vamos a ver

En primer lugar buen vídeo. DX tiene 1 año de garantía al menos en mi caso, y bueno en mi experiencia con ellos es buena, un DG310 que le pedí a un familiar tenía el problema de que no detectaba la tarjeta SIM principal de ninguna compañía la MicroSIM iba perfectamente pero si quieres tener 2 líneas no podía así que reclame, me dijerón que mandará el móvil a Inglaterra y me pagarón los gastos de envío. Pasó 1 mes y me mandarón un móvil nuevo. Así que el servicio es bueno pero quizás un poco lento. Espero que tu caso te lo puedan resolver pronto.

PD: El envío lo tuve que hacer sin batería por el servicio postal y no fue un inconveniente es más me mandarón uno nuevo que traía batería así que conseguí una batería gratis

Un saludo.

jaum1985 · #5 04/06/15, 13:28:18

Cita: Originalmente Escrito por PakuSe

En primer lugar buen vídeo. DX tiene 1 año de garantía al menos en mi caso, y bueno en mi experiencia con ellos es buena, un DG310 que le pedí a un familiar tenía el problema de que no detectaba la tarjeta SIM principal de ninguna compañía la MicroSIM iba perfectamente pero si quieres tener 2 líneas no podía así que reclame, me dijerón que mandará el móvil a Inglaterra y me pagarón los gastos de envío. Pasó 1 mes y me mandarón un móvil nuevo. Así que el servicio es bueno pero quizás un poco lento. Espero que tu caso te lo puedan resolver pronto.

PD: El envío lo tuve que hacer sin batería por el servicio postal y no fue un inconveniente es más me mandarón uno nuevo que traía batería así que conseguí una batería gratis

Un saludo.

Pues bueno amigo en mi caso no cuento con la misma suerte de usted, esta ha sido la respuesta:
Sentimos las molestias que le hayamos podido ocasionar.

Si el artículo resulta ser defectuoso después de que hayan transcurrido 150 días desde el envío, los clientes pueden devolver la unidad para que DX pida al fabricante su reparación o reemplazo. Todos los costes derivados de esta acción recaerán exclusivamente en el cliente (envíos y posibles reparaciones).
Si se decide enviarnos de vuelta el producto,digame.Voy a enviarle las informaciones detalladas.

Un saludo,

Nicole
Les dije que no podía, porque al final el envío me toca pagarlo todo y si tienen que reparar algo pues me va a salir mas costoso que comprar uno nuevo. Me van a regalar 15 dolares lo dejare alli de reserva para cuando haya un nuevo terminal y comprarlo, es lo único que puedo hacer.

PakuSe · #6 04/06/15, 16:08:07

Cita: Originalmente Escrito por jaum1985

Pues bueno amigo en mi caso no cuento con la misma suerte de usted, esta ha sido la respuesta:
Sentimos las molestias que le hayamos podido ocasionar.

Si el artículo resulta ser defectuoso después de que hayan transcurrido 150 días desde el envío, los clientes pueden devolver la unidad para que DX pida al fabricante su reparación o reemplazo. Todos los costes derivados de esta acción recaerán exclusivamente en el cliente (envíos y posibles reparaciones).
Si se decide enviarnos de vuelta el producto,digame.Voy a enviarle las informaciones detalladas.

Un saludo,

Nicole
Les dije que no podía, porque al final el envío me toca pagarlo todo y si tienen que reparar algo pues me va a salir mas costoso que comprar uno nuevo. Me van a regalar 15 dolares lo dejare alli de reserva para cuando haya un nuevo terminal y comprarlo, es lo único que puedo hacer.

Que mala suerte la que has tenido, bueno que se le va a hacer si no te lo cubren. No debes quedarte con la mala experiencia aún tengo un Doogee DG300 Voyager desde 2013 y funcionando, así que no te desmotives porque te haya fallado el micrófono, yo esperaría a ver si sacan un Voyager3 este año para invertir esos 15 dolares.

Un saludo.

jaum1985 · #7 04/06/15, 18:26:25

Cita: Originalmente Escrito por PakuSe

Que mala suerte la que has tenido, bueno que se le va a hacer si no te lo cubren. No debes quedarte con la mala experiencia aún tengo un Doogee DG300 Voyager desde 2013 y funcionando, así que no te desmotives porque te haya fallado el micrófono, yo esperaría a ver si sacan un Voyager3 este año para invertir esos 15 dolares.

Un saludo.

Eso espero hacer guardar esos 15 dolares para adquirir otro terminal, el Doogee valencia 2 pro me gusta. Pero esperare unos meses que baje de precio lastima que el 4g para colombia sirva para el operador que no me gusta y es muy costoso, pero en 3g lo uso en otras alternativas. O como tu dices esperar si sacan vogager 3. Saludos amigo y gracias por cada una de tus respuestas.

Nota: aunque no se soluciono, hoy se me dio por usar el manos libres y funciona. Asi que ya quede condicionado que para contestar llamar siempre debo usar esto. Por suerte no los perdi y ya recibi mis 15 dolares.

PakuSe · #8 06/06/15, 00:10:36

Cita: Originalmente Escrito por jaum1985

Eso espero hacer guardar esos 15 dolares para adquirir otro terminal, el Doogee valencia 2 pro me gusta. Pero esperare unos meses que baje de precio lastima que el 4g para colombia sirva para el operador que no me gusta y es muy costoso, pero en 3g lo uso en otras alternativas. O como tu dices esperar si sacan vogager 3. Saludos amigo y gracias por cada una de tus respuestas.

Nota: aunque no se soluciono, hoy se me dio por usar el manos libres y funciona. Asi que ya quede condicionado que para contestar llamar siempre debo usar esto. Por suerte no los perdi y ya recibi mis 15 dolares.

Entonces, ¿Te funciona? Perdón no leí bien todo. Pues si con el manos libres puedes aguantar la espera mejor, es una solución práctica a tu problema.

jaum1985 · #9 07/06/15, 01:20:35

Cita: Originalmente Escrito por PakuSe

Entonces, ¿Te funciona? Perdón no leí bien todo. Pues si con el manos libres puedes aguantar la espera mejor, es una solución práctica a tu problema.

Correcto, solo funciona con el manos libres y el propio no da sonido pero bueno es algo para no tener nada. Aunque toca tenerlo desconectado y luego conectarrlo para contestar sino no escucha, jeejeje

payitto · #10 09/09/15, 10:05:09

Cita: Originalmente Escrito por PakuSe

Entonces, ¿Te funciona? Perdón no leí bien todo. Pues si con el manos libres puedes aguantar la espera mejor, es una solución práctica a tu problema.

Eres un crack tio, mira que no caer yo en esto del manos libres, gracias por tu ayuda que mi mujer ya me tiene la cabeza como un bombo con lo de que no puede hablar... pero pensandolo mejor... Por una parte que tranquilidad en mi movil jajaja

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