[ CONSULTA ] necesito ayuda para gestionar un rma por pantalla rota

[davidbalpel]

Hola a todos, mi hermana se compró un OPO hace 1 mes, y hoy se le ha caido desde una mesa que está a 60 cm de altura y ha dejado de funcionar el táctil de media pantalla. He llamado a los sitios de reparación y dicen que el coste de esta reparación es de 180 euros, pero sinceramente no me parece que el móvil estuviera en condiciones si no ha podido resistir una caída de medio metro con gorilla glass 3 etc...

No sé cómo gestionar esto para que lo cubra la garantía de Oneplus, es decir, sé cómo abrir el RMA y todo, pero os pido consejo para saber como enfocarlo y que terminen asumiendo que deben repararlo por garantía.

El móvil antes estaba en perfectas condiciones, por eso me extraña que un móvil de 300 euros no resista una caída desde un mueble que está a medio metro, alguno con experiencia o que le haya ocurrido algo similar o con alguna idea ? se agradecería enormemente

Voy a dejaros fotos del móvil y del mueble del que se ha caído para que podáis haceros una idea

[zadock]

Siento no darte esperanzas, pero eso no lo cubre la garantía.

Hay caídas que aunque sean desde poca altura son fatales y en cambio otras que son más altas y aparatosas y el teléfono apenas tiene un rasguño.

Pero teniendo el táctil así como dices, en cuanto lo abran te van a decir que pagues, que eso no lo cubre la garantía.

A ver qué te comentan los demás, pero difícil lo veo.