¿Alguna forma de contactar con pepephone?

[TFD]

Os cuento mi caso,después de llevar cerca de dos años con pepephone he decidido portar otro número con el mismo nombre,sin embargo los de pepephone se hacen los remolones,llevo dos semanas esperando a que hagan la portabilidad,hubo un error al principio con el nombre del titular y desde estonces estoy esperando a que se dignen a contestarme.

Según su web hay tres formas de contactar con ellos(sin contar twitter ni fax):

E-mail: No contestan,de hecho ahora me dicen que mi email no es cliente y que no me pueden atender (WTF!),de hecho no puedo ni acceder a mi pepephone,me dice que el usuario no existe.

1212: No me atienden excusándose en que ellos no se encargan de los problemas de portabilidad

902: No pienso gastarme dinero para resolver un problema que ellos mismos han creado,lo normal es que tuvieran un número gratuito de atención al cliente,que se supone que es lo que tanto publicitan,su buen servicio.

Ya no se que hacer...¿existe otra vía con la que hablar con ellos? porque vamos...llevo años recomendandole a todo el mundo pepephone y ahora me hacen esto...

[jdsl]

 Cita: Originalmente Escrito por TFD

Os cuento mi caso,después de llevar cerca de dos años con pepephone he decidido portar otro número con el mismo nombre,sin embargo los de pepephone se hacen los remolones,llevo dos semanas esperando a que hagan la portabilidad,hubo un error al principio con el nombre del titular y desde estonces estoy esperando a que se dignen a contestarme.

Según su web hay tres formas de contactar con ellos(sin contar twitter ni fax):

E-mail: No contestan,de hecho ahora me dicen que mi email no es cliente y que no me pueden atender (WTF!),de hecho no puedo ni acceder a mi pepephone,me dice que el usuario no existe.

1212: No me atienden excusándose en que ellos no se encargan de los problemas de portabilidad

902: No pienso gastarme dinero para resolver un problema que ellos mismos han creado,lo normal es que tuvieran un número gratuito de atención al cliente,que se supone que es lo que tanto publicitan,su buen servicio.

Ya no se que hacer...¿existe otra vía con la que hablar con ellos? porque vamos...llevo años recomendandole a todo el mundo pepephone y ahora me hacen esto...

Hace poco sacaron la "llamada de atención", creo que es un servicio por el que puedes quejarte desde el área de cliente... Inténtalo por ahí... Suerte!

[TFD]

Era lo que tenía en mente,pero no puedo acceder a mi area de cliente,es como si me hubieran borrado,me dice que el usuario no existe.

[j2002]

 Cita: Originalmente Escrito por TFD

Era lo que tenía en mente,pero no puedo acceder a mi area de cliente,es como si me hubieran borrado,me dice que el usuario no existe.

Pero eso sí te lo pueden solucionar en el 1212

[TFD]

Finalmente he llamado al 902 y me han solucionado el problema rápidamente,así que a esperar la portabilidad