Noticia Como irse de Vodafone teniendo permanencia

[isaaclg]

Pues venga, a moverlo mas !!

Que tal vais los que todavia seguis atados a operadoras?

[V1CT03]

Yo llevo mas una semana esperando la respuesta de la OMIC..

[Sergiowlx]

 Cita: Originalmente Escrito por V1CT03

Yo llevo mas una semana esperando la respuesta de la OMIC..

Pues creo que suelen tardar un mes o por ahí así que no te impacientes

[V1CT03]

 Cita: Originalmente Escrito por Sergiowlx

Pues creo que suelen tardar un mes o por ahí así que no te impacientes

:O jajajaj pues el viernes estuve apunto de llamar para preguntar si se sabía algo

[schezard]

Yo acabo de recibir otra carta diciendo que aceptan mi denuncia a tramite por consumo. Vodafone tiene 15 días para alegar lo que crea conveniente y luego a esperar fecha para vernos las caras.

En mi caso pido compensación económica por el tiempo perdido y el dinero de mas gastado.

[Pumuky_69]

 Cita: Originalmente Escrito por schezard

Yo acabo de recibir otra carta diciendo que aceptan mi denuncia a tramite por consumo. Vodafone tiene 15 días para alegar lo que crea conveniente y luego a esperar fecha para vernos las caras.

En mi caso pido compensación económica por el tiempo perdido y el dinero de mas gastado.

Hay compañero hay que enseñar que quien manda somos los currantitos no los ricachones tanto.robafone,timofonica etc..

[ipotx]

Esto es lo que me ha respondido a mi Vodafone al correo que les mande solicitando el contrato.


Nos dirigimos a usted en respuesta a su correo electrónico del día 13/05/13 con el ID ********, en el que nos informa acerca de una cuestión relacionada con información la copia de su contrato de permanencia.
Le informamos que la copia del contrato se le entrega a los clientes cuando se dan de alta por primera vez por tanto dado que la permanencia actual la adquirió por renovación de contrato a través del departamento de fidelizacion y la firma por medio de sms, le indicamos que usted puede hacer la solicitud de la grabación de manera escrita a la siguiente dirección avenida Europa Parque Empresarial la Moraleja Alcobendas (28108) Madrid

[josasroi]

 Cita: Originalmente Escrito por ipotx

Esto es lo que me ha respondido a mi Vodafone al correo que les mande solicitando el contrato.


Nos dirigimos a usted en respuesta a su correo electrónico del día 13/05/13 con el ID ********, en el que nos informa acerca de una cuestión relacionada con información la copia de su contrato de permanencia.
Le informamos que la copia del contrato se le entrega a los clientes cuando se dan de alta por primera vez por tanto dado que la permanencia actual la adquirió por renovación de contrato a través del departamento de fidelizacion y la firma por medio de sms, le indicamos que usted puede hacer la solicitud de la grabación de manera escrita a la siguiente dirección avenida Europa Parque Empresarial la Moraleja Alcobendas (28108) Madrid

Jueeerr, que canallas, para pillarte los dos años de permanencia no te ponen tantas pegas.

A mi me mandaron mi contrato por grabacion y pude con el ir al omic a poner una denuncia.Mi caso fue muy distinto ha este, pero tambien me cambiaron las condiciones del contrato de forma unilateral, pudiendo de esa manera coger otra tarifa sin penalizacion.

El caso es que en las grabaciones se especifica bien poco, y todo lo que no se diga explicitamente no foma parte del contrato, por lo que hay que estar muy al tanto con lo que nos han grabado

[Pumuky_69]

Yo solo digo que robafone,timofonica hacen lo que les salen de los huevo.....s siempre a sido asi y sera ellos bacen la. Ley y el gobierno se calla como pu*t*s

Rajoy dimision xd

No quiero crear polemica de politica era una broma

[Pelikano Gonzalez]

Les voi a ir contando como voi con estos:
-La semana pasada abri una incidencia pidiendo mi grabación de voz y me dijeron que termina el viernes 17, no me llamaron asi que llame el sabado 18 y me dijeron que no terminaba el 17 sino el ayer dia 20, asi que ayer llamé y me dijeron que ayer no terminaba, que terminaba el martes 22.
La sorpresa es que me atendió un ESPAÑOL(impresionante), este muy amable me pregunto porque abría esa reclamación y le conté lo del contrato con el 00 y lo del famoso código de su base de datos y lo sorprendente es que me dijo: Oh pues de ser asi usted tiene la razón.
El comercial me comento que me iba a pasar con un "superior" para que le comentara la historia y también me dio la razón, es más abrió una incidencia reclamando la permanencia, y me dijo que no iba a existir ningún problema que estaba en mi derecho y que era normal y se iba a solucionar.

-Tambien estuve liandola un poco por el Foro de Vodafone y el ultimo mensaje privado recibido es este:

El contrato que has recibido marca la permanencia en Vodafone de 24 meses, y dado que en el mismo se marca un importe de penalización de 0 Euros, en el momento de baja o portabilidad de línea será cuando se valorará en contrato formalizado.

Por otro lado, ten en cuenta que en el momento del canje del teléfono por puntos, aceptaste las condiciones de permanencia.

Eliminar la permanencia en estas circunstancias, no es algo que podamos tramitar, podemos hacer efectivo el mimo.


Espero que la chica que me contestó se confundiera y donde escribio "mimo" quiso escribir minimo...

A ver como termina la cosa, les iré comentando. Si esta semana no lo soluciono, iré a consumo, pero parece que esto va cogiendo buena pinta

Saludos a todos

[isaaclg]

 Cita: Originalmente Escrito por Pelikano Gonzalez

Les voi a ir contando como voi con estos:
-La semana pasada abri una incidencia pidiendo mi grabación de voz y me dijeron que termina el viernes 17, no me llamaron asi que llame el sabado 18 y me dijeron que no terminaba el 17 sino el ayer dia 20, asi que ayer llamé y me dijeron que ayer no terminaba, que terminaba el martes 22.
La sorpresa es que me atendió un ESPAÑOL(impresionante), este muy amable me pregunto porque abría esa reclamación y le conté lo del contrato con el 00 y lo del famoso código de su base de datos y lo sorprendente es que me dijo: Oh pues de ser asi usted tiene la razón.
El comercial me comento que me iba a pasar con un "superior" para que le comentara la historia y también me dio la razón, es más abrió una incidencia reclamando la permanencia, y me dijo que no iba a existir ningún problema que estaba en mi derecho y que era normal y se iba a solucionar.

-Tambien estuve liandola un poco por el Foro de Vodafone y el ultimo mensaje privado recibido es este:

El contrato que has recibido marca la permanencia en Vodafone de 24 meses, y dado que en el mismo se marca un importe de penalización de 0 Euros, en el momento de baja o portabilidad de línea será cuando se valorará en contrato formalizado.

Por otro lado, ten en cuenta que en el momento del canje del teléfono por puntos, aceptaste las condiciones de permanencia.

Eliminar la permanencia en estas circunstancias, no es algo que podamos tramitar, podemos hacer efectivo el mimo.


Espero que la chica que me contestó se confundiera y donde escribio "mimo" quiso escribir minimo...

A ver como termina la cosa, les iré comentando. Si esta semana no lo soluciono, iré a consumo, pero parece que esto va cogiendo buena pinta

Saludos a todos

Bueno, pues que no te quiten la permanencia, pero cuando te vayas a otra compañia tendran que cobrarte la penalizacion del contrato, que es 00€

De todas formas, aprietales un poco mas para que te anulen la permanencia, a ver si al final te vas a otro sitio y te cobran los caradura, no me extrañaria.

[tito77]

Alguien que lo este haciendo por twiter? En otro foro lo hicieron con exito, yopor ahora logre que me siguieran y pedirle por privado que me envien el contrato.

saludos!

[_WaSSa_]

yo puse hace unas semanas una reclamacion en el setsi. hoy me metio en la pagina para ver como va y me pone Estado: Esperando alegaciones.
ESPERA ALEGACIONES (Se le ha trasladado a Vd. por correo fotocopia del informe remitido por el operador, que recibirá en breve, a fin de que pueda formular las alegaciones que considere oportunas.)
Lo veo complicao ......

[Torako]

Yo estoy igual, desconozco el plaz que tiene vodafone para contestar si es que hay, pero lo alargaran al maximo

[mixel_73]

 Cita: Originalmente Escrito por tito77

Alguien que lo este haciendo por twiter? En otro foro lo hicieron con exito, yopor ahora logre que me siguieran y pedirle por privado que me envien el contrato.

saludos!

Yo lo conseguí por Twitter

[Sergiowlx]

parece que cada vez se esta poniendo mas complicada la cosa... aunque sigamos teniendo la razón

[almave80]

Animo darles caña!!!

[V1CT03]

Una pregunta a los que habéis puesto la reclamación en la OMIC ¿cuánto tiempo habéis esperado hasta que la OMIC os diera respuesta?

[tito77]

 Cita: Originalmente Escrito por mixel_73

Yo lo conseguí por Twitter

Y cual fue tu estrategia?

Yo por ahora voy asi:

Yo: Hola, queria que me enviaseis mi contrato de permanencia por correo postal Por culpa de no tenerlo perdi promocion de 50€ samsung . Saludos

Ellos: Hola. El compromiso adquirido se aceptó a través de sms, puedes consultar la fecha fin e importe en Mi Vodafone.

¿Necesitas la factura de compra?. Saludos

Yo: Ok pero quiero fisicamente el contrato de permanencia, ya que nunca me llego y lo necesito por escrito . Gracias y saludos

...... por ahora hasta ahi

[V1CT03]

 Cita: Originalmente Escrito por pedroserrano91

Cuanto tiempo tardan en contestar Orange, despues de la reclamación y escribir al sitse??

Ni idea... Yo llevo 2 semanas y aún no se nada ni de orange ni de setsi ni de OMIC..