Reinicios repentinos del terminal

[Malewik]

Desde la reparación de mi terminal en el SAT y su actualización, me sucedieron 2 reinicios pero relacionados con GoLauncher, por lo que fuera, y con otra aplicación tipo widget que no recuerdo, quitadas luego todo OK. El caso es acordarse qué aplicaciones se han instalado desde que pasa eso y ya está.

[pujoman]

 Cita: Originalmente Escrito por richi82

Mis reinicios ocurren sin ni siquiera tocar el terminal. Voy a mirar algo y me pide el pin o enciendo la pantalla y se reinicia esta actualizado.

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Buenas, cruzo los dedos, pero el m5 de mi novia le pasaba lo mismo... Le hemos quitado la microsd y un wipe cache desde recovery y por ahora no se ha reiniciado y llevara 3 semanas o mas. El siguiente paso es volver a poner la sd y formatearla desde el dispositivo.

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[Kahlenberg]

A mi llevaba sin pasarme varios meses, desde que le metí la penúltima actualización no desde OTA sino haciendo una instalación limpia, pero desde hace dos días sucede con cierta frecuencia, a veces es un reinicio sin más, y otras veces la pantalla hace un lento y antinatural fundido a oscuro y reinicia. Si persiste volveré a reinstalar la última versión por cable a ver...

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[Soporte BQ]

Buenos días,

@Kahlenberg En el caso de que dispongas de tarjeta SD te recomendamos que la extraigas y verifiques si siguen ocurriendo estos comportamientos. En el caso de remitir al retirar la SD, te recomendamos formatear la memoria en Fat32 ya que permite ampliar la compatibilidad de este tipo de tarjetas para cualquier tipo de dispositivo y dejarlas listas para cualquier proceso de transferencia de archivos o de actualización, además de corregir posibles errores. En el caso de que no dispongas de SD, verifica si tras últimos procesos realizados en tu terminal o la instalación de nuevas apps, este comportamiento ha empezado a suceder. Si es así, elimina uno a uno los procesos o apps, para comprobar si estaban creando esta situación.

Un saludo,

[Sofiavdh]

Pues yo he sido de las que ha presumido siempre que no ha tenido nunca problemas raros en el M5. Pues dos reinicios sin venir a cuento en dos días. Sin tocar el móvil estando con la pantalla apagada. Y con la SD que tengo no he tenido problemas en los 4 meses que tengo el Bq.

[Sofiavdh]

Otro reinicio, el último fue hace una hora. Tengo la SD quitada porque la estoy formateando en el portátil.

[Ariano97]

 Cita: Originalmente Escrito por Sofiavdh

Otro reinicio, el último fue hace una hora. Tengo la SD quitada porque la estoy formateando en el portátil.

Yo tuve algunos renicios. Resolvi probar la CM13 y volvi a la stock con el bootloader bloqueado. No tengo renicios ahora o.o
Un hard reset (instalar la stock por el pc) puede ayudar.

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[Murphy23]

Aproximadamente lo tengo desde hace un mes y no he tenido ningun reinicio salvo hace un par de dias usando la aplicacion iFruit para su uso en GTA V, pero solo he tenido ese y el reinicio sucedio usando la aplicacion en si mientras cargaban las interfaces de las opciones, cosa que al reiniciarse y volver a abrir la apk no volvio a reiniciarse, asi que en mi caso es totalmente excluyente y dirigido hacia eso, 1 reinicio = iFruit, no me ha pasado ninguno fuera de esa situacion.

Informacion adicional
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• Stock rom.

• No root.

• Firmware 3.2.7 (ultimo).

• 1 SIM (Movistar).

• MicroSD 8gb (Samsung).

• Ninguna aplicacion nativa desinstalada salvo iFit, resto de apks inhabilitadas (Google Peliculas, Google Libros, Drive, Calculadora... apks que en mi caso no las uso, o uso otras en su lugar).

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

@Sofiavdh ¿Has notado si este comportamiento ha ocurrido a raíz de la instalación o actualización de alguna aplicación?, ¿estabas utilizando alguna aplicación?, coméntanos si te vuelve ocurrir tras el formateo de la microSD, además sería conveniente que realices un Wipe Cache Partition.

Un saludo,

[Sofiavdh]

Muchísimas gracias por dedicarnos tiempo para atendernos. El móvil se reinicia solo, sin estar usándolo, con la pantalla apagada. Tengo las mismas aplicaciones desde que compré el M5 en octubre, sólo he hecho las correspondientes actualizaciones vía Google Play. He pensado que pudiera ser de eso pero hay demasiada gente con este inconveniente. Voy a hacer el wipe. Muchas gracias por la recomendación. Un saludo.

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[madytos01]

Compré mi M5 el pasado 15-Enero,tuve 2 reinicios esporádicos la 1ª semana y a partir de ahí nada...Hasta ayer y hoy!
Estos 2 días sucedieron los reinicios nada más entrar en la app del Diario Marca
Ayer a la noche un reinicio y hace 5 min el otro
Ahí lo dejo,qué hago?Desinstalo la app de Marca y veo q pasa?Es un poco raro xq hasta ahora no tuve problemas. Esta semana vi cómo se actualizaron varias apps de Google Play Store

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[bultack]

Me sumo a los reinicios repentinos. En mi caso me ha pasado tres veces utilizando la app de Instagram y ha sido siempre al llegar a la misma foto, no era nada aleatorio, era llegar a esa foto y reiniciarse. La tercera vez lo he probado pasando las fotos todo lo rápido que he podido para ver si así se saltaba esa foto y seguía funcionando o se reiniciaba en otra, y nada al llegar a la misma foto se ha reiniciado.

Hace ya un tiempo también me pasó utilizando la app de Twitter.

Tengo la última versión de Android lanzada por BQ.

[Soporte BQ]

Buenos días,

@madytos01 Prueba a acceder a dicho diario pero desde el navegador para comprobar si te sucede lo mismo y nos comentas por favor.
@bultack ¿La fotografía era realizada desde la app? ¿Si accedes a esa misma pero a través de la galería también se reinicia?

Un saludo,

[kenzzo27]

Normalmente los reinicios se producen al actualizar, los primeros días más y luego van aminorando paulatinamente hasta que deja de hacerlo incluso por completo, ahora mismo, creo que ya no tengo reinicios apenas.

[gabrielopez86]

Hola compañeros!
Me compre el tlf hace cinco dias, y lo cambie por el mismo modelo por el problema de los reinicios.. Resulta que el que me han dado también le sucede, nada mas encender el terminal lo actualice a la ultima versión . por lo que he podido comprobar los reinició son totalmente aleatorios, con el terminal usando cualquier aplicación o en reposo.(los reinició eran dos al día) Entiendo que es por fallo de compatibilidad con lolipop 5.1.1 Mi pregunta es.. Va a sacar Bq una actualización para solventar el problema?
Vosotros que haríais?, devolver el tlf.. Por precio y prestaciones Bq es la mejor opción pero si en cinco días dos terminales "defectuosos"
Y última duda, sólo le pasa a un número reducido o es a todos los que tienen la versión 5.1.1, alguien conserva la versión anterior y le dicen los reinició?

[Soporte BQ]

Buenos días,
@gabrielopez86 Sentimos lo ocurrido. ¿Nos puedes confirmar el número de compilación del teléfono? Encontrarás este dato en Ajustes>Información del teléfono. ¿Te ocurre al acceder a alguna app en concreto?¿En suspensión también te ocurre?

Un saludo,

[gabrielopez86]

El número es 3.2.7_20160125-0944, aclaró en este último terminal sólo se a reiniciado una vez , pero claro ya desconfió por que el primero eran dos veces por día y con este sólo llevó dos días.. Puedo decir que con el otro era totalmente aleatorio no era una app en concreto , podía estar encima de la mesa sin actividad y reiniciarse , como estar manipulándolo y reiniciarse también. Por lo que e leído en el foro es a raíz de lolipop 5.1.1 me podeis aclarar si sacareis alguna actualización para solventar los reinicios? Tengo días de prueba con el teléfono pero sinceramente me aconsejáis que lo descambie o esto pasa a todos los M5, porque si es así y me aseguráis que se podrá solucionar con la próxima actualización puedo esperar. Por lo demás me gusta mucho.

[bertotru]

 Cita: Originalmente Escrito por gabrielopez86

El número es 3.2.7_20160125-0944, aclaró en este último terminal sólo se a reiniciado una vez , pero claro ya desconfió por que el primero eran dos veces por día y con este sólo llevó dos días.. Puedo decir que con el otro era totalmente aleatorio no era una app en concreto , podía estar encima de la mesa sin actividad y reiniciarse , como estar manipulándolo y reiniciarse también. Por lo que e leído en el foro es a raíz de lolipop 5.1.1 me podeis aclarar si sacareis alguna actualización para solventar los reinicios? Tengo días de prueba con el teléfono pero sinceramente me aconsejáis que lo descambie o esto pasa a todos los M5, porque si es así y me aseguráis que se podrá solucionar con la próxima actualización puedo esperar. Por lo demás me gusta mucho.

Yo la verdad si se te vuelve a reiniciar lo cambiaría, no esperaría a si sacan una actualización para arreglarlo, tu has pagado x un móvil q no le tiene q pasar eso, otra cosa es q a ti te de lo mismo esperar a dicha actualización

[artagerges]

 Cita: Originalmente Escrito por bertotru

Yo la verdad si se te vuelve a reiniciar lo cambiaría, no esperaría a si sacan una actualización para arreglarlo, tu has pagado x un móvil q no le tiene q pasar eso, otra cosa es q a ti te de lo mismo esperar a dicha actualización

¿Y tu que móvil de BQ tienes?

[bertotru]

 Cita: Originalmente Escrito por artagerges

¿Y tu que móvil de BQ tienes?

Y q tiene q ver q yo no tenga el móvil para dar una opinión? Sobre todo en esta... Si compras un móvil nuevo y se Reinicia sin ningún motivo lo cambiaría x otro pero este o el q sea..de cualquier marca.
Además me refería q lo cambie x otro m5, a ver si no le pasa, en su caso x lo q pone sería el tercero, en ese caso si este se reinicia también, me plantearía la devolución del dinero, no creo q sea nada descabellado lo q digo.
Yo creo q somos libres de dar una opinión, en el foro q sea siempre q no sea de algo q hay q tener el móvil para probarlo, x ejemplo a mí nunca me verás diciendo x aquí como es la cámara del m5, , x q no hice ninguna foto con el más allá de en una tienda, pero eso no vale. Hace poco vi x aquí unas fotos q me gustaron mucho y lo puse, q me gustaban, tampoco puede ponerlo x q no tengo el móvil?, o eso sí? O a uno q se le doblaba sin motivo aparentemente y puse q sin motivo un móvil no se dobla, eso también puedo ponerlo? , te debo pedir permiso para saber lo q puedo o no puedo poner?
Pero en este caso no creo q haga falta tener el móvil el q sea, para dar una opinión de un móvil nuevo q se reinicia sin saber el motivo, otra cosa sería q le pase a el solo, pero le pasa a mas gente, x lo q es una cosa q debería mirar bien.
Y como digo esto es solo una opinión, y con todos mis respetos la pongo.