Amena ha regalado el Note 4 a algunos clientes. (SE ACABO LO QUE SE DABA)

[JZEA]

Originalmente Escrito por er__beto

No, llevo toda la mañana refrescando la página y nada...

bueno.. pues a esperar a ver

[jacocp82]

Entiendo las dos posturas: los que creen que es inútil reclamar nada debido a un error de Amena pero también estoy de acuerdo en que si estos clientes han realizado un pedido y no han recibido noticias del mismo durante 3 semanas es lógico pensar que por lo menos tienen derecho a pedir explicaciones a la compañía.

Es verdad que cualquiera puede pensar que ya al comprar esta ganga uno mismo pudiese pensar que no lo va a conseguir a ese "precio" porque se sabe a priori que se debe a un error informático pero eso no le compete al cliente que ha hecho el pedido sino a la compañía que se comprometió a vender ese terminal a ese precio.

Conclusión: Los clientes afectados deberían reclamar la tardanza del terminal o porque no se lo han entregado. Pero de ahí a que le vayan a entregar de valde el note 4, lo dudo mucho. Inventarán mil historias para zanjar el asunto cuanto antes. Pensemos que se trata de uno de los dispositivos más caros en la actualidad. Y Amena está respaldada por Orange de la que forma parte, con lo cual, en principio llevan las de ganar.

Eso sí, me parece increíble que en este post se quiera poner a estos clientes como estafadores. Cuando ellos (sin entrar en las intenciones de cada uno ) siguieron un protocolo ordinario para hacer un pedido concreto sobre una oferta web que está registrada y por tanto que no se trata de un invento.

Si fue un error eso lo tendrán que explicar los responsables de Amena pero en ningún caso los clientes afectados.

Parece que aquí algunos tachan a los clientes de aprovechados mientras sostienen la ingenuidad de Amena.

Seamos sensatos. A cualquiera que le hubiese pasado merecería una explicación coherente debido al retraso del pedido y también respecto al no cumplimiento de la oferta establecida.

[TDTHD]

la culpa es de amena, por poner un terminal a 0€. Si se han equivocado, es problema de ellos y el cliente a comprado el note 4 y se lo tienen que enviar, si o si.

[jacocp82]

Decir que los clientes afectados son unos aprovechados al reclamar su situación es tan absurdo cómo afirmar que los que han recibido el note 4 a 0 euros son unos ladrones.

La envidia obnubila el juicio de muchos.

[naxo1978]

Originalmente Escrito por jacocp82

Entiendo las dos posturas: los que creen que es inútil reclamar nada debido a un error de Amena pero también estoy de acuerdo en que si estos clientes han realizado un pedido y no han recibido noticias del mismo durante 3 semanas es lógico pensar que por lo menos tienen derecho a pedir explicaciones a la compañía.

Es verdad que cualquiera puede pensar que ya al comprar esta ganga uno mismo pudiese pensar que no lo va a conseguir a ese "precio" porque se sabe a priori que se debe a un error informático pero eso no le compete al cliente que ha hecho el pedido sino a la compañía que se comprometió a vender ese terminal a ese precio.

Conclusión: Los clientes afectados deberían reclamar la tardanza del terminal o porque no se lo han entregado. Pero de ahí a que le vayan a entregar de valde el note 4, lo dudo mucho. Inventarán mil historias para zanjar el asunto cuanto antes. Pensemos que se trata de uno de los dispositivos más caros en la actualidad. Y Amena está respaldada por Orange de la que forma parte, con lo cual, en principio llevan las de ganar.

Eso sí, me parece increíble que en este post se quiera poner a estos clientes como estafadores. Cuando ellos (sin entrar en las intenciones de cada uno ) siguieron un protocolo ordinario para hacer un pedido concreto sobre una oferta web que está registrada y por tanto que no se trata de un invento.

Si fue un error eso lo tendrán que explicar los responsables de Amena pero en ningún caso los clientes afectados.

Parece que aquí algunos tachan a los clientes de aprovechados mientras sostienen la ingenuidad de Amena.

Seamos sensatos. A cualquiera que le hubiese pasado merecería una explicación coherente debido al retraso del pedido y también respecto al no cumplimiento de la oferta establecida.

Es lo más sensato que he leído en muchas páginas de hilo. Desconozco la legislación al respecto, pero me gustaría saber de buena mano , y por alguien que no se limite a opinar simplemente, motivando la respuesta, si es posible un proceso de arbitraje en el que se llegara a un acuerdo mutuo de ambas partes, por ejemplo, ¿con la entrega de otro terminal "parecido" en valor y prestaciones a 0 euros a cambio de una permanencia en tarifa?

Gracias.

[juaniillo]

Originalmente Escrito por jacocp82

Decir que los clientes afectados son unos aprovechados al reclamar su situación es tan absurdo cómo afirmar que los que han recibido el note 4 a 0 euros son unos ladrones.

La envidia obnubila el juicio de muchos.

AMEN a tus ultimos dos post.

[cburroughs]

Yo hace mucho fui a comprar unos vaqueros.......en el cartel tenia un precio y al pasarlo por caja uno mas elevado que el del cartel.....consecuencia vendermelo al precio del cartel.....este caso se aplica al movil tambien.....una sugerencia porq no haceis un video subirlo a you tube explicando y mostrando lo sucedido y de paso enviarle el enlace del video a amena y a orange por twitter......yo insistiria solo por tocar los h.....

[tudor80]

Sí en algún lado sale cito , ,Salvo error de tipografía , reproducíon o otra cosa parecida puede anular todo lo que quieren sin poder reclamar nada

[XTC1]

Esto es lo que llevo diciendo en varios post...

http://www.desdelosestrados.es/2011/...-precio-y.html


No siempre se tiene derecho a que nos den algo al precio marcado si hay un error. Todo depende de si el precio marcado es un error evidente y en este caso lo es....

[Tneo]

Aprieten le a estos artistas y si es necesario demanda comunitaria al canto
Suerte a todos

[eskifu]

Originalmente Escrito por XTC1

Esto es lo que llevo diciendo en varios post...

http://www.desdelosestrados.es/2011/...-precio-y.html


No siempre se tiene derecho a que nos den algo al precio marcado si hay un error. Todo depende de si el precio marcado es un error evidente y en este caso lo es....

En la página web la oferta ponía "0x24 meses". Hasta varios días después ni supe que Amena no tenía permanencia. Hasta donde yo sé (corrigeme si me equivoco) las compañías regalan teléfonos moviles a sus usuarios de forma regular. Un usuario de a pié desconoce el precio del terminal y, al verlo gratis lo solicita (en el momento de pedirlo ni sabía lo que costaba).

¿De verdad piensas que el error es evidente?

[XTC1]

Originalmente Escrito por eskifu

En la página web la oferta ponía "0x24 meses". Hasta varios días después ni supe que Amena no tenía permanencia. Hasta donde yo sé (corrigeme si me equivoco) las compañías regalan teléfonos moviles a sus usuarios de forma regular. Un usuario de a pié desconoce el precio del terminal y, al verlo gratis lo solicita (en el momento de pedirlo ni sabía lo que costaba).

¿De verdad piensas que el error es evidente?

Por supuesto que pienso que es un error evidente.
Las compañías regalan teléfonos a cambio de estar con ellos 18-24 meses. Algo de lo que presume Amena es de no obligar a nadie a estar con ellos y lo pone en la web por varios sitios.

A ver, yo no pienso que nadie de aquí sea un ladrón, delincuente ni nada del estilo por comprar este teléfono. Pero si pienso que se han querido aprovechar de un error. No me da ninguna pena Amena-Orange, me gustaría que os den el teléfono, pero soy realista y pienso que no tenéis nada que hacer por la vía legal. Otra cosa que amena se ponga el traje de papá Noel y adelante la Navidad y os lo regale...Pero sería por una cuestión de imagen, cosa que sólo suele hacer ECI.

[carapapa]

Originalmente Escrito por XTC1

Esto es lo que llevo diciendo en varios post...

http://www.desdelosestrados.es/2011/...-precio-y.html


No siempre se tiene derecho a que nos den algo al precio marcado si hay un error. Todo depende de si el precio marcado es un error evidente y en este caso lo es....

No aplica directamente ya que la sentencia resuelve claramente una COMPRA. Además es una interpretación de la norma(es la función de los jueces) pero que no siempre sienta jurisprudencia, habría que analizarlo detenidamente. Me explico, el caso que nos ocupa, puede interpretarse, no como la compra de un terminal (aunque se utilice ese término) si no como una oferta puntual por contratar los servicios de telefonía de una compañía. Amena es una empresa de telecomunicaciones no extrictamente se dedica a la venta, el tema es bastante complejo.

Edito: quizás me estoy equivocando pero pregunto ¿el note 4 se podía adquirir sin ningún servicio?

[alexxx900]

Originalmente Escrito por carapapa

No aplica directamente ya que la sentencia resuelve claramente una COMPRA. Además es una interpretación de la norma(es la función de los jueces) pero que no siempre sienta jurisprudencia, habría que analizarlo detenidamente. Me explico, el caso que nos ocupa, puede interpretarse, no como la compra de un terminal (aunque se utilice ese término) si no como una oferta puntual por contratar los servicios de telefonía de una compañía. Amena es una empresa de telecomunicaciones no extrictamente se dedica a la venta, el tema es bastante complejo.

Edito: quizás me estoy equivocando pero pregunto ¿el note 4 se podía adquirir sin ningún servicio?

Sólo si eres cliente, pero no tienes porque ser cliente nuevo. Yo llevo en Amena con las 2 lineas 1 año y pico

[carapapa]

Originalmente Escrito por alexxx900

Sólo si eres cliente, pero no tienes porque ser cliente nuevo. Yo llevo en Amena con las 2 lineas 1 año y pico

Pues se puede interpretar perfectamente como oferta para fidelizar al cliente

[jacocp82]

A mi hace meses Movistar me coló una factura de 125 euros y alegaron de todo. Que incluía el router del Adsl, la permanencia y otras milongas que se inventaron.

Me informé del asunto y cuando les llamé les puse en claro la situación, entonces mandaron mi reclamación al departamento correspondiente y antes de un mes me devolvieron los 125 euros.

Curiosamente las compañías se equivocan mucho a la hora de quitar dinero y se hacen los tontos y buscan excusas de todo tipo. Pero si son ellos los perjudicados enseguida se comunican con nosotros por todos los medios posibles.

En este caso Amena ha decidido ir por la vía rápida no entregando los terminales sin dar signos de vida en varias semanas.

A los afectados os animo a que reclameis y si no os dan lo que os corresponde que os deis conjuntamente de baja.

Que sepan que los clientes también sabemos poner las cosas en su sitio.

Basta ya de que cuando las compañías se equivocan siempre los perjudicados seamos los clientes.

[taylerdurden]

Enviada reclamación a amena mediante el correo que nos facilitaron. No creo que sirva de mucho, pero al menos para que conste, que ni siquiera hicieron caso a mi reclamación

[juaniillo]

Originalmente Escrito por taylerdurden

Enviada reclamación a amena mediante el correo que nos facilitaron. No creo que sirva de mucho, pero al menos para que conste, que ni siquiera hicieron caso a mi reclamación

¿A que correo te refieres?

[taylerdurden]

Originalmente Escrito por juaniillo

¿A que correo te refieres?

[email protected]

[aroca46]

Como dije, hace unos dias atras pase a la siguiente cuota de 0€ por lo que me quedaban 23 restantes. Al darle pagar (para pagarlo de golpe, es decir 0€ tambien), me daba un error, así que me puse en contacto con el chat (la famosa evelin) y me lo soluciono y ya esta todo líquidado y ya no me aparece como movil a plazos.

Me dijo que al estar a 0€ daba error al pagarlo de golpe, pero que me lo haría ella automaticamente desde su ordenador (insisti en cual era el precio final de las cuotas y me dijo que 0€) y en un par de horas estaba finiqitado.

Tambien me comento, que la facturas hay que pedirlas a los 30 dias de la compra, y se pueden solicitar a traves del chat.

Un saludo.