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#81
19/05/10, 21:42:31
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Yo tambien tengo otra respuesta similar de htc. Les voy a responder para ver que me contestan.
Los que tengaís este problema enviar correo a htc. Respuesta de HTC Estimado Señor ***********, Gracias por contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente. Recientemente nos ha escrito sobre: " se apaga el terminal del modelo HTC Touch 2" Hemos remitido esta incidencia al departamento correspondiente para que se investigue y trataremos de darle una respuesta lo más rápido posible. Sería tan amable de facilitarnos toda las información de la que disponga referente a esta incidencia para poder realizar las comprobaciones oportunas. número de la batería, n/ seríe de terminal fecha de compra del terminal información del propietario de terminal (para poder contactar, por teléfono o e-mail) Si los pasos que le hemos indicado no resuelven su incidencia, le agradeceríamos que nos proporcione un número de teléfono y el momento más adecuado para poder llamarle si fuera necesario. También puede llamarnos por teléfono al 914146588 en caso de que necesite cualquier otra asistencia o bien visitar la zona de soporte técnico en nuestra página web: http://www.htc.com/es/support.aspx Muchas gracias por su confianza. Un Cordial Saludo, Lucía Fernández HTC 
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#82
20/05/10, 14:07:49
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Hola
Pues la mia termina en 07 la bateria y ayer me pasó una coca curiosa.Después de realizar una llamda a un telefono movil, que tenia problemas. vamos que me decia qie el terminal está pagado o fuera de cobertura, a pesar de que estaba encendido, pero después la dueña lo llevó a la tienda porque no funcionaba, la htc se encendia con el botón de encendidio cunado estaba en reposo y al segundo se quedaba otra vez en reposo y la única forma de encenderla era con cualquier otro botón que no fuera el de encendido si lo hacia con éste me salia el candado deslizaba hacia un lado para desbloquearlo y se apagaba la pantalla, vamos quedaba bloqueado otra vez y si lo desbloqueba con otro no pasaba.
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#83
20/05/10, 18:17:55
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#84
20/05/10, 21:03:37
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ya manda un correo a htc, me han contestado que investigaran la incidencia. Nos daran soluciones?
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#85
20/05/10, 21:25:17
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#86
21/05/10, 10:39:30
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yo ya he enviado un correo a HTC, esperare una semana, y volvere a enviar otro, asta que den una solucion... No es normal que unos vallan bien y otros tan mal
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#88
26/05/10, 18:02:40
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Les he vuelto a mandar un correo, hay que dar molestar para que hagan algo. Mandar correos todos, para que tengan constancia de cuanto somos con el mismo problema
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#89
26/05/10, 19:01:47
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mmmm
Habeis contemplado la posibilidad de la SIM, yo soy de Vodafone, y aunque he estado una temporada sin llevar la SIM en la touch, cuando retire la SIM de la touch y se la meti a mi nokia N73, empezo a darme problemas con la tarjeta SIM, hasta el punto de que no me la reconocía y tuve que hacerme un duplicado de la SIM... Despues he estado como unos 4 meses con la SIM en mi N73, y ningun problema, decir que hoy que he vuelto a trabajar con ella y no me da ningun problema... y que mi bateria acaba en 07M probablemente pueda ser de ambas cosas de la bateria y de la tarjeta... a saber... Un Saludo
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#90
26/05/10, 20:42:03
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Tengo el mismo problema. Mi batería también termina en 11M. Ya he contactado con HTC y he recibido la misma respuesta que todos.
Creo que todos los que tengan este problema deben escribir a HTC para que nos den una solución.
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#91
28/05/10, 09:45:52
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Le he vuelto a mandar un correo y me han contestado que le han pasado la incidencia al departamento correspondiente, que ya me avisaran
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#92
28/05/10, 11:23:40
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#93
29/05/10, 10:45:06
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Hola, mi touch 2 es de movistar liberada por código. La uso con Vodafone y al principio tenia el mismo problema, se me apagaba continuamente. Probé a hacerle un hard reset en varias ocasiones y seguia. Así he estado durante 2 semanas; me cansé y volví a coge mi antiguo móvil. Hace 3 semanas que lo estoy usando de nuevo la touch 2 y misteriosamente no se me ha vuelto a apagar. Mi bateria también termina en 11M.
Por cierto mandé como 5 correos con el problema al mail del SAT : [email protected] <[email protected]> y no me respondieron en ninguna ocasión. ¿donde mandais vosotros los mails? Saludos y gracias.
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#94
29/05/10, 10:53:30
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yo lo he mandado desde su pagina web saludos
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#95
02/06/10, 01:08:19
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Pagina donde enviar tus quejas a HTC, solicitando una solución
http://www.htc.com/es/CS_Mail.aspx
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#96
03/06/10, 13:58:03
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Buenos días a todos, después de pasar dos veces por la tienda Movistar, hasta los "pringles", de la HTC; PARECE QUE SE HA SOLUCIONADO.-Ya le iba a regalar el terminal a los de la tienda-.
Primera pasada por tienda: Fallo software. Actualizan software. Y "se informa al cliente que hay una partida de baterías con la referencia 35H00125-11M, que han salido defectuosas, le rogamos nos la remita para su posterior sustitución." Me la llevé para probar y seguía dando todos los problemas que todos relatais. Segunda pasada: Cambio de batería. Una semana metiéndole de todo, a ver si revienta, y TODO OK. Llevar las Megas donde las adquiristeis y remitirán la HTC con batería al servicio técnico. Espero os sirva de algo.
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#97
03/06/10, 14:00:59
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Los de HTC ya saben de la existencia del problema.
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#98
03/06/10, 15:19:24
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Despues de unos dias que me iba bien, ayer se me apagó mientras hacia una llamada.
¿se sabe ya 100 x 100 seguro que es el tema de las baterias 35H00125-11M? Saludos Última edición por causidicus Día 03/06/10 a las 15:26:23
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#99
03/06/10, 16:26:23
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Cita:
causidicus, lo que he posteado anteriormente entre comillas es del servicio técnico de HTC. Como os comento a todos, llevo algo más de una semana, y no me ha hecho ·gilipolleces· la HTC, dícese: estar cargando y reiniciar la HTC sin ton ni son, recibir una llamada y apagarse, colgar una llamada y apagarse, ... Yo sigo observándola y os voy comentando. Espero que os sirva.
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#100
03/06/10, 17:00:57
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Eso que dices del servicio técnico ¿te lo han mandado en respuesta a una incidencia abierte en http://www.htc.com/es/CS_Mail.aspx o te lo han dicho en la tienda de Movistar.
A mi no me han contestado al respecto desde HTC.
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