[ COMPRA CONJUNTA ] [CONJUNTA] Xiaomi Mi NoteBook Air/ Pro, ¡A por el mejor precio! - Página 44

WYLY67 · 31/07/17, 22:52:04

Lo pedi el 21 de Julio

Rubenchu · 31/07/17, 22:52:55

Cita:

Originalmente Escrito por WYLY67

Disculpad, he llamado hoy a DHL porqué recibí el mensaje de que hoy lo recibiría, un op3T, al ver q no pasaban llamo a DHL y me pasan con aduanas, ahi ya me di cuenta del marrón, me pregunta por lo q he pagado y claro le digo la verdad, 329€, y me dice q tengo q soltar 150 pavos, y les dije q lo devolviesen, he llamado ha PayPal y me dicen que no pueden hacer nada por mi, que era lo legal el pagar el iva y no se q mas, total que me puesto en contacto con Gearbest y he abierto un ticket, y estoy a la espera q me digan algo.

A bueno es q si pediste con DHL es un error. Así lo para las aduanas

Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk

WYLY67 · 31/07/17, 22:55:05

No tenia ni idea

studioworks123 · 31/07/17, 22:56:31

Cita:

Originalmente Escrito por WYLY67

Disculpad, he llamado hoy a DHL porqué recibí el mensaje de que hoy lo recibiría, un op3T, al ver q no pasaban llamo a DHL y me pasan con aduanas, ahi ya me di cuenta del marrón, me pregunta por lo q he pagado y claro le digo la verdad, 329€, y me dice q tengo q soltar 150 pavos, y les dije q lo devolviesen, he llamado ha PayPal y me dicen que no pueden hacer nada por mi, que era lo legal el pagar el iva y no se q mas, total que me puesto en contacto con Gearbest y he abierto un ticket, y estoy a la espera q me digan algo.

pues avisado y reavisado está en muchos sitios que si viene de china es mejor no usar DHL por que todos pagan aduanas.Es mejor el envio standart, por correos. Pero claro avisar ahora de poco vale...

y si dices que has pagado solo 100 eur. que hubiera pasado?...

WYLY67 · 31/07/17, 23:03:59

No se puede engañar porque te piden la factura, la pregunta me lo ha hecho porque le preguntado primero cuanto tenia q pagar

plankton · 01/08/17, 08:03:22

Me acaban de responder esto los señores de gearbest.
Deduzco que el "comunicado" irá por ahí también...

Dear manuel,

We are sorry to hear that you haven't received your items yet.

In order to resolve this issue, please kindly confirm the following information:

1) Please confirm your delivery address:
Consignee Name:
Detailed Address:
City:
State (Province):
Postal Code:
Country:
Phone Number:

2) Please contact your local post office, stating your name and address.
In some cases, you may be required to collect your parcel from the post office in person.

If you collect your parcel in this way, kindly let us know.

3) We shipped your parcel on Jul 10, 2017. Therefore your delivery deadline will expire on Aug 25, 2017.
Once we receive all the above details, we will offer you a solution for your case once we reach this date.

To learn more about our shipping policy and insurance, please refer to our terms and conditions here: http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html

andrewmaths · 01/08/17, 08:07:49

Hoy en mi caso. Parece q están intentando localizar los paquetes: The shipping agent is checking this problems now.
Could you please wait one more week?

Please rest asured that we are responsiable for your package and we will do our best to help you.

El_Coco_Rojo · 01/08/17, 08:15:18

Por lo que veo la solución siempre es esperar y esperar no sabemos muy bien a qué, y sin reenvío o alguna solución factible por su parte. A los que habéis abierto la disputa por PayPal os han dicho algo?

plankton · 01/08/17, 08:22:01

Cita:

Originalmente Escrito por andrewmaths

Hoy en mi caso. Parece q están intentando localizar los paquetes: The shipping agent is checking this problems now.
Could you please wait one more week?

Please rest asured that we are responsiable for your package and we will do our best to help you.

Eso me dijeron hace una semana a mi

plankton · 01/08/17, 08:22:43

Cita:

Originalmente Escrito por El_Coco_Rojo

Por lo que veo la solución siempre es esperar y esperar no sabemos muy bien a qué, y sin reenvío o alguna solución factible por su parte. A los que habéis abierto la disputa por PayPal os han dicho algo?

A mi no me deja reclamar, me salta error.
A otra gente se le ha devuelto el dinero

andrewmaths · 01/08/17, 08:55:39

Yo estoy seguro de q los envíos llegarán en algún momento. A mi lo q me molesta es la pasividad en la resolución de problemas, simplemente haciendo uso de mensajes modales. En el pasado he realizado envíos como vendedor de eBay y si hay demora, pones un tracer en la oficina de envío para localizarlo y se consigue; te dicen exactamente q ha pasado, dónde está y cuándo seguirá su curso. Supongo q es lo q han hecho y estarán a la espera, ya q no se pueden extraviar tantos paquetes de golpe...

studioworks123 · 01/08/17, 09:16:56

Cita:

Originalmente Escrito por plankton

Me acaban de responder esto los señores de gearbest.
Deduzco que el "comunicado" irá por ahí también...

Dear manuel,

We are sorry to hear that you haven't received your items yet.

In order to resolve this issue, please kindly confirm the following information:

1) Please confirm your delivery address:
Consignee Name:
Detailed Address:
City:
State (Province):
Postal Code:
Country:
Phone Number:

2) Please contact your local post office, stating your name and address.
In some cases, you may be required to collect your parcel from the post office in person.

If you collect your parcel in this way, kindly let us know.

3) We shipped your parcel on Jul 10, 2017. Therefore your delivery deadline will expire on Aug 25, 2017.
Once we receive all the above details, we will offer you a solution for your case once we reach this date.

To learn more about our shipping policy and insurance, please refer to our terms and conditions here: http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html

eso es un mensaje "tipo" o modelo... es genérico y lo contestan siempre que hay retrasos,
no detalla nada sobre el problema lo único que pide es que confirmes los datos de envío y que llames a correos... eso es dar tiempo mientras contestes...

Estoy intentando hacer la gestión de iniciar una disputa con paypal y me da error desde anoche, creo que sucede con más gente. sabéis si tienen algún teléfono o similar.

Gracias.

por cierto la respuesta o "comunicado" que tenía que dar el creador del hilo y el que suministra los cupones @juanantonio23 sigue sin aparecer...

Redimid0 · 01/08/17, 09:18:36

Cita:

Originalmente Escrito por studioworks123

eso es un mensaje "tipo" o modelo... es genérico y lo contestan siempre que hay retrasos,
no detalla nada sobre el problema lo único que pide es que confirmes los datos de envío y que llames a correos... eso es dar tiempo mientras contestes...

Estoy intentando hacer la gestión de iniciar una disputa con paypal y me da error desde anoche, creo que sucede con más gente. sabéis si tienen algún teléfono o similar.

Gracias.

por cierto la respuesta o "comunicado" que tenía que dar el creador del hilo y el que suministra los cupones @juanantonio23 sigue sin aparecer...

Es genérico, a mí me han contestado lo mismo, están tirando balones fuera.

Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk

Redimid0 · 01/08/17, 09:24:15

Creo que podríamos abrir un hilo dedicado al tema y tratarlo los afectados por ahí.

Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk

Alorag33 · 01/08/17, 09:26:13

Es la primera vez que pasa o ha pasado antes en este hilo?

Enviado desde mi MI 5 mediante Tapatalk

studioworks123 · 01/08/17, 09:30:58

os comento:
PAYPAL esta teniendo problemas con las disputas en su web, he hablado con ellos por teléfono,
asi que lo mejor para los que no habéis recibido el paquete es que llaméis a paypal 900 801 665
leer este enlace que tenéis que tener preparado un código personal, abajo lo explica:

https://www.paypal.com/es/selfhelp/a...paypal-faq1920

Yo ya he reclamado el importe, me han dado 4 días para que de una respuestas GB y si no es de mi
satisfacción entonces reclamo el importe.

En el mismo momento de la llamada PAYPAL retiene el pago de ese dinero y no lo va a enviar a GB hasta
que no haya una solución. De este modo ya les pica más y se lo tomarán mas en serio, por que de momento
veo mucho cachondeo con las respuestas "modelo" sin aclarar el problema.

studioworks123 · 01/08/17, 09:40:54

NUEVO HILO PARA DEBATIR EL PROBLEMA RETRASOS @gearbest
PAQUETES RETENIDOS EN LONDRES 12 JULIO

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1337607

ATENCIÓN!!!
GEARBEST oficial España ha aparecido por el hilo! os recomiendo pasar y dejar vuestras quejas.

Alorag33 · 01/08/17, 09:41:39

Cita:

Originalmente Escrito por LuuckyLuke

El dia 20/07 figuraba como pre-registrado, el 26 admitido y hoy entregado.
A ver si tienes suerte, un saludo.

En qué momento del día te entregaron el paquete?

Enviado desde mi MI 5 mediante Tapatalk

plankton · 01/08/17, 10:05:10

Reclamación abierta en PayPal. Da gusto trabajar con esta gente.
A mi amigo, la chica de PayPal le ha dicho que ya han hablado con más gente con el mimo problema.
Gearbest se ha limitado a mandarme el mismo mensaje que en su ticket pero sin poner que me joda hasta el día 25 de agosto

studioworks123 · 01/08/17, 10:15:08

Cita:

Originalmente Escrito por plankton

Reclamación abierta en PayPal. Da gusto trabajar con esta gente.
A mi amigo, la chica de PayPal le ha dicho que ya han hablado con más gente con el mimo problema.
Gearbest se ha limitado a mandarme el mismo mensaje que en su ticket pero sin poner que me joda hasta el día 25 de agosto

NUEVO HILO PARA DEBATIR EL PROBLEMA RETRASOS @gearbest
PAQUETES RETENIDOS EN LONDRES 12 JULIO

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1337607

ATENCIÓN!!!
GEARBEST oficial España ha aparecido por el hilo! os recomiendo pasar y dejar vuestras quejas.