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#862
31/07/17, 22:52:55
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 Cita: Originalmente Escrito por WYLY67
Disculpad, he llamado hoy a DHL porqué recibí el mensaje de que hoy lo recibiría, un op3T, al ver q no pasaban llamo a DHL y me pasan con aduanas, ahi ya me di cuenta del marrón, me pregunta por lo q he pagado y claro le digo la verdad, 329€, y me dice q tengo q soltar 150 pavos, y les dije q lo devolviesen, he llamado ha PayPal y me dicen que no pueden hacer nada por mi, que era lo legal el pagar el iva y no se q mas, total que me puesto en contacto con Gearbest y he abierto un ticket, y estoy a la espera q me digan algo.
 Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk 
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#864
31/07/17, 22:56:31
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Cita: Originalmente Escrito por WYLY67
Disculpad, he llamado hoy a DHL porqué recibí el mensaje de que hoy lo recibiría, un op3T, al ver q no pasaban llamo a DHL y me pasan con aduanas, ahi ya me di cuenta del marrón, me pregunta por lo q he pagado y claro le digo la verdad, 329€, y me dice q tengo q soltar 150 pavos, y les dije q lo devolviesen, he llamado ha PayPal y me dicen que no pueden hacer nada por mi, que era lo legal el pagar el iva y no se q mas, total que me puesto en contacto con Gearbest y he abierto un ticket, y estoy a la espera q me digan algo.
y si dices que has pagado solo 100 eur. que hubiera pasado?...
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#866
01/08/17, 08:03:22
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Me acaban de responder esto los señores de gearbest.
Deduzco que el "comunicado" irá por ahí también... Dear manuel, We are sorry to hear that you haven't received your items yet. In order to resolve this issue, please kindly confirm the following information: 1) Please confirm your delivery address: Consignee Name: Detailed Address: City: State (Province): Postal Code: Country: Phone Number: 2) Please contact your local post office, stating your name and address. In some cases, you may be required to collect your parcel from the post office in person. If you collect your parcel in this way, kindly let us know. 3) We shipped your parcel on Jul 10, 2017. Therefore your delivery deadline will expire on Aug 25, 2017. Once we receive all the above details, we will offer you a solution for your case once we reach this date. To learn more about our shipping policy and insurance, please refer to our terms and conditions here: http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html
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#867
01/08/17, 08:07:49
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Hoy en mi caso. Parece q están intentando localizar los paquetes: The shipping agent is checking this problems now.
Could you please wait one more week? Please rest asured that we are responsiable for your package and we will do our best to help you.
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#868
01/08/17, 08:15:18
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Por lo que veo la solución siempre es esperar y esperar no sabemos muy bien a qué, y sin reenvío o alguna solución factible por su parte. A los que habéis abierto la disputa por PayPal os han dicho algo?
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#869
01/08/17, 08:22:01
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Cita: Originalmente Escrito por andrewmaths
Hoy en mi caso. Parece q están intentando localizar los paquetes: The shipping agent is checking this problems now.
Could you please wait one more week? Please rest asured that we are responsiable for your package and we will do our best to help you.
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#870
01/08/17, 08:22:43
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Cita: Originalmente Escrito por El_Coco_Rojo
Por lo que veo la solución siempre es esperar y esperar no sabemos muy bien a qué, y sin reenvío o alguna solución factible por su parte. A los que habéis abierto la disputa por PayPal os han dicho algo?
A otra gente se le ha devuelto el dinero
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#871
01/08/17, 08:55:39
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Yo estoy seguro de q los envíos llegarán en algún momento. A mi lo q me molesta es la pasividad en la resolución de problemas, simplemente haciendo uso de mensajes modales. En el pasado he realizado envíos como vendedor de eBay y si hay demora, pones un tracer en la oficina de envío para localizarlo y se consigue; te dicen exactamente q ha pasado, dónde está y cuándo seguirá su curso. Supongo q es lo q han hecho y estarán a la espera, ya q no se pueden extraviar tantos paquetes de golpe...
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#872
01/08/17, 09:16:56
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Cita: Originalmente Escrito por plankton
Me acaban de responder esto los señores de gearbest.
Deduzco que el "comunicado" irá por ahí también... Dear manuel, We are sorry to hear that you haven't received your items yet. In order to resolve this issue, please kindly confirm the following information: 1) Please confirm your delivery address: Consignee Name: Detailed Address: City: State (Province): Postal Code: Country: Phone Number: 2) Please contact your local post office, stating your name and address. In some cases, you may be required to collect your parcel from the post office in person. If you collect your parcel in this way, kindly let us know. 3) We shipped your parcel on Jul 10, 2017. Therefore your delivery deadline will expire on Aug 25, 2017. Once we receive all the above details, we will offer you a solution for your case once we reach this date. To learn more about our shipping policy and insurance, please refer to our terms and conditions here: http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html no detalla nada sobre el problema lo único que pide es que confirmes los datos de envío y que llames a correos... eso es dar tiempo mientras contestes... Estoy intentando hacer la gestión de iniciar una disputa con paypal y me da error desde anoche, creo que sucede con más gente. sabéis si tienen algún teléfono o similar. Gracias. por cierto la respuesta o "comunicado" que tenía que dar el creador del hilo y el que suministra los cupones @juanantonio23 sigue sin aparecer...
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#873
01/08/17, 09:18:36
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Cita: Originalmente Escrito por studioworks123
eso es un mensaje "tipo" o modelo... es genérico y lo contestan siempre que hay retrasos,
no detalla nada sobre el problema lo único que pide es que confirmes los datos de envío y que llames a correos... eso es dar tiempo mientras contestes... Estoy intentando hacer la gestión de iniciar una disputa con paypal y me da error desde anoche, creo que sucede con más gente. sabéis si tienen algún teléfono o similar. Gracias. por cierto la respuesta o "comunicado" que tenía que dar el creador del hilo y el que suministra los cupones @juanantonio23 sigue sin aparecer... Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
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#876
01/08/17, 09:30:58
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os comento:
PAYPAL esta teniendo problemas con las disputas en su web, he hablado con ellos por teléfono, asi que lo mejor para los que no habéis recibido el paquete es que llaméis a paypal 900 801 665 leer este enlace que tenéis que tener preparado un código personal, abajo lo explica: https://www.paypal.com/es/selfhelp/a...paypal-faq1920 Yo ya he reclamado el importe, me han dado 4 días para que de una respuestas GB y si no es de mi satisfacción entonces reclamo el importe. En el mismo momento de la llamada PAYPAL retiene el pago de ese dinero y no lo va a enviar a GB hasta que no haya una solución. De este modo ya les pica más y se lo tomarán mas en serio, por que de momento veo mucho cachondeo con las respuestas "modelo" sin aclarar el problema. Última edición por studioworks123 Día 01/08/17 a las 09:33:03.
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| Gracias de parte de: | ||
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#877
01/08/17, 09:40:54
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NUEVO HILO PARA DEBATIR EL PROBLEMA RETRASOS @gearbest
PAQUETES RETENIDOS EN LONDRES 12 JULIO http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1337607 ATENCIÓN!!! GEARBEST oficial España ha aparecido por el hilo! os recomiendo pasar y dejar vuestras quejas. Última edición por studioworks123 Día 01/08/17 a las 10:14:21.
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#878
01/08/17, 09:41:39
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Cita: Originalmente Escrito por LuuckyLuke
El dia 20/07 figuraba como pre-registrado, el 26 admitido y hoy entregado.
A ver si tienes suerte, un saludo. Enviado desde mi MI 5 mediante Tapatalk
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#879
01/08/17, 10:05:10
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Reclamación abierta en PayPal. Da gusto trabajar con esta gente.
A mi amigo, la chica de PayPal le ha dicho que ya han hablado con más gente con el mimo problema. Gearbest se ha limitado a mandarme el mismo mensaje que en su ticket pero sin poner que me joda hasta el día 25 de agosto
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#880
01/08/17, 10:15:08
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Cita: Originalmente Escrito por plankton
Reclamación abierta en PayPal. Da gusto trabajar con esta gente.
A mi amigo, la chica de PayPal le ha dicho que ya han hablado con más gente con el mimo problema. Gearbest se ha limitado a mandarme el mismo mensaje que en su ticket pero sin poner que me joda hasta el día 25 de agosto PAQUETES RETENIDOS EN LONDRES 12 JULIO http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1337607 ATENCIÓN!!! GEARBEST oficial España ha aparecido por el hilo! os recomiendo pasar y dejar vuestras quejas.
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