Actualizacion Jelly Bean android 4.1 motorola Razr

barrosanchez · #61 04/03/13, 14:28:04

Mirad lo que me han contestado.

Quizas tengamos suerte y tambien nos llegue.

Hilo de discusión
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Respuesta Por correo electrónico(Maria Z) - 04/03/2013 11:41 AM
Recientemente usted ha requerido asistencia personal por parte de nuestro centro de soporte on-line. A continuación se adjunta un resumen de su solicitud y nuestra respuesta.

Numero de referencia: XXXXXX-XXXXXX

Estimado cliente,

Gracias por ponerse en contacto con Motorola.

Lamentamos conocer su descontento, que transmitiremos al departemento correspondiente, pero lamentablemente los terminales Motorola Razr Maxx vendidos en España no serán actualizados a Android 4.1 Jelly Bean.

Sin embargo, los terminales de Francia, Alemania y Reino Unido sí que recibirán esta actualización, por lo tanto su teléfono, que es de orgien francés, recibirá la actualización próximamente.

Le recordamos que la actualización estará disponible solo vía Wi-Fi, al igual que lo estuvo en su momento la actualización Ice Cream Sandwich.

Si necesita más información o ayuda, por favor no dude en contactar con nosotros otra vez. Si necesitase contactar con nuestro Centro de Soporte para ver su consulta con mayor detalle con uno de nuestros experimentados agentes de soporte técnico por favor póngase en contacto con nosotros en el número de teléfono 902 100 077 de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00.

Gracias por permitirnos ser de ayuda para usted.

Un cordial saludo,

Motorola Mobility España, SA
www.motorola.com

tekn0 · #62 04/03/13, 14:52:49

Seguramente tu razr era libre y venía de Francia sino no me lo explico.
Al resto ya han dejado claro que no nos actualizan. Pero vamos por buen camino ,hay que seguir quejándose.

barrosanchez · #63 04/03/13, 16:57:42

El mio es libre y lo compre en pccomponentes, de todas maneras casi seguro que si sale para francia (Europa) no habra problema para actualizarlo para yoigo ni movistar ya que comparten todo sino me equivoco y la rom oficial de europa se podra meter casi sin problema en los que no son libres de operador.

Un saludo

tekn0 · #64 04/03/13, 17:33:49

Si, se que nos lo podremos poner pero mi queja es que yo por lo menos me siento discriminado de que no la envíen también a España, ya es cosa de sentido común, la tienen hecha pues que la distribuyan allí donde hayan vendido el móvil, es pura lógica.

chentiño · #65 04/03/13, 17:48:23

Respuesta de Motorola; mas de lo mismo...
Actualización android 4.1JB.

Hilo de discusión ---------------------------------------------------------------Respuesta Por correo electrónico(Maria Z) - 04/03/2013 11:28 AM Recientemente usted ha requerido asistencia personal por parte de nuestro centro de soporte on-line. A continuación se adjunta un resumen de su solicitud y nuestra respuesta.

Numero de referencia: ......

Estimado Sr........

Gracias por ponerse en contacto con Motorola.

Lamentamos conocer su descontento, que transmitiremos al departemento correspondiente, pero lamentablemente los terminales Motorola Razr Maxx vendidos en España no serán actualizados a Android 4.1 Jelly Bean.

Rogamos disculpe las molestias.

Si necesita más información o ayuda, por favor no dude en contactar con nosotros otra vez. Si necesitase contactar con nuestro Centro de Soporte para ver su consulta con mayor detalle con uno de nuestros experimentados agentes de soporte técnico por favor póngase en contacto con nosotros en el número de teléfono 902 100 077 de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00.

Gracias por permitirnos ser de ayuda para usted.

Un cordial saludo,

Motorola Mobility España, SA www.motorola.com

chentiño · #66 04/03/13, 17:51:27

Animar a todos para reclamar, teléfonicamente me comunicaron que si le están llegando reclamaciones sobre éste tema.
Si podemos!

tekn0 · #67 04/03/13, 18:02:27

Hay que seguir adelante!!!

tekn0 · #68 04/03/13, 21:53:31

Por cierto en Motorola Usa de momento no me contestan.

TNT175 · #69 05/03/13, 11:43:51

A mi me contestan esto:

Recientemente usted ha requerido asistencia personal por parte de nuestro centro de soporte on-line. A continuación se adjunta un resumen de su solicitud y nuestra respuesta.
Numero de referencia: xxxxxxxxxxx
Estimado Sr. xxxxxxxxxx,

Gracias por ponerse en contacto con Motorola.

Lamentamos informarle que aun no disponemos de datos referentes a la actualización a Android 4.1. Rogamos disculpe las molestias que esto pueda causarle.

tekn0 · #70 06/03/13, 16:15:55

Yo he intentado llamar a Motorola pero te tienen a la espera infinitamente... y si le das para que te llamen ellos sale una locución en inglés diciendo que no está disponible... anda que para una urgencia...

Ntcarlos · #71 06/03/13, 18:58:18

Después de leer el foro de XDA el asunto está de la siguiente forma:

Probablemente en marzo y a más tardar en abril distribuirán JB en Uk, Francia y Alemania. Los razr de España no van a tener la nueva versión.

Me parece indignante pero por lo menos tendremos la posibilidad de instalarla desde el subforo de ROMS. Así que tocará hacerlo de forma no oficial.

tekn0 · #72 06/03/13, 20:34:24

Bueno yo soy partidario de por lo menos darles guerra mientras hagan o no hagan, nos la pondremos si o si pero que si se salen con la suya tengan que leer quejas en todas partes.

ATOMIC_MASCLET · #73 06/03/13, 20:44:40

Lo de Motorola es una verguenza, distinguir entre sus clientes quien recibe la actualizacion y quien no como si no hubiesemos pagado todos por el mismo producto.

Ponerle la rom es una opcion pero claro que no le pasa nada al terminal lo lleves al SAT y te digan que pierdes la garantia por modificar el terminal.

kojimba · #74 06/03/13, 22:52:12

Cita: Originalmente Escrito por Ntcarlos

Después de leer el foro de XDA el asunto está de la siguiente forma:

Probablemente en marzo y a más tardar en abril distribuirán JB en Uk, Francia y Alemania. Los razr de España no van a tener la nueva versión.

Me parece indignante pero por lo menos tendremos la posibilidad de instalarla desde el subforo de ROMS. Así que tocará hacerlo de forma no oficial.

Entonces Abril seguro...

tekn0 · #75 06/03/13, 23:01:27

En efecto quizás ese sea un riesgo ponernos nosotros jb y perder garantía en caso de problemas, pero habrá que arriesgarse ya que no nos dejan otra.
Yo os sigo animando a que entre todos les demos la tabarra como toca que vean que no somos corderos y nos quejamos cuando nos la hacen.
Enviad emails y quejaos en facebook , twitter y allá donde podáis!!!
Algún día Motorola querrá volver al mercado español entonces les va a costar recuperar lo que tenían mientras tanto solo nos queda el derecho a la pataleta pero que sea abundante y sonora...

artagerges · #76 06/03/13, 23:41:14

Si tiene facil solución, en cuanto saquen JB para cualquier pais de Europa, lo flasheais por RSD lite y se acabó. (Recuerdo que el programa RSD lite de MOTOROLA es OFICIAL y es el usado por el SAT para flashear versiones y restaurar terminales asique eso de "extraoficial" en este caso no es válido)
Las versiones son las mismas en cada país de Europa solo cambian los programas "extras de terceros" que trae cada una.
Motorola no va a sacar la versión en España ya que no tiene sucursal y no ha sido un mercado mayoritario para la marca asique ya podeis enviar correos a los mindundis de att. cliente que van a responder con plantilla y no pueden arreglar nada, como dije, en cuando salga la de UK o la de Alemania a ponerla.

P.D.: No os obsesioneis con garantia y tonterías de esas, por flashear una versión OFICIAL no se pierde la garantía, así como tampoco se pierde Rooteando el terminal
Dictaminado por la ley europea de consumo -> http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/...99L0044:EN:NOT
Artículo en castellano -> http://www.elandroidelibre.com/2012/...en-europa.html

ATOMIC_MASCLET · #77 07/03/13, 00:54:57

Cualquier articulo de consumo tiene 2 años de garantia, excepto que el problema o averia sea por un mal uso del propietario, entonces terminal modificado de forma no oficial queda excluido de la garantia, otra cosa es que puedas desrootearlo.

Esa ley lo que no dice que cada fabricante se reserva el derecho de decir que entra en garantia y que no.

artagerges · #78 07/03/13, 01:36:56

Cita: Originalmente Escrito por ATOMIC_MASCLET

Cualquier articulo de consumo tiene 2 años de garantia, excepto que el problema o averia sea por un mal uso del propietario, entonces terminal modificado de forma no oficial queda excluido de la garantia, otra cosa es que puedas desrootearlo.

Esa ley lo que no dice que cada fabricante se reserva el derecho de decir que entra en garantia y que no.

El fabricante puede decir misa y echar espuma por la boca, la ley europea está por encima de ellos, si no pueden demostrar que lo que le has hecho en el S.O. ha provocado el fallo que tiene de hardware no pueden decir nada, y no se vana molestar en investigar, es mas barato cambiar la pieza.

Cuando mandé el Galaxy S2 hace tiempo porque fallaba en el 3G como una escopeta de feria y estaba con una ROM modificada, me cambiaron todo el módulo y placa base GRATIS ya que estaba en garantía y me vino flasheado con la rom original (es el procedimiento a seguir por todos lso SAT) pero enfin que no se me puso ni una pega.

ATOMIC_MASCLET · #79 07/03/13, 16:03:53

Os dejo la respuesta de Motorola con respecto al tema de la garantia con dispositivos con root abajo vereis la pregunta que les formule haciendome el novato despistado:
Hilo de discusión
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Respuesta Por correo electrónico(Daniel) - 07/03/2013 02:02 PM
Recientemente usted ha requerido asistencia personal por parte de nuestro centro de soporte on-line. A continuación se adjunta un resumen de su solicitud y nuestra respuesta.
Numero de referencia: 130307-012665

Estimado- xxxxxxxxxxx-
Gracias por ponerse en contacto con Motorola.

Le informamos que la garantía Motorola no cubre los defectos o daños debidos a verificaciones, utilización, mantenimiento, instalación
o ajuste impropios, aplicaciones de software no autorizadas o alteraciones o modificaciones de cualquier clase.

Puede comprobar los términos y condiciones de la garantía en:

http://www.motorola.com/staticfiles/...ty%20Terms.pdf

Si necesita más información o ayuda, por favor no dude en contactar con nosotros otra vez. Si necesitase contactar con nuestro Centro de Soporte para ver su consulta con mayor detalle con uno de nuestros experimentados agentes de soporte técnico por favor póngase en contacto con nosotros en el número de teléfono 902 100 077 de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00.

Gracias por permitirnos ser de ayuda para usted.

Un cordial saludo,

Motorola Mobility España, SA
www.motorola.es

Cliente Por formulario Web (xxxxxxxxxx) - 07/03/2013 11:43 AM
Buenos dias, es mi primer telefono con android y queria saber si haciendo mi telefono Root o superusuario pierdo la garantia o me ampara la ley europea.
GRacias.

upthe¡rons · #80 07/03/13, 17:33:01

Imagino que será en balde...., pero yo tambien me he sumado a la queja enviandoles un email.

Gracias de parte de:
tekn0