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#62
28/01/16, 10:44:07
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El otro dia les escribi por twitter, al soporte. Me pidieron el número de RMA y esto es lo que me dicen.
Lunes 25-01-2016 Thank you for contacting oneplus Return, Repair, Replacement (RRR), My name is Neil and I will be handling your case ticket. Before anything else, I would like to apologize for this inconvenience, I will be more than happy assist you and provide you accurate information regarding your inquiry. upon checking the status of your device from our warehouse, it shows here that your device is in the last stage of repairs, We will provide you further details as soon as such information are available. Should you have further questions or concerns, please do reply to this email. Regards, Les doy las gracias el Miercoles, diciendo que perfecto pero sigo sin tener noticias dos dias despues y el mismo Miercoles 27 (yo escribo a las 11:30am y me contestan a las 22:20h) Hi Lorenzo , Good day As I verified the repair is near completion.Any time of the week the tracking details will be created to you and that's the time that the parcel will be sent back to you. We appreciate your patience. Thank you Regards, Sigo esperando... a ver si es verdad que me lo envían esta semana. 
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#63
29/01/16, 22:22:08
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yo sigo sin noticias, esto es un desespero.. ya pienso hasta que lo hayan perdido
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#65
30/01/16, 00:21:19
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He de decir que por Twitter contestan rápido y fluido, por si te interesa.... Que luego resuelvan o no es otra cosa, ya os diré, pero contestar, contestan.... Cosa que por la web es mas dudosa...
Hi Lorenzo, This is Andy from Social Media support. Thank you for reaching out on Twitter. We are very sorry for any delay due to a high volumes of tickets that we are answering every day and our RMA team is currently dealing with a very high volume of requests. We are doing our best to accommodate every possible issues escalated to us with urgency. I will coordinate with our RRR team and will discuss with your ticket. One of our specialists will get back to you today. Thank you for your patience. Best wishes!
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#66
02/02/16, 16:47:12
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Actualizo... sigo escribiendo, al chat, en el ticket de soporte, en todos lados y nadie me dice nada...
No tengo palabras, vaya cachondeo. He tenido problemas similares con Samsung y en fin, que os voy a contar. Pides hora, reparas y a correr... aqui no sabes ni donde está el telefono, ni te contesta nadie, ... en fin. A seguir
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#67
02/02/16, 19:55:41
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La que faltaba...
Esto es de traca. Los de One Plus me dijeron la semana pasada que estaría esa semana en mi casa puesto. Esta semana he contactado con ellos y ayer me dijeron que estaban revisandolo. Hoy me vuelven a decir lo mismo, que han hecho cambios y estan revisando que todo funcione... Consigo contactar con la empresa que lo esta reparando y me dicen que estan esperando (a MArtes, al loro) a que One Plus les mande los componentes para la reparacion, el LCD y no se que leches mas... Para mear y no echar gota. En fin
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#68
03/02/16, 15:23:52
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 Cita: Originalmente Escrito por papain7
La que faltaba...
Esto es de traca. Los de One Plus me dijeron la semana pasada que estaría esa semana en mi casa puesto. Esta semana he contactado con ellos y ayer me dijeron que estaban revisandolo. Hoy me vuelven a decir lo mismo, que han hecho cambios y estan revisando que todo funcione... Consigo contactar con la empresa que lo esta reparando y me dicen que estan esperando (a MArtes, al loro) a que One Plus les mande los componentes para la reparacion, el LCD y no se que leches mas... Para mear y no echar gota. En fin  yo sigo igual q tu.. sin noticias
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#70
03/02/16, 23:26:43
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Mi sorpresa después de varios días de labios sellados por parte del soporte de oneplus que me envian este correo. yo ya no se si reirme o llorar. Por lo poco que entiendo ingles, entiendo que ahora se ofrecen a prestarme un movil de sustitucion. esto es de chiste.
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#71
04/02/16, 00:59:29
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Cita: Originalmente Escrito por profesionaltipser
Mi sorpresa después de varios días de labios sellados por parte del soporte de oneplus que me envian este correo. yo ya no se si reirme o llorar. Por lo poco que entiendo ingles, entiendo que ahora se ofrecen a prestarme un movil de sustitucion. esto es de chiste.
Prestarte no, en el correo dice que debido al retraso y por las molestias te van a mandar un móvil de reemplazo. Te piden que rellenes los datos del mail. Vamos que te van a dar otro, en vez de arreglarte el tuyo. Saludos Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
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#73
04/02/16, 20:14:25
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Cita: Originalmente Escrito por davirofe
Prestarte no, en el correo dice que debido al retraso y por las molestias te van a mandar un móvil de reemplazo. Te piden que rellenes los datos del mail.
Vamos que te van a dar otro, en vez de arreglarte el tuyo. Saludos Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk nada ahora que me den un nokia 3210 y en paz... pues no me parece nada bien.. yo quiero un telefono dualsim con las mismas especificaciones
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#74
04/02/16, 21:22:25
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Cita: Originalmente Escrito por profesionaltipser
si darme otro, o prestado no lo se... y el mio q ? se lo fuman?
nada ahora que me den un nokia 3210 y en paz... pues no me parece nada bien.. yo quiero un telefono dualsim con las mismas especificaciones No me has entendido. Según lo que te han puesto en el correo se quedan con tu opt roto y te van a mandar otro. No es un préstamo. Él opt que te manden te lo quedas, ya no sé si será nuevo u otro reparado. Saludos Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
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#75
04/02/16, 22:58:31
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Yo lo leo como dice davirofe. Deben tener problemas con las piezas, va a tardar mas de lo previsto y a los que ya llevamos tiempo esperando, nos mandan uno nuevo (mismo teléfono, mismo modelo, pero nuevo).
El tuyo, entiendo que lo arreglan con tiempo y lo mandaran a otros usuarios como reacondicionado ciando toque. Ahora solo espero que el nuestro no sea reacondicionado.... Que entiendo que da igual, pero lo suyo es que fuera nuevo imo
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| Gracias de parte de: | ||
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#76
05/02/16, 18:15:24
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Cita: Originalmente Escrito por papain7
Yo lo leo como dice davirofe. Deben tener problemas con las piezas, va a tardar mas de lo previsto y a los que ya llevamos tiempo esperando, nos mandan uno nuevo (mismo teléfono, mismo modelo, pero nuevo).
El tuyo, entiendo que lo arreglan con tiempo y lo mandaran a otros usuarios como reacondicionado ciando toque. Ahora solo espero que el nuestro no sea reacondicionado.... Que entiendo que da igual, pero lo suyo es que fuera nuevo imo el mio era A2003 (banda 800) y con 2 imeis
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#78
06/02/16, 22:18:14
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Cita: Originalmente Escrito por papain7
El mio también, el de 2 imeis, si....
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#79
10/02/16, 12:19:28
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En estas estamos... me han mandado la notificación de envío y sigo esperando. Lo que me aparece en el correo que me envían es un enlace al estado del pedido, con esta descripción:
Sigo esperando, pero cada dia mas desesperado. Esto está siendo de coña... hace un mes y medio que petó el teléfono y hace prácticamente un mes que lo recogieron... en fin. Creo que es el primer y último One Plus que compro/recomiendo/regalo.
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#80
11/02/16, 15:46:45
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Parece que de va aclarando algo.... Los de ICP logística no se enteran de nada.
Me imagino (suposición mía) que el envío que han cancelado es mi terminal reparado. He hablado con el soporte de One Plus y parece ser que el envío del nuevo terminal que hacen ellos es por DHL. Me han dejado numero de seguimiento y Ahira lo comprobaré, pero según me cuentan, el terminal debería llegarme el lunes por la tarde o martes 16 por la mañana... Lo dejo por aquí por si a alguien le interesa. Seguiré actualizando cuando me confirmen y/o me llegue.
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| Gracias de parte de: | ||
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