[ DEBATE ] Opinión GearBest

[Dizzy1980]

 Cita: Originalmente Escrito por pattkiko

después de la misteriosa desaparición de mi movill enviado al servicio tecnico de Geekvida no me queda otra opción que comprarme otro, había visto algo interesante en GearBest pero leyendo los comentarios me estoy dando cuenta que son el mismo perro con diferente collar así que seguiré buscando una tienda de confianza donde comprar mi movil.
Muchas gracias a todos acabo de ahorrarme 190 euros que iba a tirar comprandoles a estos chinos

visita cect-shop.com alli pedi hace ya 10 meses mi be touch 2 y feliz

[pattkiko]

 Cita: Originalmente Escrito por Dizzy1980

visita cect-shop.com alli pedi hace ya 10 meses mi be touch 2 y feliz

voy a buscar comentarios en foros de esta gente y lo mismo me animo a comprarles, muchas gracias Dizzy1980

[yeiksew]

 Cita: Originalmente Escrito por javiliz

Creo que TODOS los comercios chinos juegan al enredo, el despiste y aburrir al "problematico", solo quieren facturar a cualquier costa sin mirar por el cliente, y como me dijo un comercial hace mucho tiempo "¿para que voy a ser honrado si gano mas engañando a los clientes que siendo honrado?", pues estos igual.
Con Gearbest he tratado y me cuadra lo que comentas.

¡¡¡¡ATENCIÓN!!!!


NADA RECOMENDABLE comprar geekvida, no saben castellano por lo que la atención es deficiente.

Para mi desgracia, mi móvil se estropeó en octubre, y desde entonces están vulnerando mis derechos como consumidor.

Supuestamente mi movil lleva en reparación desde el 6 de noviembre y no me han ofrecido ninguna solución (a otros usuarios que lo enviaron despues que yo, sí se lo han devuelto). Pedí la devolución del importe (a la vista está que el elephone p7000 se ha fabricado masivamente con problemas, por lo que la sustitución o reparación no me garantizan que el terminal no se estropee nuevamente, por ello solicité el reintegro del dinero), en cambio se empeñaron en arreglarlo (más de mes y medio llevan para arreglar un móvil, con el consecuente perjuicio que me está causando, si algún día me lo devuelven lo mismo me lo devuelven sin cristal templado protector, miedo me dan)

Una vergüenza, NO COMPRÉIS nada son unos estafadores (no quieren devolverme indemne mi movil o mi dinero). NO APORTAN SOLUCIONES satisfactorias para ambos... no me queda sino la denuncia social!

[yeiksew]

 Cita: Originalmente Escrito por colorao1979

Menuda experiencia con Gearbest.He comprado de todo en tiendas chinas y nunca me habia pasado algo asi...Pedí la teclast x98 air iii que estaba en preventa hasta el 20 de octubre y despues la enviaban y que hasta que no te la enviaran no lo cobraban...pues...nada de nada,retiran el dinero al siguiente dia,espero,7 dias despues seguia en processing,les escribí y despues de 2 dias me contestan que lo sienten,que no tienen stock y que espere de 10 a 20 dias laborables o que pida otra cosa,les digo que no,que me devuelvan el dinero por la cuenta de paypal por la que pagué,me vuelven a contestar,que vale pero...que me dan la opción de reemborsarmelo en Gb points que se convierten en el dinero que gasté...puffff,otra vez,les vuelvo a contestar que no,que me devuelvan la pasta...Me dicen que por paypal espere de 3 a 7 dias para recibir el reembolso,confirmo (otra vez) que me devuelvan por paypal....todavia estoy esperando contestación.El lunes abro disputa para que me devuelva Paypal la pasta.Son inos sinvergüenzas,te venden algo de lo que no tienen stock y te hacen esperar hasta que te aburres...eso si para coger el dinero han sido muy espabilaos.Con estos ni una compra mas.

GEEKVIDA son igual de piratas o peor... una vergüenza, no me devuelven el dinero, no me arreglan el movil, lo tienen apropiado allí y pasan de mi... estoy por poner una denuncia en el JUZGADO para que me hagan caso...

MI RECOMENDACIÓN, NO SE OS OCURRA COMPRAR EN GEEKVIDA.

[Dizzy1980]

como yo he dicho siempre y lo vuelvo a decir, pueda que a muchos le llegue pero, cuando se trata
de moviles o tablets hay es cuando se joden y a las mayorias no les llega nunca
para evitar estas cosas aprendan a pagar via PAYPAL y problema resuerto
en Gearbest solo he comprado de todo menos moviles ni tablets y todo llega
tal como esta solo asi puedo decir que me siento satisfecho, soy un cliente 100% de Tinydeals

[SantiAr72]

Bueno, mi experiencia. Compre un ASUS Zenfone 2, un cargador y una funda por U$D 226,24 el 26 de Noviembre, cuando supuestamente quedaban en stock 80 unidades. A dia de hoy 22 de Diciembre la orden sigue en procesando. He abierto un ticket hace mas de 2 semanas que nunca contestaron y les mande un MP a su facebook y me dijeron dos veces seguidas que esperara de 3 a 7 dias laborales, cosa que hice las dos veces. Viendo sus comentarios, los cuales agradezco, voy a hacer la reclamación en paypal ahora y directo antes de que me manden un envio trucho o algo asi. Ya había hecho una compra que fue muy rapida y buena pero de artículos baratos, por eso me había decidido a comprar. Gracias por estos hilos la verdad que sirven mucho para sacar las dudas. Comentare cuando pase algo nuevo

[Dizzy1980]

 Cita: Originalmente Escrito por SantiAr72

Bueno, mi experiencia. Compre un ASUS Zenfone 2, un cargador y una funda por U$D 226,24 el 26 de Noviembre, cuando supuestamente quedaban en stock 80 unidades. A dia de hoy 22 de Diciembre la orden sigue en procesando. He abierto un ticket hace mas de 2 semanas que nunca contestaron y les mande un MP a su facebook y me dijeron dos veces seguidas que esperara de 3 a 7 dias laborales, cosa que hice las dos veces. Viendo sus comentarios, los cuales agradezco, voy a hacer la reclamación en paypal ahora y directo antes de que me manden un envio trucho o algo asi. Ya había hecho una compra que fue muy rapida y buena pero de artículos baratos, por eso me había decidido a comprar. Gracias por estos hilos la verdad que sirven mucho para sacar las dudas. Comentare cuando pase algo nuevo

yo que compro alli de vez en cuando, mas de 30 dias no puede tardar en llegar, asi que reclama el dinero con paypal, no me fio que dure tanto, pero cuando se trata de cosas menores de unos 30€
llegan en menos de 20 dias

[SantiAr72]

 Cita: Originalmente Escrito por Dizzy1980

yo que compro alli de vez en cuando, mas de 30 dias no puede tardar en llegar, asi que reclama el dinero con paypal, no me fio que dure tanto, pero cuando se trata de cosas menores de unos 30€
llegan en menos de 20 dias

Si, ya reclamé y escale disputa... lo raro fue que paypal no me dejo subir imagenes pero bueno, expliqué todo detalladamente. Les di un día desde que abrí la disputa hasta que la escalé. En ese transcurso me contestaron por facebook que estaban enterados de que abrí la disputa y me pidieron que por favor la cerrara que me lo solucionarían... Como una vez mas de chico peque de inocente, esta vez escalé directamente

[Dizzy1980]

cuando los de gearbest piden cerrar disputa o cualquier pagina que no contesten,
no les hagan caso, eso se debe cerrar con paypal, asi que cuidadin

[SantiAr72]

 Cita: Originalmente Escrito por Dizzy1980

cuando los de gearbest piden cerrar disputa o cualquier pagina que no contesten,
no les hagan caso, eso se debe cerrar con paypal, asi que cuidadin

Claro... me pasó con un vendedor de aliexpress una vez. De ahí nunca mas

[SamxD]

Pues yo pedi un movil dos phablet y un tablet en gearbest el dia 18 y hasta hoy tienen el estado de procesando puedo darle el benificio de la duda de una semana pero si el martes no envian nada no sabria que hacer, ya que ni contestan a los tickets que les envies y es la primera vez que compro en gearbest,
lo k mas molesta es que no contestan a los tickets y tienes la sensacion que pasan de ti y que has perdido el dinero.

[pierno]

yo en estas fechas no pediria al extranjero la verdad

[SantiAr72]

Hola, vengo a avisar que GB me hizo un refund cuando todavia quedaban 10 dias para que paypal viera el caso. Algo bueno supongo

[ismal]

A mi me timaron descaradamente, lo denuncie a paypal, y tambien lo cuento aqui para compartir mi experiencia: basicamente me vendieron un coche teledirigido que estaba roto, lo reclame y abri una disputa en paypal, me digeron muy amablemente que me iban a devolver el importe si accedia a cerrar la disputa y yo piqué, la cerré, y acontinuacion no me devolvieron nada y emperazon a ignorarme, por que saben que si la cierras no la puedes volver a abrir y paypal ya no les retiene el dinero. Como una cosa es contarlo y otra es probarlo, a continuacion pongo la transcripcion de las conversaciones con ellos, por si alguien le interesa, y consejo, no anuleis las disputas hasta que tengais el dinero:

mado Ismael,

Gracias por contactar Gearbest usted. Hemos recibido su información.


Para este problema, tenemos que confirmar con el proveedor y el departamento de producto. Por favor, espere amablemente dos días.
Una vez que tenemos la información de ellos, vamos a resolver el problema de forma satisfactoria.

Gracias por su cooperación. Haremos todo lo posible para ayudarle.


Saludos cordiales
Carolina
Gearbest Servicio al Cliente
http://www.gearbest.com


Ismael Serrano　 A :02/01/2016 07:11:25 UTC Envio video del coche defectuoso, no responde al mando Ismael Serrano　 A :02/01/2016 07:13:02 UTC video Gearbest Customer Support　 A :02/02/2016 07:28:03 UTC Estimado Ismael,
Nos disculpamos sinceramente por si hay algún inconveniente para usted!
Nos gustaría trabajar juntos para resolver el problema a su satisfacción.
Por favor revise nuestra garantía aquí: http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html


Le rogamos que realice un restablecimiento de fábrica para su dispositivo y ver si esto resuelve el problema.


Por favor, asegúrese de que la frecuencia es 2.4GHz.


Una vez que haya probado los pasos anteriores, por favor no dude en responder a este mensaje si sigue sin funcionar.


Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar a este problema producto.


Estamos muy agradecidos por su comprensión.

¡Tenga un día bueno!


Carolina
Centro de soporte
Servicio al cliente
http://www.gearbest.com


Ismael Serrano　 A :02/02/2016 10:50:52 UTC Hola, ya he restablecido de fabrica y no funciona. No veo ninguna manera de cambiar la frecuencia, indiquenme como hacerlo.
Gracias Ismael Serrano　 A :02/02/2016 06:02:53 UTC Hola, ya he restablecido de fabrica y no funciona. No veo ninguna manera de cambiar la frecuencia, indiquenme como hacerlo.
Gracias Gearbest Customer Support　 A :02/03/2016 06:30:22 UTC Estimado Ismael,


Nos gustaría extender nuestras disculpas por este inconveniente.
Amablemente consulte nuestra política de garantía aquí: http://www.gearbest.com/about/warran...~number=plural y los términos y condiciones de
http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html


Después de revisar su caso, por favor revise nuestras soluciones posibles:
1) Mantenga el producto y aceptar reembolso en GB Wallet (crédito de la tienda)
Podemos ofrecer $ 23.84 en su cartera GB y excepcionalmente le recompensa con puntos extra (por ejemplo, si su artículo es 1USD = 5 puntos, 3USD = 3 * 5 puntos => conseguir 15 puntos, etc)
Se puede utilizar tanto su cartera y puntos para la compra de sus productos en el futuro.
Más información acerca de los beneficios de la carpeta: http://www.gearbest.com/about/gb-wallet.html
Echa un vistazo a la forma de punto de uso: http://www.gearbest.com/about/about-points.html?157wrew


2) Vuelva a enviar el artículo gratis
En ese caso, usted recibirá el artículo 10 a 25 días hábiles después de la fecha de despacho.
Por favor confirmar su dirección de la siguiente manera:
Nombre del destinatario:
dirección detallada:
Ciudad:
Estado:
Código postal:
País:
Número de teléfono:


¿Puede usted por favor hágamelo saber su decisión?


Por favor nota bondadosa:se haya abierto un caso de Paypal, le volveremos a enviar o le devuelve después del caso de Paypal cerrado.


Espero escuchar de usted.
Gracias por su comprensión.


Atentamente
Carolina
Gearbest Servicio al Cliente
http://www.gearbest.com


Ismael Serrano　 A :02/03/2016 06:40:56 UTC Hola, gracias por la resolucion, acepto la opcion: 1) Mantenga el producto y aceptar reembolso en GB Wallet (crédito de la tienda)

Ruego confirmacion Gearbest Customer Support　 A :02/04/2016 02:58:53 UTC Estimado Ismael,
Gracias por su contacto en gearbest.com


Bien,podemos reembolsar a usted.


A medida que nuestro sistema tiene un límite, si el estado del caso no está cerrado, no podemos procesar el reembolso.


¿Podría cerrar el caso de Paypal primero?


O si usted quiere un reembolso en favor de Paypal se aplica un reembolso parcial por $ 23.84 en Paypal, entonces vamos a procesarlo.


¿Cuál es tu decisión?


Gracias por su comprensión.



¡Tenga un día bueno!


Carolina
Centro de soporte
Servicio al cliente
http://www.gearbest.com


Ismael Serrano　 A :02/04/2016 03:53:35 UTC Hola, ya esta cerrada la disputa, acepto un reembolso en favor de Paypal se aplica un reembolso parcial por $ 23.84 en Paypal, Ismael Serrano　 A :02/05/2016 06:17:37 UTC Hola, logicamente espero confirmacion Ismael Serrano　 A :02/08/2016 06:31:10 UTC Si no me confirman la fecha del reembolso volvere a reabrir la disputa Ismael Serrano　 A :02/09/2016 06:47:38 UTC Mañana reabro la disputa Ismael Serrano　 A :02/10/2016 10:24:33 UTC Tanto Paypal como la autoridad competente ya estan informados de su tactica fraudulenta de abusar de la buena voluntad del comprador para anular la disputa y luego no cumplir lo prometido e ignorar las comunicaciones con el comprador.

[mabradi]

He comprado un smartwatch No.1 S3, que acabo de recibir, sin batería ni dock de carga. La caja tenía un golpe en una esquina, pero si no afecta al funcionamiento no me importa. He intentado comunicar con Gearbest, el chat está muy ocupado y la página del support center aparentemente está muerta, le doy al botón de enviar y ni caso. Lo único que me ha permitido hacer es enviar una opinión sobre el smartwatch, que supongo que no se llegará a publicar. Es la primera vez que compro algo en Gearbest y desde luego es la última, se ve que fuera de ebay no hay ninguna tienda fiable en internet.
Saludos,

[JUANVI3578]

mi experiencia con gear best malisima compre un proyector llego bien pero no tiene todas las funciones que ofertan y no funciona el mando al tratar de enviarlo para que reparen empiezan los problemas no hay manera de que envien una direccion para reparar no le aconsejo a nadie esta pagina para comprar

[pepertan]

Creo que todos los que estamos aqui, estamos muy contentos con la tienda de GearBest. este es mi caso:
Compre una tablet y teclado en noviembre. Me llega a mediados de Enero y como la tablet no era dual sistem , hablo con ellos para devolver la mercnacia y asi el teclado que me enviaron de la tablet y no se unía a ella. el día 25/1/2016 envió por correo certificado la tablet y teclado, a ultimos de marzo me persono en correo y planto una queja por el envió de la tablet que GearBest me dice que no ha llegado.
Hace una semana correos me contesta y me dice que ha sido entregado el paquete. en esto el sistema para ver los artículos con quejas ha sido cambiado y no veo la dos quejas que puse en enero.
Pongo unas nueva y me empiezan a decir que quien soy para decir que ha llegado el producto, que para ellos no ha llegado. les he puesto los números de tiket de la autorización para poder envia el producto y a quien, eses, no han dicho todavía nada, así que el lunes pediré la devolución de el dinero.
Como soy tonto les compre una tercera tablet y me doy cuenta que no tiene cargador, le digo que pasa que me envíen uno y me dicen que en su web no dicen que las envían con cargado. se creen que somos tontos. ahora me dan 5 dolares, así que veré como están los cargadores en Amazon y que me paguen uno nuevo. Suerte a todos.

[pedrova2]

Cuidado con GearBest compre la tablet Chuwi Vi10 10.6 pulgadas Android 4.4 + 8.1 de Windows con nº de orden W1601071221198432 todo hera pefecto
hasta que a los dos meses aproximadamente veo en Windows 8 que me pregunta si quería actualizarla a win10 y claro le dije que si
Maldita sea la hora cuando arranca de nuevo no entra en Windows y se reinicia a Adroid continuamente (como sabéis esta Tablet tiene la opción de funcionar con Android o con Windows) pues no hay manera de arrancar con Windows, además me han dejado de funcionar los dos puertos usb el teclado físico que compre para ella y el micro USB (otg) es decir funciona al 15 por ciento
Puesto en contacto con GearBest me dicen que como la he modificado que no quieren saber nada y que como soy buen cliente me devolverían 15 dólares como compensación, la tablet me costó junto con el teclado USD 179.85
Les digo que no quiero el dinero que lo que me interesa es una solución aunque tenga que pagarla yo pero ellos con su amabilidad que les caracteriza no paran de disculparse pero la Tablet la tendré que tirar, creo que ya saben que te están tomando el pelo y aún más con tantas disculpas que no sirven para nada
Es preferible comprar un poco más caro en tiendas físicas o de confianza porque GearBest es muy bonito mientras funcione el artículo porque como falle adiós mi dinero
Solo un consejo, no os fieis de los precios de Gearbest son unfraude cuando se tienen que hacer responsables de lo que venden
Ellos me han robado
Gracias

[Daniel.lopez.garcia]

[el_gavioto]

Además en gearbets te compras un móvil y luego los accesorio por separado y te llegan los accesorios dos semanas antes xxxdddddd,