[ DEBATE ] Afectados por el "Estado en preparación", comprado el 22-23-24 de enero"

Hardis0n · #**601** 06/02/25, 16:58:35

Cita: Originalmente Escrito por SFF

5 de la tarde y todos igual, hasta la semana que viene nada.

Yo la esperanza la mantengo en el 17 de febrero que segun los cambios de stock que ha ido saliendo en la web fue la segunda fecha que salia despues de 04 de febrero...

Aunque tambien le he hecho este razonamiento a las personas de atencion telefonica de Samsung y no les he visto muy convencidas jejej asique igual tambien la gente que tenia fecha a partir del 17 lo recibe antes que nosotros...

Dessy · #**602** 06/02/25, 17:00:54

Cita: Originalmente Escrito por Hardis0n

Que numero de pedido tenias? Como empezaba? Eras de los que no cuadraba la fecha, por ejemplo el mio es del 22 y es ES250122-XXXXXXXX

Comprado el 22 y el numero de pedido es ES250120. No sabia que eso era la fecha...

Hardis0n · #**603** 06/02/25, 17:04:00

Cita: Originalmente Escrito por Dessy

Comprado el 22 y el numero de pedido es ES250120. No sabia que eso era la fecha...

Que nos lo confirme si eso algun compi mas, pero entiendo que si o al menos eso interpreto yo.

el_mismo · #**604** 06/02/25, 17:04:53

No contaría con el teléfono hasta finales de mes mínimo. Ojalá me equivoque.

SFF · #**605** 06/02/25, 17:07:44

Cita: Originalmente Escrito por Hardis0n

Yo la esperanza la mantengo en el 17 de febrero que segun los cambios de stock que ha ido saliendo en la web fue la segunda fecha que salia despues de 04 de febrero...

Aunque tambien le he hecho este razonamiento a las personas de atencion telefonica de Samsung y no les he visto muy convencidas jejej asique igual tambien la gente que tenia fecha a partir del 17 lo recibe antes que nosotros...

Como esto sea asi me espero hasta el 17 de marzo

ya mejor espero al S26 no?

Tsubasa · #**606** 06/02/25, 17:22:59

Cita: Originalmente Escrito por jorge_kai

Sí, al menos la devolución vía bizum es bastante rápida

Después de hacer casi de mediador entre logística y tienda online (llamada a 3), por fin logística le ha dicho a la tienda online que mi pedido no consta, que nunca han enviado nada. Desde la tienda dicen que generan ticket (q es muy raro), y previa autorización hacer devolución (bizum).

Veamos cuanto tardan en hacer todo ello. Me resulta increíble que lo que he tenido que hacer ellos no puedan hacerlo (comunicación rápida, llamada entre dptos. )

Mi pareja me trolea, me suelta que ella para pescar el X200 Pro, no hubo drama...

Jose Grana · #**607** 06/02/25, 17:34:58

Me podéis explicar que diferencia hay entre marcar la opción 1, 2 o 3? Cuando llamo y pulso la opción 1 siempre me dan la misma respuesta, que hay stock, que el problema es de la logística

el_mismo · #**608** 06/02/25, 17:37:46

Cita: Originalmente Escrito por Tsubasa

Después de hacer casi de mediador entre logística y tienda online (llamada a 3), por fin logística le ha dicho a la tienda online que mi pedido no consta, que nunca han enviado nada. Desde la tienda dicen que generan ticket (q es muy raro), y previa autorización hacer devolución (bizum).

Veamos cuanto tardan en hacer todo ello. Me resulta increíble que lo que he tenido que hacer ellos no puedan hacerlo (comunicación rápida, llamada entre dptos. )

Mi pareja me trolea, me suelta que ella para pescar el X200 Pro, no hubo drama...

Entiendo entonces que los que estamos en ese limbo de los días 22-23 nos pasará esto también, que nuestro pedido nunca llegó a almacén

el_mismo · #**609** 06/02/25, 17:39:38

Cita: Originalmente Escrito por Jose Grana

Me podéis explicar que diferencia hay entre marcar la opción 1, 2 o 3? Cuando llamo y pulso la opción 1 siempre me dan la misma respuesta, que hay stock, que el problema es de la logística

Ninguna, yo le di al 2 que en teoría es el adecuado y me dice "es que nuestros compañeros están tan saturados que las llamadas saltan a otros departamentos".

Osea que lo mismo te atiende la de atención de compras online como la recepcionista.

**jorge_kai** · #**610** 06/02/25, 17:41:13

Cita: Originalmente Escrito por Jose Grana

Me podéis explicar que diferencia hay entre marcar la opción 1, 2 o 3? Cuando llamo y pulso la opción 1 siempre me dan la misma respuesta, que hay stock, que el problema es de la logística

Ya te digo yo que ninguna diferencia

**jorge_kai** · #**611** 06/02/25, 17:42:12

Cita: Originalmente Escrito por Tsubasa

X200 Pro

telefonazo...

aitormix · #**612** 06/02/25, 17:42:44

Cita: Originalmente Escrito por el_mismo

Ninguna, yo le di al 2 que en teoría es el adecuado y me dice "es que nuestros compañeros están tan saturados que las llamadas saltan a otros departamentos".

Osea que lo mismo te atiende la de atención de compras online como la recepcionista.

Con la de llamadas que estarán teniendo al final acaba cogiendo el teléfono hasta Charo la de la limpieza.

Pero hay que ser presionando, hay que desbordarles para que algún coordinador importante de atención al cliente pase queja a logística.

Tsubasa · #**613** 06/02/25, 17:47:27

Cita: Originalmente Escrito por el_mismo

Entiendo entonces que los que estamos en ese limbo de los días 22-23 nos pasará esto también, que nuestro pedido nunca llegó a almacén

Ni idea. Es todo muy caótico. Depende de las manos de quién te atiende. Eso de ella te llamaremos o escribiremos a tu e-mail, es humo. Hay que ser muy pesado, si hace falta llamar 5 veces a la misma opciónpara caer en el operador profesional, se hace.

Compre el s23U y s24U, en ningún caso esta situación. Si volviera al 22 de enero y tuviera tanta ganas, lo pillaría por Amazon fraccionado.

el_mismo · #**614** 06/02/25, 17:49:30

En el grupo de Telegram han puesto capturas diciendo que los 25 Ultra empezarán a repartirlos a partir del 21 de febrero ó 27...

Que ya no sabes que creer.

rajacalorros · #**615** 06/02/25, 18:02:49

Buenas tardes, acabo de contactar para cancelarlo y se escudan en un albarán... Realicé el pedido del s25u + buds + funda y un cargador. El cargador lo recibí enseguida. Dice que no me pueden realizar la devolución por ya tener entregado parte del albarán, que es un pack... ¿es cierto? El único pack para mi es el s25 + buds + funda que son los 940€ como tal en la factura (no he recibido nada de este pack) y los otros casi 10€ del cargador, total 950 de factura. ¿Os ha ocurrido? ¿O toca insistir? Gracias a todos.

el_mismo · #**616** 06/02/25, 18:10:31

Cita: Originalmente Escrito por rajacalorros

Buenas tardes, acabo de contactar para cancelarlo y se escudan en un albarán... Realicé el pedido del s25u + buds + funda y un cargador. El cargador lo recibí enseguida. Dice que no me pueden realizar la devolución por ya tener entregado parte del albarán, que es un pack... ¿es cierto? El único pack para mi es el s25 + buds + funda que son los 940€ como tal en la factura (no he recibido nada de este pack) y los otros casi 10€ del cargador, total 950 de factura. ¿Os ha ocurrido? ¿O toca insistir? Gracias a todos.

A mi me llegó una funda que pedí en ese mismo pedido, a mayores de la transparente, de momento no he intentado cancelar, pero si lo hago y me ponen pegas insistiría ya hasta aue por aburrimiento me lo cancelen.

Marko1 · #**617** 06/02/25, 18:19:07

Cita: Originalmente Escrito por el_mismo

En el grupo de Telegram han puesto capturas diciendo que los 25 Ultra empezarán a repartirlos a partir del 21 de febrero ó 27...

Que ya no sabes que creer.

Cuál Grupo?

**Lioness** · #**618** 06/02/25, 18:24:57

Me acaba de llegar el cargador

El lunes creo que llegará el auricular izquierdo de los buds

Ya me lo tomo con humor, no queda otra

20250206_181153.jpg

Arriate · #**619** 06/02/25, 18:38:57

Cita: Originalmente Escrito por Lioness

Me acaba de llegar el cargador

El lunes creo que llegará el auricular izquierdo de los buds

Ya me lo tomo con humor, no queda otra

Archivo Adjunto 1540761

Valiente panda de de....

**miguelamm** · #**620** 06/02/25, 18:40:34

Podéis insistir todo lo que queráis pero como ya os hayan entregado algo del pedido, daos por jodidos como yo. Lo que ellos no quieren asumir es que yo intente cancelar el 24 de enero, antes de recibir nada de nada y aún así, ni me cancelan ni me devuelven el pedido. Es para mear y no echar ni gota de verdad…