Noticia Sony reconoce un fallo en la cámara de los Z3 y Z3 Compact y se lava las manos

[Sergio_sanchez85]

Me uno al hilo para ver como transcurre y que se va diciendo

[jorogetapi]

Me quedo alucinado con este tema...
Anoche estuve tirando fotos como un loco a ver si detectaba alguna mancha o similar, pero no pude apreciar nada especial.
Deberían aclarar que partida es la defectuosa o si son varias.

[wiki wiki]

Si sacaran los terminales cada año, a lo mejor le pondrían más atención

[strattt]

Yo estoy esperando a recibirlo y estoy temblando...

Ojalá sea problema de software

[MAKUTOR]

Yo tambien estoy a la espera me acaba de llegar y lo e probado y noto la zona rosada en la pantalla cuando lo acerco en interior a una paraed blanca y tambien en la foto ya echa ,haber que hacemos , mi sorpresa a sido que me venia el movil con una micro sd de 32 gb no esta mal.

[jmv94]

Pues yo hoy mismo voy a devolverlo a vodafone y que me den uno nuevo, sinceramente, voy a ver si me quedo con la tarjeta de 32 gb jajjaja, encima es de clase 4, es mala, a ver si cuela.. Por el problema de la camara voy a devolverlo.. A ver si hay suerte..

[strattt]

Originalmente Escrito por jmv94

Pues yo hoy mismo voy a devolverlo a vodafone y que me den uno nuevo, sinceramente, voy a ver si me quedo con la tarjeta de 32 gb jajjaja, encima es de clase 4, es mala, a ver si cuela.. Por el problema de la camara voy a devolverlo.. A ver si hay suerte..

El problema sería si se trata de un problema generalizado y aún sustituyéndolo el problema persiste... En mi caso estoy esperando a recibirlo de Amazon.

Saludos y a ver si hay suerte!

[MAKUTOR]

Bueno hay va la conversacion que e tenido con sony:

SONY: Hola (YO), gracias por elegir el Chat de Soporte de Sony Xperia. Mi nombre es , permíteme un momento mientras registro tu consulta y verifico tus datos.

SONY: Nos gustaría ofrecerte una atención personalizada, para ello necesito que me facilites tu nombre y apellidos,un correo electrónico y un telefono de contacto.

YO:

SONY: En este caso es necesario que restaures/actualices el software de tu terminal móvil Sony Xperia mediante la aplicacion Pc Companion para descartar que sea fallo del mismo.

Esta operación es posible realizarla a través de la aplicación Pc Companion y el cable USB.

Para ello tienes que ir al siguiente enlace:

www.sonymobile.com/es/tools/pc-companion

Descarga e instala en tu ordenador el Servicio de actualización de Sony Xperia

Una vez instalado, sigue los pasos que te indica el programa si dispones de una nueva actualizacion

De no disponer de ella deberas pulsar en la sección: SUPPORT ZONE > ACTUALIZAR >REPARAR EL TELEFONO.

y la actualización/restauración de tu terminal se realizará de forma automática.

Para realizar esta operación es necesario que la batería de tu terminal móvil esté cargada al completo.

Te informamos que la información almacenada en la memoria interna del terminal podrá ser borrada, por lo que te recomendamos que realice una copia de seguridad de sus datos, mediante la aplicación "copia de seguridad y restaurar" que incluye el telefono.

Si no dispones de esta aplicación, podras descargar aplicaciones de terceros desde Play Store que realicen esta funcion, o mediante la seccion "Copia de seguridad y restaurar" de Pc Companion.

YO: Ya tengo el telefono actualizado.
SONY: Por eso tambien te he dado la opcion de "reparar el telefono" , para restaurar el software y asi descartar que sea fallo del mismo+
YO: Por lo que e estado leyendo es un fallo generalizado, me gustaria cual es vuestra politica al especto y que debo hacer si el fallo persiste.

SONY: No es ningun fallo generalizado, por ejemplo yo personalmente tengo este terminal y no tengo dicha indicencia, y asi hay muchos mas clientes.

SONY: Te aconsejo que realices los pasos que te he indicado y si continua la incidencia, contáctanos de nuevo,indicanos tu email como tu nombre y la atencion sera mas eficiente, bien sea por chat o por nuestro numero de teléfono 902-180-576 / 902-88-22-50

YO: Ok voy a realizarlo y me gustaria saber si teneis constancia de ese mismo fallo con otros clientes y y si han realizado este proceso y les sigue fallando cual a sido vuestro siguiente paso al respecto.

SONY: asi es, hoy mismo se lo he indicado a otra persona y no ha vuelto a contactarnos. De momento es la unica informacion que disponemos . Ya que si fuera generalizada nos hubiera contactado miles de personas que han comprado este telefono y yo personalemente solo he recibido 3 personas con esta incidencia.

SONY: Tienes alguna consulta distinta que te pueda resolver?

YO: No garcias, si persiste volvere a contactar con vosotros muchas gracias y un saludo.

SONY: Gracias por haber elegido Sony Xperia. Que tengas un buen dia!
Si necesitas información adicional puedes visitar nuestra web: http://www.sonymobile.com

Tu sesión ha finalizado. Ya puedes cerrar esta ventana.

[strattt]

Gracias por compartir la consulta.

Ya nos cuentas si la "Restauración" tiene realmente efecto.

[MAKUTOR]

Estoy ahora mismo en ello.

[Bigticket]

Que rostro tienen los del Chat ese. A mi me infló tanto los huevos que me tuvo que echar.

Es un chat para paletos (con todo el respeto) en smartphones.

Hay un arañazo en el cristal: Restaure

La pantalla se ve azulada: Restaure

Hay 4 píxeles muertos casi juntos: Restaure

Me ha salido un bulto en un testículo: Restaure

Es una respuesta cocinada. Te meten un Ctrl+V y servido vas.


Desde aquí pido a Sony si nos leen que no nos tomen a todos por igual. Aquí hay gente con el triple de conocimientos en electrónica que cualquiera de los aporrealetras que hay en ese chat.

Yo mismo he restaurado y he probado 5 firmwares de 5 países. Ya vale con la gracieta de la "restauración" y/o "reparación" (de traca esto último)

[MAKUTOR]

Yo llevo bastantes años en esto no queria competir con ellos en conocimientos e tratado de ser suave para ver como estan llevando el tema y como veis si hubiera un comunicado de SONY al respecto supongo que me lo hubieran dicho asi que creo que estan todabia sopesando lo que van hacer.

[sarmentador]

Esto me recuerda a las manchas amarillas de los Xperia S, todos los fabricados en los primeros meses al calentarse la pantalla le salian manchas amarillas, hasta X meses de fabricación el problema no se resolvio.

[gsammy]

Un par de cosas Makuto13:

- manténnos informado de como queda la restauración, a ver si se soluciona.

- El programa de copia de seguridad y restaurar que te dice Sony, te deja el móvil exactamente igual que lo tenías (los escritorios, configuraciones, apps, etc.), porque no es lo mismo probar a restaurar sabiendo que no viene el coñazo de configurar todo de nuevo, y muchas veces estos programas te inslan las aplicaciones pero el escritorio te lo dejan como quieren.

Gracias!!

[MAKUTOR]

Ok todabia esta el pc companion descargando ,servidor de sony muy lento.

[Lost497]

Igualmente...mas alla de que es un terminal bastante caro y tiene que ser PERFECTO, a mi el tema de las manchas no me molesta....de todas als fotos que saque y eh visto sacar las manchas rojas solo molestan cuando se busca intencionalmente sacar la foto de esa manera para ver el error.... Las demas fotos salen espectaculares.

[el_campi]

Lo que puse en mi anterior respuesta, alguien ha leído en algún sitio lo de que Sony admite que es cosa de hardware?
Es que parece que le estemos dando mucha veracidad a un par de blogs.

[Bigticket]

Originalmente Escrito por el_campi

Lo que puse en mi anterior respuesta, alguien ha leído en algún sitio lo de que Sony admite que es cosa de hardware?
Es que parece que le estemos dando mucha veracidad a un par de blogs.

Lo reconoce off the record.

Nota oficial no esperes. Si lo hacen tal y como andan quiebran

[mufyto]

Ni pierdas el tiempo restaurando. Pasa con varias apps de camaras, tanto procapture, como la camara de google..... Casi 99 % que es hardware. Al no ser que sea alguna libreria de las que usa la camara en el procesado de la imagen.

[quim135]

Del momento en que utilizando aplicaciones de terceros continua saliendo la mancha rosa significa que es cosa de hardware.

Estoy esperando a que me digan algo los del Sat. Espero que no me lo devuelvan con el tipico informe
"actualizacion de software"