¿Ofrecen las marcas un servicio postventa acorde con lo que pagamos?

[Malolux]

¿Ofrecen las marcas un servicio postventa acorde con lo que pagamos?
NO

[Droller]

bq SI, es más, ofrecen un servicio post venta superior a lo que pagamos

[kaesar_vk]

esta clarisimo que NO...!!
por lo que pago y les cuesta a ellos fabricarlo, deberian ser muchisisisisismo mejores....

[Fiera17]

No se si por aquí entran marcas como HP y demás.
Pero hace poco me repararon el netbook en garantía, me lo recogieron un jueves por la tarde y el lunes por la mañana estaba en mi casa. (Ida y vuelta a budapest)

Saludos.

[BACOGLADIUS]

El servicio postventa, malisimo, y luego pones una reclamación en consumo y resuelven con tu tienes la razón, se lo decimos a la compañía, si no te paga acude al juzgado......y paga las costas de una demanda civil para que una persona que no entiende del tema diga "no lo tengo claro, le doy la razon pero que paguen a medias las costas del proceso"......todo ganacias en este gran pais.
Por cierto se nota que ya pase un proceso similar, y que teniendo una reclamacion de otro tema (retraso de mas de 5horas un vuelo por culpa de la compañia y que la Agencia Estatal Seguridad Aerea me de la razon, diga que hay que indemnizar y que como no tiene potestad coercitiva recurra al juzgado para reclamar, a ryanair en este caso,.......para que valen tantos organismos) estoy algo sensible en el tema

[gacheton]

El servicio de atención al cliente de LG es lamentable, sin embargo el de BQ es extraordinario. Son las dos únicas empresas con las que he tenido contacto, del resto no puedo opinar.

[rudechild]

yo cada vez estoy mas contento de haber comprado bq y despues de ver los comentarios mas todavia, ademas española .

[Verni]

 Cita: Originalmente Escrito por nachopingui

Yo mas bien que decir "por lo menos tenemos 2 años" diria "que menos que tener 2 años". Solo faltaria que nos quitasen eso y seria de chiste.

Lo digo porque hay lugares en los que solo dan meses, considérense afortunados.

[borcoruco]

Permíteme añadir un fabricante...

 Cita: Originalmente Escrito por makinho05

Soporte de S.O:

Nexus: Excelente
IOS: Excelente
Samsung: Medio
HTC, Sony, Motorola. Malo
LG: Supermalo
BQ: Medio

Soporte Hardware:

Apple: Bueno
Resto Android: Malo
BQ: Excelente

*Otra cosa es la calidad de sus productos y que, como en mi caso, tengas que recurrir varias veces al servicio técnico. Pero cumplir, cumplen y muy bien. Me han cambiado la tablet por una nueva en dos ocasiones.

[alcarete]

No, porlo menos hay 2 años de garantia que sirve para poco

[Arcano_]

Aquí cada uno contará la feria según le haya ido.
En mi caso Sony bien, Siemens muy mal, NEC muy mal, Ericsson muy mal, Onda (sin hache) muy bien, Motorola DE VERGÜENZA, ... y no recuerdo más.

[JSCLS]

Entiendo que no soy el usuario medio, ni ninguno de nosotros, frikis de los móviles jajaja Pero yo me informo de todas estas cosas como el servicio post-venta, servicio al cliente y todo esto y si veo algo que no me gusta sopeso y sigo adelante y la balanza se inclina! Está claro que ningún fabricante ofrece un servicio post-venta perfecto pero es que lo único que les interesa es vender y vender a lo loco. Personalmente siempre he usado HTC y hasta el momento la vez que he tenido que llevar mi terminal a arreglar.. todo excelente, en una semana trajeron las piezas y en 20min las cambiaron (pantalla y carcasa) y no tuve que hacer una sóla llamada de pago.

[Maxiko]

Yo lo que si tengo claro que si compro otro móvil con atadura de compañías no lo are en tiendas físicas lo are en el corte ingles..
Porque como es posible que compres un movil llegues a casa te des cuenta que tienes un pixel muerto y ni pasado 2 horas vuelves le comentes lo sucedido y te digan hay que llevarlo al SAT ..
20 dias tardaron para darme uno nuevo llegan haberme cambiado la pantalla y les quemo la tienda(bueno es lo que hubiese pensado hacer ironicamente).

[el_baron]

 Cita: Originalmente Escrito por Lucarin

al igual que las baterias de los portatiles de Apple no tienen los dos años de garantia estipulados de por ley por que ellos las tratan como "consumibles"

Esto no sólo lo hace apple. La gran mayoría de marcas no dan más de 6 meses de garantía a las baterías de los portátiles. El aparato en sí debe tener 2 años, pero la batería no estoy seguro, aunque si la mayoría no lo dan, imagino que estará dentro de la legalidad.

[Yandrak3]

Las grandes marcas hacen lo mismo que los políticos en nuestro país, una vez han conseguido lo que querían de los clientes/votantes, se olvidan de nosotros hasta que su plazo de permanencia/gobierno termina.

[belloto007]

Entre que ellos no ofrecen un buen servicio y que muy pocos de nosotros somos los que reclamamamos (en este país, al contrario que USA, solo lo hacemos de boquilla)...así nos va.

[M3R2]

 Cita: Originalmente Escrito por makinho05

Soporte de S.O.
Nexus: Excelente
IOS: Excelente
Samsung: Medio
HTC, Sony, Motorola. Malo
LG: Supermalo

Soporte Hardware:

Apple: Bueno
Resto Android: Malo

Estoy totalmente de acuerdo.

[tanazu]

Hay que reconocer que apple mima a sus clientes y por eso muchos aun vuelven con ellos... Los fabricantes que se han subido al carro de android NO y algunas como samsung con tantos modelos diferentes pues cada vez darán un servicio peor.... Hay que decir que la gran mayoría a costa de los diseños que fabrican que cada vez son mas delicados y susceptibles a dañarse con "una miga de pan" sacan una gran tajada en reparaciones y es ahí donde ni apple se libra... todo va acorde con el servicio postventa, una cosa son las averías que repara la garantía y otra cosa las que no repara porque no estan "cubiertas" y que el cliente quede satisfecho o no según pague mucho, poco o nada.... Podrian currárselo mucho mejor pero ¿les interesa....?

[Lucarin]

os acordais lo que os dije antes sobre la manipulacion de los checkpoints antihumedad de los terminales y luego como añadido la mala praxis de Apple en la pagina anterior una vez finalizada la garantia, pues mirad esto

Ir al link original: http://www.europapress.es/portaltic/empresas/noticia-apple-pagara-53-millones-dolares-usuarios-iphone-incumplir-garantia-20130412115653.html

[walterwalo]

el servicio posventa de ACER es otra porquería después de tenerme un mes esperando por una Tablet que no llegue a usar me devuelven el importe pero yo he tenido que pagar gastos de envío y aduanas, total el comprar un producto ACER me ha costado 100€ y un mes y a día de hoy no tengo ni Tablet ni dinero.
Por cierto PcComponentes, tiene también una servicio postventa lamentable el cual estoy procediendo a denunciar.
Un saludo