Voy a devolver el movil por una pequeña tara

[ind3x]

Pues ya tengo mas información, menudo cabreo llevo encima que estoy por devolver incluso el sustituto que compre. (que también tiene un detalle que me trae a la amargura en la barra de aluminio)

Resulta que como os comenté, notifiqué a Google Store que el dispositivo que recibí estaba defectuoso y quería devolverlo. Después de una semana me llega este correo:

 Cita:

Hola, ind3x,
Gracias por contactarnos acerca de su dispositivo. Hemos revisado cuidadosamente su caso y hemos determinado que este dispositivo no es elegible para un reemplazo de garantía.
Cordialmente,
(Nombre del agente de Soporte de Google)

Todo esto a las 3.30am, imaginaros mi mala leche. Encima quitándome el sueño.

Bueno, pues al final he hecho lo que tenia que haber hecho desde un inicio y me recomendasteis. He tramitado la devolución dentro de los 14 días e indicado que el producto llego dañado en el trasporte. Pero no termino de entender los motivos y la falta de explicaciones a la respuesta. Solo veo 2 escenarios, o no ven defecto alguno, explicación entendible al tratarse algo pequeño, o se creen que lo he hecho yo. Esto ultimo es imposible ya que si fuese por una caída, la pantalla debería de presentar algún defecto también. Vamos, estoy un poco que no me lo creo.

Ahora estoy por devolver todos los móviles e incluso el cargador inalámbrico, de la mala leche que llevo encima.

[juanjo48]

 Cita: Originalmente Escrito por ind3x

Ahora estoy por devolver todos los móviles e incluso el cargador inalámbrico, de la mala leche que llevo encima.

Piénsatelo bien y deja que baje la presión. No es bueno tomar ciertas decisiones en caliente.

Un saludo.

[ind3x]

 Cita: Originalmente Escrito por juanjo48

Piénsatelo bien y deja que baje la presión. No es bueno tomar ciertas decisiones en caliente.

Un saludo.

El cargador es lo de menos, son 70€ que a una malas lo usa mi mujer. Solo que tengo hasta mañana para devolverlo y aun no lo he podido disfrutar. En relación a la segunda unidad, tengo hasta enero para disfrutarlo.


Lo que mas me jode es sentirme que me tratan de tonto o algo así

[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por ind3x

El cargador es lo de menos, son 70€ que a una malas lo usa mi mujer. Solo que tengo hasta mañana para devolverlo y aun no lo he podido disfrutar. En relación a la segunda unidad, tengo hasta enero para disfrutarlo.


Lo que mas me jode es sentirme que me tratan de tonto o algo así

Es que mira, no siendo Amazon que llamas y te lo reemplazan en esos 30 días sin ningún problema, porque como también puedes simplemente devolver y volver a comprar, entienden que es absurdo, te lo reemplazan y punto. Yo tuve que hacerlo con el nexus 6p. Era algo de la cámara.
Cuando a ese móvil solo le quedaba un mes de garantía, la batería falló, se apagaba el móvil con un 30 %. De entrada me dijeron reparar o darme el dinero que costaba la reparación para hacerlo dónde yo quisiera, pero cuando dije, no tengo más teléfonos y necesito usar mi línea para trabajar, me devolvieron el dinero.
Por eso te recomendamos que lo de volvieses y lo volvieras a pedir para que te envíen uno nuevo y no uno de reemplazo que puede no serlo.
Estás a tiempo, si el segundo no está prefecto, y tendría que estarlo, devuelve los dos y vuelve a pedirlo.

[ind3x]

 Cita: Originalmente Escrito por mmartica46

Es que mira, no siendo Amazon que llamas y te lo reemplazan en esos 30 días sin ningún problema, porque como también puedes simplemente devolver y volver a comprar, entienden que es absurdo, te lo reemplazan y punto. Yo tuve que hacerlo con el nexus 6p. Era algo de la cámara.
Cuando a ese móvil solo le quedaba un mes de garantía, la batería falló, se apagaba el móvil con un 30 %. De entrada me dijeron reparar o darme el dinero que costaba la reparación para hacerlo dónde yo quisiera, pero cuando dije, no tengo más teléfonos y necesito usar mi línea para trabajar, me devolvieron el dinero.
Por eso te recomendamos que lo de volvieses y lo volvieras a pedir para que te envíen uno nuevo y no uno de reemplazo que puede no serlo.
Estás a tiempo, si el segundo no está prefecto, y tendría que estarlo, devuelve los dos y vuelve a pedirlo.

Yo también tenia un Nexus 4 que fue problemático y siempre me lo solucionaron correctamente.

En la segunda unidad, es un pequeño arañazo donde la cámara gran angular y solo se ve sobre el reflejo dado que esta en el lacado. Este podría considerase aceptable dado que esta en el lacado del aluminio y parece que es un mal endémico de este móvil.

Pues nada, he hecho unas fotos con el segundo pixel al primero y de vuelta que va. Espero que no pongan ninguna pega. Y con el segundo seguramente haga lo mismo.

[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por ind3x

Yo también tenia un Nexus 4 que fue problemático y siempre me lo solucionaron correctamente.

En la segunda unidad, es un pequeño arañazo donde la cámara gran angular y solo se ve sobre el reflejo dado que esta en el lacado. Este podría considerase aceptable dado que esta en el lacado del aluminio y parece que es un mal endémico de este móvil.

Pues nada, he hecho unas fotos con el segundo pixel al primero y de vuelta que va. Espero que no pongan ninguna pega. Y con el segundo seguramente haga lo mismo.

Al ser devolución dentro del plazo que establecen para desistir sin alegar motivo, no tendrás ningún problema.

[PaK_HTCmania]

Hay que tramitar la devolución en esos casos ya que si en un futuro hay que tramitar garantía (por lo que sea) pueden alegar que el teléfono está golpeado y no cubrírtelo.

[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por PaK_HTCmania

Hay que tramitar la devolución en esos casos ya que si en un futuro hay que tramitar garantía (por lo que sea) pueden alegar que el teléfono está golpeado y no cubrírtelo.

Efectivamente, ese es un gran apunte. Además, el dinero que pagamos no tiene ninguna tara.
Yo nunca me he quedado nada que no esté perfecto.

[ind3x]

Ya veo, la verdad que os agradezco vuestras respuestas. Al final voy a devolver todo y volveré a probar con una 3ra unidad. Si me convence, terminare comprando el stand. Si no, venderé la funda y las pantallas protectoras por Wallapop y fuera.


La verdad que el móvil me encanta y me jode encontrarme chorradas en un móvil de 1000€. Lo que no puedo hacer es que esto me afecte.


Os informo de como termina la cosa.

[PaK_HTCmania]

Ya nos cuentas

El 7 Pro merece la pena el esfuerzo

[ind3x]

 Cita: Originalmente Escrito por PaK_HTCmania

Ya nos cuentas

El 7 Pro merece la pena el esfuerzo

Si, la verdad que cumple con todo lo que necesito. Solo pido que estéticamente venga bien. Que para arañarlo ya estoy yo.

[PaK_HTCmania]

Y tanto...

Me encantan los Pixel, ya he tenido 3. Pero diría que no están al mejor nivel respecto a calidad de construcción y ensamblajes..

Pero igualmente no ponen pegas para solucionar cualquier problema, así que se le puede perdonar.

[ind3x]

 Cita: Originalmente Escrito por PaK_HTCmania

Y tanto...

Me encantan los Pixel, ya he tenido 3. Pero diría que no están al mejor nivel respecto a calidad de construcción y ensamblajes..

Pero igualmente no ponen pegas para solucionar cualquier problema, así que se le puede perdonar.

Bueno, mira lo que me han puesto a mi por correo por el defecto de la primera unidad. Si vuelvo a darle otra oportunidad a Google es porque por garantía en los Nexus fueron cumplidores conmigo. Pero estas respuestas tocan las narices.

[germao]

Si te sirve de consuelo a mi me ha pasado con varios iPhone. Tal es así que con el iPhone 12, que lo compré en el Apple store física, abrimos 2 con la chica delante para comprobar que no tenía tara (fui a devolver uno con tara y el primero por el que me lo cambiaban al abrirlo también tenía tara).

En estos casos lo mejor es devolución porque intercambio en garantía se tramita de manera diferente y ellos entienden que no entra en garantía porque es un defecto cosmético.

[PaK_HTCmania]

Exactamente

[adry-kona]

Ya ha sido mala suerte... por mi casa ha pasado un Pixel 3 XL, dos Pixel 4a y un Pixel 7 pro. También soy de fijarme que no venga ni el más mínimo arañazo, y los 4 perfectos.
Creo que simplemente has tenido mala suerte, por mi experiencia la calidad de los Pixel de construcción y ensamblaje no tiene nada que envidiar a ninguna otra marca, y por mi casa han pasado varios Iphone, Galaxy S8, S10, Oppo Find X3 Pro... Diria que incluso el 7 pro puede ser el más premium de todos en cuanto a construcción.

[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por adry-kona

Ya ha sido mala suerte... por mi casa ha pasado un Pixel 3 XL, dos Pixel 4a y un Pixel 7 pro. También soy de fijarme que no venga ni el más mínimo arañazo, y los 4 perfectos.
Creo que simplemente has tenido mala suerte, por mi experiencia la calidad de los Pixel de construcción y ensamblaje no tiene nada que envidiar a ninguna otra marca, y por mi casa han pasado varios Iphone, Galaxy S8, S10, Oppo Find X3 Pro... Diria que incluso el 7 pro puede ser el más premium de todos en cuanto a construcción.

Es que lo tienes en la mano y, aunque haya otros móviles muy bien construidos y lo notes en mano, los pixel dan una sensación distinta, yo lo digo así, qué gusto da tener un pixel en la mano, sabes que es un pixel y, ahora mismo, tengo tres en casa.

[javipg]

 Cita: Originalmente Escrito por mmartica46

Es que lo tienes en la mano y, aunque haya otros móviles muy bien construidos y lo notes en mano, los pixel dan una sensación distinta, yo lo digo así, qué gusto da tener un pixel en la mano, sabes que es un pixel y, ahora mismo, tengo tres en casa.

Desde luego que la construcción es muy buena (es algo en lo que me fijo bastante). El último terminal que tuve fué un Nexus 5. Y ese si que era....bueno, yo al menos sufrí lo de las famosas grietas en el marco.

[ind3x]

Muchísimas gracias por vuestro apoyo, me alivia ver que no soy el único maniático que le chirría hasta el mas mínimo detalle. La verdad que el móvil me encanta, la sensación en mano es perfecta, la calidad y colores de la pantalla es muy buena y la experiencia de usuario, inmejorable. Ya ni te hablo de las cámaras... El otro día grabé un video y al volverlo a ver con auriculares, parecía que mi mujer estaba hablándome de verdad, flipé.


Pues nada, mañana envío las dos unidades y el stand de vuelta para Polonia. Están embaladas mejor de lo que vinieron . Tengo la habitación que parece un centro logístico de tanta caja del black friday.


Espero que la tercera vaya a la vencida, pero primero voy a esperar a que me emitan la devolución del importe que no estamos para quemar dinero

[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por ind3x

Muchísimas gracias por vuestro apoyo, me alivia ver que no soy el único maniático que le chirría hasta el mas mínimo detalle. La verdad que el móvil me encanta, la sensación en mano es perfecta, la calidad y colores de la pantalla es muy buena y la experiencia de usuario, inmejorable. Ya ni te hablo de las cámaras... El otro día grabé un video y al volverlo a ver con auriculares, parecía que mi mujer estaba hablándome de verdad, flipé.


Pues nada, mañana envío las dos unidades y el stand de vuelta para Polonia. Están embaladas mejor de lo que vinieron . Tengo la habitación que parece un centro logístico de tanta caja del black friday.


Espero que la tercera vaya a la vencida, pero primero voy a esperar a que me emitan la devolución del importe que no estamos para quemar dinero

Pues me alegro!
Es lo mejor que puedes hacer. Por mucho que uno quiera ya tener el móvil para usarlo ya de continuo, si eres como yo, ese defecto lo vas a tener siempre en los ojos cuando mires el móvil.
Es de esperar que llegue bien, es lo normal en realidad.
Nos cuentas la evolución!