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#21
14/05/17, 09:45:49
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Buenos días!
Muchas gracias por el hilo. Yo también estoy afectado (en el altavoz y los sensores que están a la izquierda), y acabo de escribir a Samsung para que me digan qué van a hacer. Os iré contando. Un saludo. 
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#22
14/05/17, 10:08:54
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#23
14/05/17, 10:35:32
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Cita:
Me refería a qué pasos dar. Lo compré online en ECI y no tengo claro a quién debo acudir por la garantía, por eso he escrito a Samsung. Si estos me dicen que donde lo compré, me presento en una tienda para que lo gestionen. He preferido no consultar a ECI porque la última vez les tuve que denunciar... Muchas gracias!!!
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#25
14/05/17, 10:58:53
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Cita:
Enviado desde mi D6603 mediante Tapatalk
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#26
14/05/17, 14:14:50
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Parece mentira, pero en los modelos top de las marcas que más venden nos encontramos todos los años algún fallo en las primeras tendrás de unidades. Algo inaceptable con estos precios.
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
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#27
14/05/17, 15:29:46
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#28
14/05/17, 15:37:17
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Cita:
Enviado desde mi SM-N9300 mediante Tapatalk
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#29
14/05/17, 16:09:44
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El ECI no permite devoluciones de telefonia, por lo que si hay algo "anormal", tocara mandarlo al SAT. Salvo que lo hayas comprado online y tienes 14 dias para devolverlo por ley.
https://www.ocu.org/tecnologia/inter...ducto-internet Última edición por mholdlp Día 14/05/17 a las 16:12:20
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#30
15/05/17, 16:19:31
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Cita:
Hace un rato que me escribió Samsung para llevarlo al SAT. No ha habido problema. El teléfono es del 20/04, de ahí que lo tenga que llevar al Centro de Reparación.
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| Los siguientes 3 usuarios han agradecido a Jack_Malone su comentario: | ||
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#31
16/05/17, 00:54:50
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| Gracias de parte de: | ||
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#32
16/05/17, 22:26:34
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Adjuntad fotos a ser posible por favor que Samsung me dice que no tiene nada el móvil y quiero que vean que no es sólo mi caso
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#33
19/05/17, 20:20:34
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Al final mandé fotos y les comenté como reproducir el fallo para que acabaran aceptando un terminal nuevo de reemplazo
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| Gracias de parte de: | ||
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#34
26/05/17, 22:03:11
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Buenas tardes.
Lo primero, disculpad por no seguir con el post, pero me puse malo y no pude llevar el móvil al SAT hasta hoy. No sé ni por dónde empezar... Bueno, a ver: El caso es que llego al Centro (está en un ECI), y le explico al chico que se encuentra allí qué le pasa al móvil, le enseño el problema, que con la presión se va pero luego vuelve a aparecer, etc. etc... El caso es que se queda mirando el móvil, le da vueltas, otra vuelta, otra más... Y concluye que es un defecto estético y que no lo cubre la garantía (así, de primeras). Saco a Job de dentro y le vuelvo a explicar el problema y que este no se encuentra en la pantalla, que está por debajo y que, además, ha crecido desde que le hice las fotos. Y le vuelvo a repetir que he enviado fotos por mail al Soporte de Samsung y que son ellos quienes me derivaron al SAT. Como seguía con la misma canción, le he dicho que me daba lo mismo, que lo cogiera y que si me iba a suponer coste, pasábamos por Consumo y listo. Se rebaja la tensión y me hace la orden de reparación. Pero debe ser que tenía ganas de picarme porque me vuelve a decir que no lo va a cubrir la garantía porque no tienen un boletín de Samsung donde se reproduzca mi incidencia y yo le he dicho dos cosas: repetirle lo de Consumo y que si él veía normal que un terminal que cuesta 900€ tuviera, en un mes de uso, una mancha por dentro de la pantalla y que no lo cubriera la garantía. En fin, ya os iré contando el resto de la aventura. Me ha dicho que saldrá en la valija del lunes y que la semana que viene se pondrán en contacto conmigo para decirme finalmente qué van a hacer. Llegados a este tema, necesito haceros un par de preguntas para que me asesoréis: - Entiendo que si lo reparan, me darán mi mismo teléfono. Pero y si no? El que me den puede ser refurbished (reacondicionado), o debe ser nuevo? - Si me dicen que debo pagar por la reparación, mi intención es no pagar, que me devuelvan el teléfono y denunciarles. Esto es mejor que pagar y luego denunciar, verdad? O debo usar esta opción? Yo me inclino por la devolución tal y como esté para que pueda llevar el móvil tal y como está a que me lo periten y se le pueda hacer fotos. Gracias por leer y por la ayuda que me prestéis. Un saludo.
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#35
26/05/17, 22:35:04
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Leíste esto, quizá podías haber acudido aqui
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1228142 Enviado desde mi SM-G955F mediante Tapatalk
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#36
26/05/17, 22:44:55
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Cita:
También es verdad que el S7 Edge no me dio problemas. Tanto que es el que tiene mi mujer... Gracias de todas formas, por lo que pueda pasar.
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#37
31/05/17, 20:40:27
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Buenas tardes:
Me acaban de llamar para decir que ya lo tienen. Mañana pasaré a buscarlo y os contaré. Y lo gracioso ha sido que ya estaba enviando un mail incendiario por no tener noticias... Menos mal que no le di al botón de envío... 
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#38
01/06/17, 18:32:20
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Buenas tardes:
Hace un rato recogí el terminal y parece que está todo OK. Me han cambiado la pantalla y la batería. En el que entregué tenía el rosa en los edge y esta se ve completamente blanca. Voy a ponerlo en marcha y si hubiera alguna cosa "rara" os diría. Un saludo.
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