[ CONSULTA ] Ya "llegó" mi OnePlus Two

[xavisu]

El mio tambien venia a pelo, sin proteccion, no entiendo como unos si y otros no...

[BlackAngel84]

 Cita: Originalmente Escrito por xavisu

El mio tambien venia a pelo, sin proteccion, no entiendo como unos si y otros no...

Mientras te llegase bien...

Bueno tengo noticias... de momento largas por ambas partes.

Desde DHL ya me han abierto número de expediente y pedido fotos de todo para remitirlas a origen y ver que hacen. Ya estan enviadas.

Desde OnePlus, me escribieron ayer a las 1AM diciendome básicamente que como se firmó la entrega, también necesitan unas fotografías y el número de expediente que me hayan suministrado en DHL.

Me han mandado unas imagenes de muestra de lo que piden, las he hecho, incluso alguna que otra extra... porque daños hay para parar un tren, y ya se las he mandado.

Ahora a ver con que me salen ambas partes. De momento con casi 450€ menos en la cuenta.

Cuando me conteste el de OnePlus le recalcaré que pagué por un envío urgente, y que aparte de nula calidad, de rápido no tiene nada esto.

Un saludo compañeros!

[pagolo82]

Hola amigos, una pregunta, cuanto tiempo os ha tardado en llegar el movil, yo lo pedí ayer noche con el envío exprés, lo recibiré la semana que viene? Se que últimamente ha habido atrasos pero ya no se si lo han solucionado.
Gracias


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[leyend]

10 días clavados! Con exprés

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[pmh2906]

A mi menos pedido por la noche el martes 9 y recibido el viernes 12 tres dias, pedido express

[pagolo82]

Ok, gracias, ya diré yo lo que me tarda al final, a ver si hay suerte y cumplen con los plazos


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[BlackAngel84]

Bueno compañeros, despues de muchos dolores de cabeza tanto por parte de OnePlus como de DHL, que ya me da hasta pereza comentar lo inutiles que són, se acaban de poner en contacto conmigo los de OnePlus preguntandome si quiero el reembolso o un nuevo telefono...

Ahora a ver que pasa

[henxu]

Bueno, si tardan poco en enviartelo y lo quieres... Estos casos suelen ser un auténtico dolor de cabeza

 Cita: Originalmente Escrito por BlackAngel84

Bueno compañeros, despues de muchos dolores de cabeza tanto por parte de OnePlus como de DHL, que ya me da hasta pereza comentar lo inutiles que són, se acaban de poner en contacto conmigo los de OnePlus preguntandome si quiero el reembolso o un nuevo telefono...

Ahora a ver que pasa

Coge el dinero que verás como sacas uno de segunda mano nuevo, y sin tanta historia ni incertidumbre

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[pagolo82]

Bueno me llego el móvil, decir que lo pague el viernes noche y el martes al mediodía lo tenía en mis manos, todo perfecto. Me vino con la 2.0.1 y ya lo tengo funcionando en la 2.1, de momento muy contento con todo.

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[merlin64]

 Cita: Originalmente Escrito por BlackAngel84

Bueno compañeros, despues de muchos dolores de cabeza tanto por parte de OnePlus como de DHL, que ya me da hasta pereza comentar lo inutiles que són, se acaban de poner en contacto conmigo los de OnePlus preguntandome si quiero el reembolso o un nuevo telefono...

Ahora a ver que pasa

Bueno pues me alegro si se ha solucionado como tú querías (dentro de los malo). Si has elegido el móvil, decirte que el mio me llego el Martes, habiendolo pedido el miércoles de la semana pasada, lo que refuerza mi teoría de que no hay mucha diferencia entre el express y el estándar y no merece la pena pagar más por uno que por otro.

Eso si, el móvil es un pepino, aunque habrá que exprimirlo a ver que tal va exigido.

Saludos.

[LoiX]

Buenas compañero, me alegro de que Oneplus haya respondido ante la atrocidad de DHL. Qué mala suerte

En fin, suerte con tu nueva adquisición sea cual sea. (yo me esperaría a ver el nuevo Nexus 5X) pero claro, si esperas, igual pierdes la posibilidad de pedir reemplazo del OP2.

[BlackAngel84]

 Cita: Originalmente Escrito por LoiX

Buenas compañero, me alegro de que Oneplus haya respondido ante la atrocidad de DHL. Qué mala suerte

En fin, suerte con tu nueva adquisición sea cual sea. (yo me esperaría a ver el nuevo Nexus 5X) pero claro, si esperas, igual pierdes la posibilidad de pedir reemplazo del OP2.

Se me ha pasado por la cabeza esperar a ese Nexus 5x la verdad, pero después de pedir 5 reemplazos de mi anterior Nexus 5, me daba un poco de pereza volver, aunque el servicio técnico de Google es una delicia.

Finalmente pedi el reemplazo del One Plus, porque lo poco que he usado el roto me ha encantado. A una de malas lo vendo y acabo con ese nuevo Nexus.

Gracias por todo compañeros. Os informo cuando llegue o me digan algo, porque les dije lo del reemplazo ayer, y sigo esperando que me digan algo. Son lentísimos.

[BlackAngel84]

Buenas! Os pongo al día ahora que por fín tengo novedades reales.

En primer lugar, comentaros que estoy muy descontento con la marca y su atención al cliente, si esto está pasando así con un fallo clarisimo de daños por parte del transportista, no me quiero imaginar como debe ser lidiar con ellos en un caso de garantía del terminal.

Desde que les solicité el reemplazo del terminal, entre dias que ni contestaban, han llegado a pedirme confirmar mi dirección postal hasta en 3 ocasiones.

La semana pasada me pasaron a recoger el telefono, SOLO, el cargador roto y la funda deformada no, yo temiendome lo peor les consulté que que pasaba con eso y no recibí respuesta, solo que me mandarán un telefono nuevo. Ahí mi cabreo iba en aumento.

Pedí algún tipo de compensación por tanta demora, y un empleado me dijo que como compensación el nuevo telefono me lo mandarían mediante envío express, un envío que yo pagué desde el primer momento que realicé el pedido del terminal, así se lo hice saber al chico, que eso no era ninguna compensación, ya que yo ya había pagado ese servicio.

Nuevamente ningún tipo de respuesta hasta ayer a la madrugada (por suerte estoy trabajando de noche y me entero al momento)

En su mensaje de ayer, me comunicaron que ya habian recibido el telefono dañado y tras analizarlo procedián a mandarme el nuevo.

Recibo el mail de que estan preparando el envío y para mi sorpresa indica que el envío es STANDARD (menuda compensación por las molestias eh?) y que tardaría 4 dias en ser preparado para enviarlo.

No solo con eso, la chica me comenta en su mensaje, que para los accesorios dañados debo abrir un nuevo ticket de incidencia.

Ahí ya me hirvió la sangre y les escribí un tocho explicando nuevamente todo, que desde el primer día dije que esaba todo dañado, que envié fotos, que hice todo lo que pidieron, que no me contestaron a ninguna de las veces que les consulté, que su compensación de compensación no tenía nada y que encima me lo mandan por standard, y que ahora voy a recibir un telefono nuevo que no voy a poder usar, porque el cargador está roto y que debo hacer, esperar un més más para recibir uno nuevo juntamente con la funda?

Esta mañana he recibido de momento un mail de que el telefono ya ha salido (almenos han agilizado eso)

Como solo me llegue el telefono suelto, se lo pienso devolver y que me devuelvan mi dinero. Estoy aburrido ya de esta situación.

Disculpad por el tocho, creo que no me he dejado nada.

Como comentaba en un post anterior, si no me lo quedo, me miré el Nexus 5x, pero tras haber tenido que cambiar mi anterior Nexus 5 hasta en 5 ocasiones, no me fio ya de LG, así que lo más probable es que me lie la manta a la cabeza y acabe con el nuevo Nexus 6p.

Un saludo chicos!

[zadock]

 Cita: Originalmente Escrito por BlackAngel84

Como solo me llegue el telefono suelto, se lo pienso devolver y que me devuelvan mi dinero. Estoy aburrido ya de esta situación.

Menuda historia compañero... Yo creo que el teléfono que te envíen estará precintado, por lo que llevará todos los accesorios. Así al menos lo hacían con el OnePlus One

[BlackAngel84]

 Cita: Originalmente Escrito por zadock

Menuda historia compañero... Yo creo que el teléfono que te envíen estará precintado, por lo que llevará todos los accesorios. Así al menos lo hacían con el OnePlus One

Es lo que pensaba, pero como lo he preguntado varias veces y no me contestaban nunca, pues ya no sabia ni que pensar.

Igualmente la confianza en la marca está muy mermada

[mikelange]

Hola gente! !! Pedi ayer mi opt, cuanto os estan tardando cob envio express?? Gracias

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[jcarrion5]

Han comentado por ahi que unos 10 dias.

[zadkyn]

 Cita: Originalmente Escrito por BlackAngel84

Buenas! Os pongo al día ahora que por fín tengo novedades reales.

En primer lugar, comentaros que estoy muy descontento con la marca y su atención al cliente, si esto está pasando así con un fallo clarisimo de daños por parte del transportista, no me quiero imaginar como debe ser lidiar con ellos en un caso de garantía del terminal.

Desde que les solicité el reemplazo del terminal, entre dias que ni contestaban, han llegado a pedirme confirmar mi dirección postal hasta en 3 ocasiones.

La semana pasada me pasaron a recoger el telefono, SOLO, el cargador roto y la funda deformada no, yo temiendome lo peor les consulté que que pasaba con eso y no recibí respuesta, solo que me mandarán un telefono nuevo. Ahí mi cabreo iba en aumento.

Pedí algún tipo de compensación por tanta demora, y un empleado me dijo que como compensación el nuevo telefono me lo mandarían mediante envío express, un envío que yo pagué desde el primer momento que realicé el pedido del terminal, así se lo hice saber al chico, que eso no era ninguna compensación, ya que yo ya había pagado ese servicio.

Nuevamente ningún tipo de respuesta hasta ayer a la madrugada (por suerte estoy trabajando de noche y me entero al momento)

En su mensaje de ayer, me comunicaron que ya habian recibido el telefono dañado y tras analizarlo procedián a mandarme el nuevo.

Recibo el mail de que estan preparando el envío y para mi sorpresa indica que el envío es STANDARD (menuda compensación por las molestias eh?) y que tardaría 4 dias en ser preparado para enviarlo.

No solo con eso, la chica me comenta en su mensaje, que para los accesorios dañados debo abrir un nuevo ticket de incidencia.

Ahí ya me hirvió la sangre y les escribí un tocho explicando nuevamente todo, que desde el primer día dije que esaba todo dañado, que envié fotos, que hice todo lo que pidieron, que no me contestaron a ninguna de las veces que les consulté, que su compensación de compensación no tenía nada y que encima me lo mandan por standard, y que ahora voy a recibir un telefono nuevo que no voy a poder usar, porque el cargador está roto y que debo hacer, esperar un més más para recibir uno nuevo juntamente con la funda?

Esta mañana he recibido de momento un mail de que el telefono ya ha salido (almenos han agilizado eso)

Como solo me llegue el telefono suelto, se lo pienso devolver y que me devuelvan mi dinero. Estoy aburrido ya de esta situación.

Disculpad por el tocho, creo que no me he dejado nada.

Como comentaba en un post anterior, si no me lo quedo, me miré el Nexus 5x, pero tras haber tenido que cambiar mi anterior Nexus 5 hasta en 5 ocasiones, no me fio ya de LG, así que lo más probable es que me lie la manta a la cabeza y acabe con el nuevo Nexus 6p.

Un saludo chicos!

Tenías que haber cojido el dinero y ir a por el 6p...venga nos vemos próximamente por el subforo del 6p...

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[mikelange]

 Cita: Originalmente Escrito por jcarrion5

Han comentado por ahi que unos 10 dias.

Gracias por contestar..de momento tengo tracking desde anoche

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