Rotura del cristal trasero por altas temperaturas

[Juanfran007]

Ahora no se que hacer, no se si dejar que lg me lo repare y quedarme sin móvil varias semanas o que me tramite la garantía la tienda donde lo compre a ver si ellos consiguen algo.

[YoArnold83]

 Cita: Originalmente Escrito por Juanfran007

Hola a todos os resumo la respuesta de hace unos momentos del servicio técnico de LG vía Chat:

Primero me dijeron que los daños físicos no están cubiertos por la garantía
Yo les dije que no había sido un daño provocado por mi sino que defecto suyo
Me dijo que el cristal trasero esta preparado para soportar 70º de temperatura y que esta construido con una tecnología similar a la de los cristales de las lunas de los coches
Le dije que había consultado en foros casos similares y que había abierto un hilo en htcmania donde publicaría su negativa.
A lo que me respondió que lo más que podían hacer es tramitarme la reparación fuera de garantía asumiendo los portes.

Menudos h. de p., la reparación te la tendría que cubrir lg, ya que no es culpa tuya que se haya rajado por las altas temperaturas.

[rinwepon]

 Cita: Originalmente Escrito por Juanfran007

Hola a todos os resumo la respuesta de hace unos momentos del servicio técnico de LG vía Chat:

Primero me dijeron que los daños físicos no están cubiertos por la garantía
Yo les dije que no había sido un daño provocado por mi sino que defecto suyo
Me dijo que el cristal trasero esta preparado para soportar 70º de temperatura y que esta construido con una tecnología similar a la de los cristales de las lunas de los coches
Le dije que había consultado en foros casos similares y que había abierto un hilo en htcmania donde publicaría su negativa.
A lo que me respondió que lo más que podían hacer es tramitarme la reparación fuera de garantía asumiendo los portes.

Muchas gracias por tus aportaciones. Yo estoy en la misma situación, pero lo mío fue más inverosímil...tenía el móvil en el bolsillo y cuando me di cuenta el cristal trasero había estallado por el hueco del altavoz, que, según he leído por ahí, es la zona débil de este cristal trasero. Intentaré hablar con lg a ver qué me dicen pero...chungo. Si alguien se animó a sustituir por sí mismo la carcasa que cuenta cómo le fue. saludos.

[SamuSan]

Esto... creo que la ley de garantías de bienes de consumo dice que cualquier defecto de fábrica debe ser cubierto durante el primer año por el vendedor del producto. Buscadla y leérosla bien.

Si no me confundo y su respuesta vuelve a ser negativa, pedid en la tienda de turno una hoja de reclamaciones.

Por cierto, creo que no es bueno en estos casos acudir al fabricante ya que ellos generalmemte pasan del tema. A mi Fujitsu no me quería arreglar el portátil (s cascó la pantalla), pero los señores del Mediamarkt sí que lo arreglaron sin ninguna pega.

Un saludo

[Juanfran007]

Por cierto en el caso de que lo intentase arreglar por mi cuenta sustituyendo la carcasa trasera creo que perdería la garantía.

[perico88]

Sí que perderías totalmente la garantía por no ser personal autorizado por LG