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#21
20/05/13, 12:54:59
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Era un iphone5 (669€) que no se pudo ni activar. Cuando voy a que me den uno nuevo me dicen que no que ese ya es mio y lo tienen que llevar a reparar. La chica de la tienda me daba hojas de reclamacion sin ningun problema y que si queria que los denunciara pero de Iphone5 nuevo nanai.
Y eso que no se podia ni activar. Osea que no lo llegue a utilizar. Solo Por el hecho de abrirlo ya era mio. Y lo mejor. Le digo que me cancele el contrato ya que era el primer dia y me dice que tampoco, que son normas del establecimiento y que si queria que los denunciara. Terrible. 
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#23
20/05/13, 13:00:24
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En lugar de usos del verbo haber yo diría que se trata de aprender la diferencia entre "a ver" y 'haber".
Cada vez es más común el mal uso de las letras que suenan igual, véase el uso de la "h, b/v, ll/y" Vaya/valla/baya Etc. Disculpen si he cometido algún error ortográfico o gramatical.
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#24
20/05/13, 13:06:13
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Soy socio de la unión de consumidores de Asturias y es raro el año que no hago uso de ellos.
Yo iría directo a una oficina de consumo y seguiría sus instrucciones. Esta política de "es tuyo" es la que usan con los coches.
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#25
20/05/13, 13:12:49
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Gracias a todos por contestar.
 Cita: Originalmente Escrito por vapav
Soy socio de la unión de consumidores de Asturias y es raro el año que no hago uso de ellos.
Yo iría directo a una oficina de consumo y seguiría sus instrucciones. Esta política de "es tuyo" es la que usan con los coches. 
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#26
20/05/13, 13:13:10
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Di que quieres la hoja de reclamaciones...
Y antes de dartela te habrán cambiado el terminal o devuelto el dinero... Si no pones la hoja de reclamaciones no van a cambiarte el terminal... ya lo estas viendo... Haznos caso... ve a la tienda... le dices que quieres la devolución del dinero... y cuando te digan que no... pide el libro de reclamaciones... Ojo... libro de reclamaciones donde aparece un número único.... ya que esta gente suele tener hojas de reclamaciones internos... que no son los que revisa los ayuntamientos... Te llevas una copia .... Y ya te digo que antes de escribir la hoja de reclamaciones.... te estarán diciendo que quieres... cambio o devolución de importes.
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Espartano Numero 2
 
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#27
20/05/13, 13:13:47
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Yo en mi caso fui a una appstore y alli me lo cambiaron en el momento por uno de reparacion que es lo mismo que iban a hacer en yoigo pero sin esperarme 15 dias. Igual si hubiera denunciado me hibieran dado uno nuevo en yoigo. Pero cuando? Ellos juegan con eso, saben que las denuncias van para largo y uno lo que quiere es llevarse de la tienda un telefono no una denuncia.
Por eso lo solucione como pude y no vuelvo mas. Animo tio
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#28
20/05/13, 13:16:12
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Cita: Originalmente Escrito por jmmunoz
Di que quieres la hoja de reclamaciones...
Y antes de dartela te habrán cambiado el terminal o devuelto el dinero... Si no pones la hoja de reclamaciones no van a cambiarte el terminal... ya lo estas viendo... Haznos caso... ve a la tienda... le dices que quieres la devolución del dinero... y cuando te digan que no... pide el libro de reclamaciones... Ojo... libro de reclamaciones donde aparece un número único.... ya que esta gente suele tener hojas de reclamaciones internos... que no son los que revisa los ayuntamientos... Te llevas una copia .... Y ya te digo que antes de escribir la hoja de reclamaciones.... te estarán diciendo que quieres... cambio o devolución de importes.
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#29
20/05/13, 13:18:28
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Cita: Originalmente Escrito por Kinto
Yo en mi caso fui a una appstore y alli me lo cambiaron en el momento por uno de reparacion que es lo mismo que iban a hacer en yoigo pero sin esperarme 15 dias. Igual si hubiera denunciado me hibieran dado uno nuevo en yoigo. Pero cuando? Ellos juegan con eso, saben que las denuncias van para largo y uno lo que quiere es llevarse de la tienda un telefono no una denuncia.
Por eso lo solucione como pude y no vuelvo mas. Animo tio El problema de denunciar en yoigo es que puedo acabar mal,muy mal,y tampoco quiero eso .. Solo quiero un telefono x el cual pague .. y que funcione bien, ya que de por si, tal y como esta el movil,no vale su precio ..
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#30
20/05/13, 13:20:51
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Cita: Originalmente Escrito por roex_1987
Mirar lo que e leido en internet ...
http://bandaancha.eu/foros/timo-movi...-nunca-1678350 El problema es que si pongo hoja de reclamación, no creo que me lo cambien ya .. Ve a consumo, explica el caso, ellos te guiarán y haber si consigues algo.... Ahora he recordado que en una tienda Orange compré un prepago para una sobrina y me dijeron que tampoco se cambiaban ni devolvían... sin embargo en el corte inglés si me cambiaron a pelo un s2 por otro nuevo porque no funcionaba el wifi y era Orange....
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#31
20/05/13, 13:25:07
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Cita: Originalmente Escrito por Kinto
Pues yo el primer dia de movida con ellos me fui con una hoja de reclamaciones y el iphone roto. Osea que en mi caso la hoja de reclamaciones se la trajo al pairo
Son dos cosas diferentes.... libro de reclamaciones en función de las denuncias que tengan... les meten un puro... Hoja de reclamaciones. .. si es interna... la rompen tal cual sales de la tienda.... Seguramente te direon la hoja... y no firmaste en el libro... Es muy importante distinguir entre estas dos...
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Espartano Numero 2
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#32
20/05/13, 13:25:21
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Busca la oficina de consumo que tengas más cerca y explicales tu caso a ver que te cuentan.
El asesoramiento suele ser gratuito. Si tienen que hacer alguna reclamacion tendrás que hacerte socio, eso ya lo valoras tú.
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| Gracias de parte de: | ||
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#33
20/05/13, 13:28:20
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Cita: Originalmente Escrito por marsu
Sin hoja de reclamaciones tampoco te lo están cambiando....
Ve a consumo, explica el caso, ellos te guiarán y haber si consigues algo.... Ahora he recordado que en una tienda Orange compré un prepago para una sobrina y me dijeron que tampoco se cambiaban ni devolvían... sin embargo en el corte inglés si me cambiaron a pelo un s2 por otro nuevo porque no funcionaba el wifi y era Orange.... SEÑORES DE YOIGO, que es un movil de 700 eurazos, que no es un juguete de 5 ..!!!
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#34
20/05/13, 13:28:34
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Cita: Originalmente Escrito por jmmunoz
Di que quieres la hoja de reclamaciones...
Y antes de dartela te habrán cambiado el terminal o devuelto el dinero... Si no pones la hoja de reclamaciones no van a cambiarte el terminal... ya lo estas viendo... Haznos caso... ve a la tienda... le dices que quieres la devolución del dinero... y cuando te digan que no... pide el libro de reclamaciones... Ojo... libro de reclamaciones donde aparece un número único.... ya que esta gente suele tener hojas de reclamaciones internos... que no son los que revisa los ayuntamientos... Te llevas una copia .... Y ya te digo que antes de escribir la hoja de reclamaciones.... te estarán diciendo que quieres... cambio o devolución de importes. Luego envias la copia a consumo y a esperar contestación Salu2!!! Cita: Originalmente Escrito por Kinto
Pues yo el primer dia de movida con ellos me fui con una hoja de reclamaciones y el iphone roto. Osea que en mi caso la hoja de reclamaciones se la trajo al pairo
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#35
20/05/13, 13:35:31
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Gracias a todos por contestar (:
Otra opcion es decir que le pasa millones de cosas al moviles que sean indetectables para que me lo cambien de una vez, pienso yo ..
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#36
20/05/13, 13:36:31
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Si. Fueron 2 pero a lo que me refiero es que la actitud que tenia la chica es que le daba igual lo que yo fuera a hacer. Solo queria que me fuera. Era una autentica verguenza y de una cara dura impresionante.
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#37
20/05/13, 13:37:01
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Cita: Originalmente Escrito por patxa71
No te tienes que llevar una hoja. Son 2 las que te llevas. Una para Ti y otra que envias a consumo. La tercera,se la queda el establecimiento. Lo tienes que rellenar con todos los datos(los que no sepas los preguntas en la tienda,estan obligados a dartelos) y ser lo mas concreto posible con los hechos.
Luego envias la copia a consumo y a esperar contestación Salu2!!! Si no lo tienen llamas a la guardia urbana... y ya por lo pronto les imponen una sanción de 2500 euros por no tenerlo... No tienes por qué ir a buscar ninguna hoja a ningún sitio... el local tiene la obligación de tenerlo. Despues de ti depende llevarlo o no a consumo... pero cuando hagan la revisión. .. supuestamente anual del libro... se les sanciona por incumplimiento... y se de lo que hablo... trabaje 2 años en una tienda movistar y mientras estudiaba 5 en una sirena.... Pd: no te había leido bien... si.. hay que llevarse las dos hijas si te dan una hoja oficial... En mi caso siempre pido el libro... ya que las hojas... es sabido por muhos que la gente no las acaba llevando a consumo.... pero el registro en el libro... se queda registrado si o si
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Espartano Numero 2
Última edición por jmmunoz Día 20/05/13 a las 13:39:52.
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#38
20/05/13, 13:43:30
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Cita: Originalmente Escrito por roex_1987
Gracias a todos por contestar (:
Otra opcion es decir que le pasa millones de cosas al moviles que sean indetectables para que me lo cambien de una vez, pienso yo .. Dejarlo y si ellos ven que esta mal te lo repararan o te daran uno nuevo. (2 semas sin s4) O reclamar (hojas de reclamaciones etc) Yo en mi opinion lo que haria seria dejarlo para que te lo cambien y si ves que te lo traen igual ya denuncias y tol rollo. Ya se que da mucha rabia que se salten las leyes pero el sistema esta asi montado.
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| Gracias de parte de: | ||
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#39
20/05/13, 13:45:02
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Cita: Originalmente Escrito por vapav
Busca la oficina de consumo que tengas más cerca y explicales tu caso a ver que te cuentan.
El asesoramiento suele ser gratuito. Si tienen que hacer alguna reclamacion tendrás que hacerte socio, eso ya lo valoras tú. Te recomiendo que vayas allí pase lo que pase y reclames
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| Gracias de parte de: | ||
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#40
20/05/13, 13:45:16
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Cita: Originalmente Escrito por jmmunoz
No patxa... por ley tienen que tener el libro de reclamaciones en cualquier establecimiento...
Si no lo tienen llamas a la guardia urbana... y ya por lo pronto les imponen una sanción de 2500 euros por no tenerlo... No tienes por qué ir a buscar ninguna hoja a ningún sitio... el local tiene la obligación de tenerlo. Despues de ti depende llevarlo o no a consumo... pero cuando hagan la revisión. .. supuestamente anual del libro... se les sanciona por incumplimiento... y se de lo que hablo... trabaje 2 años en una tienda movistar y mientras estudiaba 5 en una sirena.... Pd: no te había leido bien... si.. hay que llevarse las dos hijas si te dan una hoja oficial... En mi caso siempre pido el libro... ya que las hojas... es sabido por muhos que la gente no las acaba llevando a consumo.... pero el registro en el libro... se queda registrado si o si
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