[Tutorial] ★★ DESBLOQUEAR COMPLETAMENTE tu Xperia y poder ROOTEARLO★Aplicar MODS★ROMS★... [ DevSXSTeam ]

[dinfor]

Hola XPMAN,
te entiendo de sobra porque se et queda una cara de impotencia tremenda.

Di te diriges a ellos y ellos a su vez delegan en quien sea, no pueden desentenderse de la responsabilidad contraída. Como si el transportista, elegido por ellos, pierde el paquete.

Yo creo que por eso Arvato pone sistemáticamente que le producto recibido presenta marcas de uso. Así si pierden o estropean algo, se aseguran poder devolverte cualquier caso ya que el tuyo también estaba mal.

Lo alucinante es que Sony participe de eso. En mi caso pido la liberación del bootloader y lo autorizan. Después informo que han diagnosticado otra cosa diferente, y se quedan tan panchos. Sólo se entiende si el dueño de Arvato es de Sony y así facturan entre ellos a su conveniencia.

Yo ya tuve otra gorda con Sony y me prometí no volver a caer, pero tenemos memoria frágil. En su día se me escacharró un Vaio fuera de garantía con menos de 100 horas de uso y me presupuestaron 800€ aprox. Investigando un poco descubrí que había miles de casos idénticos en todo el mundo debidos a que (todos los fabricantes) han aprovechado una normativa euopea de eliminación de estaño en las soldaduras para usar otras analgamas que a ciertas temperaturas (habituales en un portátil), se funde. El problema afecta especialmente a los chips gráficos de portátiles, pero es además el causante del 90% de las averías de las PlayStations.

Yo entiendo que entonces deja de ser una incidencia personal mía (mala suerte), para convertirse en una mala fabricación o, peor, en una avería programada. Esté en garantía o fuera de ella.

Pues ya ves: pare ellos el mío es un caso aislado que no puede interpretarse de otra manera porque no conocen más casos iguales.

En esa discusión pasamos tres o cuatro semanas de llamadas y correos (que trataban de ignorar), hasta que literalmente me aburrí de dar cabezadas contra un muro de hormigón. Ah, y encontré a alguien que no da abasto sustituyendo soldaduras. Por 70€ en vez de los 800€ que cobra SONY. Éticamente dce mucho de Sony, no?

 Cita: Originalmente Escrito por xpman

!!Justo lo mismo que me han dicho a mi !!

Son unos cachondos, dicen que lo que haga el SAT es ajeno a Sony España, que ellos no reparan móviles y que no discuten el diágnostico técnico emitido por los SATs.
Les he contestado que yo no he enviado el terminal al SAT, sino ELLOS. El que subcontrata es responsable del servicio de cara al cliente, y que se lo tendran que explicar a la autoridad competente en consumo porque de elevar el caso a la OMIC les pondré la denuncia a ellos, no a ARVATO porque yo no he hecho ninguna solicitud a ARVATO, ni hubiera sabido que ellos habían entregado mi terminal a un tercero de no ser por la metedura de gamba de los de Arvato al mandarme el prespuesto de 209 euros para reparar el terminal.

De momento siliencio. Lo mejor es que mientras tanto me han mandado un mail de ARVATO para decir que al final si que "han podido" liberar el bootloader y que estaban haciendole el control de calidad. Esto fue el Jueves; sigo esperando.

Mi primera experiencia con Sony no está siendo muy buena que digamos. No se puede hacer responsable de lo que diga un empleado a la empresa al 100%, pero desde luego no parece que tengas muy buenas prácticas internas.

Saludos

[dinfor]

Hola,
me equivocaba en mi suposición de que mi reclamación sería desatendida; es aún peor.

Cada ves estoy más perpejo ante la falta del servicio posventa más elemental que cabe exigir a cualquier empresa y que en el caso de Sony daríamos por sentado.

Os incluyo todas las notas intercambiadas a ver qué os parece a vosotros. No sé, yo percibo un atropello pero a lo mejor no es lógico solicitar la simple rectificación que pretendo y estoy equivocado ...

Gracias de antemano


[i]Estimados señores,
gracias nuevamente por su atención.

En relación a su notificación, quisiera puntualizar una serie de consideraciones:

-en primer lugar, el terminal SÍ está en garantía
-en segundo lugar, la responsabilidad sobre la intervención es de SONY con independencia de que la realice directamente o a través de terceros puesto que es Sony quien fabrica el dispositivo, quien autoriza la operación, quien elige el Servicio Técnico, al transportista que hace las recogidas y entregas, ...
-en tercer lugar, yo tampoco cuestiono al Servicio Técnico al que SONY me ha asignado. Símplemente solicito que los partes de intervención reflejen la realidad en vez de una serie de falsedades fácilmente comprobables y que se refieren tanto al estado del terminal como a la operación para la que se envía.
-en cuarto lugar, la empresa a la que me sugieren me remita como ofertante del S.T. que ha intervenido es SONY. No hago otra cosa que seguir este consejo.
-en quinto lugar, no tiene sentido remitir el terminal a ningún otro S.T. puesto que no hay nada que reparar en él. Creo que a lo largo de todos los correos intercambiados he dejado suficientemente claro este punto de la misma forma que he incidido en que mi pretensión es que se elaboren nuevas actas técnicas que reflejen la sencilla realidad.

Por último, manifiesto mi perplejidad ante una demanda tan sencilla como la planteada y que para Sony debería ser de máxima prioridad en su propio interés. Igualmente sorprendente es la pretensión de eximirse de toda responsabilidad en un proceso que desde el principio a fin se organiza de acuerdo a sus instrucciones.
Que Sony decida externalizar el servicio o que esté dispuesta a pagar a sus subcontratas servicios que no han prestado es una decisión puramente interna de la empresa y así lo reconozco, Pero no puedo aceptar que en mi nombre se mienta sin ninguna justificación y a costa de menoscabar mis derechos como consumidor de sus productos al reflejar situaciones absolutamente falsas.

Insisto en que el mi caso no precisa ninguna intervención técnica sino atención bajo el prisma de la ética y de la atención al cliente más elemental y de la que hasta el momento han tratado de hacer dejación.

Solicito que mi caso sea trasladado al responsable del Departamento.
Muchas gracias.






El 20/01/2014 13:16, [email protected] escribió:
>
> Sony Mobile
> Support Sign up Software Update
>
> Estimado Sr. Sacristán,
>
> Gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Sony Xperia.
>
> En relación con su consulta número 1-1048851615, le informamos que Sony Xperia no repara terminales.
>
> Los servicios técnicos autorizados son empresas privadas que marcas como Sony, entre otras, autorizan para reparar dispositivos.
>
> Le informamos que cualquier reparación fuera de garantía es ajena al fabricante, por lo que dependerá de la política de reparaciones de la que disponga el centro técnico correspondiente.
>
> Desde el departamento de Atención al Cliente, no manejamos procesos técnicos ni contradecimos diagnósticos emitidos por los centros técnicos autorizados.
>
> Si usted no está de acuerdo con dicho diagnóstico o reparación realizadas, le recomendamos que abra incidencia a través del vendedor del producto para remitir sus cuestiones a la empresa o centro técnico que desde ahí le han ofrecido.
>
> Por otro lado, le podemos facilitar empresas a nivel nacional que funcionan como servicio técnico autorizado a las que puede remitir su terminal con la factura de compra:
>
> MADRID:
> ST Stella
> Guzmán El Bueno, 43
> 28015
> 915430908
>
> MURCIA:
> Telefon Rad S.L.
> Catedratico Fernándo Piñuela S/N
> 30009
> 968283242
>
> PONTEVEDRA
> Celular Net S.L.
> Carretera Aeropuerto - Puxeiros, 116
> 36416
> Mos, Pontevedra
> 886139315
>
> VALENCIA (2 posibles):
> Tecnitel Iberia, S.L
> Avda. Antiguo Reino de Valencia
> Valencia
> 963334538
>
> Eurosat S.L
> C/ Pedro Cabanes 102 Bajo
> 46025
> Valencia
> 902494033
>
> Además, le facilitamos el documento de Condiciones de Garantía de su terminal, disponible en nuestra página web:
> http://www-support-downloads.sonymob...ones_ES_24.pdf
>
> Contacte de nuevo con nosotros para cualquier duda o consulta que pudiera surgirle, o visite nuestra web www.sonymobile.com para mayor información y soporte de nuestros productos y servicios.
>
> Atentamente,
> Gaspar Simón
>
> Sony Xperia Contact Center
> Email: [email protected]
> Phone : 902 180 576
> Contact Us | Legal
> Copyright © 2012 Sony Mobile Communications AB. All rights reserved
> Sony Mobile - Make Believe


> -----Original Message-----
> Sent: 14/01/2014 23:06:09
> To: [email protected]
> Subject: RE: Sony Xperia Contact Center, Service Request: 1-1038701038

> Estimados señores,
> agradezco enormemente la atención prestada por su marca y su servicio técnico autorizado a mi petición de desbloqueo de bootloader, asi como la celeridad con que he sido atendido en contraposición con la demora generada por el transporte.
>
> Entiendo además que confíen plenamente en el criterio del Servicio Técnico. Sin embargo, el usuario queda completamente indefenso y a su merced.
>
> Si mi terminal se hubiera perdido o dañado en el transporte, un informe falso de principio a fin como el que he recibido hubiera justificado su sustitución por otro en cualquier estado atendiendo a que el mío "presentaba signos de uso y deterioro". Mi terminal, sin embargo, estaba absolutamente impecable (desprecintado horas antes de empaquetarlo para su recogida), y yo no hubiera aceptado un arreglo semejante de manera que hubiésemos una discusión de imposible solución.
>
> Para más información resalto que lo entregué envuelto en burbuja dentro de una caja y todo ello dentro de una nueva caja rígida con relleno de papel triturado; en definitiva, blindado.
> Cuando me ha sido devuelto, el SP estaba envuelto en el informe técnico, dentro de un sobre.
> Si alguien ha podido provocar "signos de deterioro" ha sido precisamente su servicio técnico.
>
> Por otra parte, usteded ha autorizado una operación concreta atendiendo a mi solicitud. Resulta evidente que la situación inicial no puede corresponderse con un "no enciende, fallo generalizado".
>
> Por último, sigo perplejo ante el hecho de que hayan retirado el protector de pantalla (nuevo riesgo de generar "signos de deterioro") sin ninguna explicación. La intervención solicitada no tiene relación slguna con la pantallas. Ni siquiera la intervención que refleja su fantadioso informe justifica semejante proceder.
>
> En definitiva, estimados señores, no puedo aceptar la impresión que cabe desprenderse de semejante informe según el cual han intervenido sobre un terminal "maltratado físicamente hasta el punto no arrancar".
>
> Formulo esta reclamación porque ante la posibilidad de que mi teléfono necesitara a futuro cualquier otra intervención, no quiero que este informe lleno de mentiras pueda condicionar el resultado de la misma.
>
> Si a pesar de lo expuesto siguen considerando que sólo su S.T. merece credibilidad, me atrevo a plantear que sugieran a cualquier usuario que haya de remitir un producto Sony que certifique notarialmente sintomas, y fotografias de cada centímetro cuadrado.
>
> Agradezco su atención y me despido francamente preocupado por lo que cabe esperar de su asistencia técnica.
>
> Reciban un atento saludo.
>
>
>
> [email protected] escribió:
> Sony Mobile
> Support Sign up Software Update
>
> Estimado Sr. Sacristan,
>
> Gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Sony Xperia.
>
> En relación con su consulta número 1-1038701038, lamentamos todos los inconvenientes que le pueda haber causado un producto de nuestra marca.
>
> Le informamos que no podemos ir en contra de un diagnóstico dado por un centro técnico autorizado por Sony Xperia cuando estipulan la reparación de su terminal y no el cambio del mismo, ya que son ellos los técnicos y las personas responsables y autorizadas para verificar si los equipos se encuentran en garantía o no, si tienen reparación o si és necesario efectuar una sustitución del terminal por un equipo funcionalmente equivalente.
>
> Así, también le comunicamos que desde éste departamento nos es totalmente imposible ponernos en contacto con el Servicio Técnico Autorizado para que efectúen un cambio del parte de reparación de su terminal móvil.
>
> Contacte de nuevo con nosotros para cualquier duda o consulta que pudiera surgirle, o visite nuestra web www.sonymobile.com para mayor información y soporte de nuestros productos y servicios.
>
> Atentamente,
> Alicia Lopez Duque
> Sony Xperia Contact Center
> Email: [email protected]
> Phone : 902 180 576
> Contact Us | Legal
> Copyright © 2012 Sony Mobile Communications AB. All rights reserved


> -----Original Message-----
> Sent: 06/01/2014 19:33:40
> To: [email protected]
> Subject: Re: Sony Xperia Contact Center, Service Request: 1-1021879969
>
> Estimados señores,
>
> quiero agradecerles su atención al haberme devuelto el terminal en muy breve plazo a pesar de la mala gestión de Chronoexpres en su recogida. Lo recibí el pasado día 4 y hasta ahora no me he puesto con él.
>
> Precisamente al hacerlo he descubierto tres cosas que me tienen entre sorprendido y preocupado y por las cuales quiero interesarme en busca de una explicación:
>
> 1º-
> Su ST documenta como dato general que el terminal presenta "carcasas con síntoma de uso".
> Puesto que el mismo fue desprecintado menos de 48 horas antes de ser preparado para su recogida por el transportista y manipulado en todo momento con guantes, resulta ofensiva una apreciación semejante. Si la misma se otorga por sistema, resulta evidente que no tiene sentido hacerlo y sugiero ajustarse a la realidad o no evaluar en absoluto su estado.
>
> 2º-
> Su parte técnico refleja como diagnóstico que el teléfono "no enciende, está muerto" que se resuelve con una "actualización de software de nivel 4". De nuevo esta información es falsa, al menos en cuanto a diagnóstico, y por tanto solicito que sea rectificada para que así conste.
>
> Solicito que ambas incidencias sean corregidas en un nuevo parte técnico para que conste en sus archivos y en mi propia documentación. No quisiera que en un futuro cualquiera de ambas falsedades sirva para generar problemas mayores ante una posible intervención de Sony.
>
> 3º-
> El terminal fue remitido con un protector de pantalla que a desaparecido. Dado que es un elemento imposible de desprenderse accidentalmente y que en ningún momento se documenta ni justifica su retirada, solicito una explicación a ese respecto.
>
> Espero una respuesta a la mayor brevedad.
> Muchas gracias
>

¡Xperia U desbloqueado!

Modelo : Sony Xperia U
Permanencia : NO
Liberado : Movistar
Enviado correo solicitud : 19/12/2013
Aceptada Solicitud : 2/01/2014
Enviado a desbloqueo FastBoot : 13/01/2014 (llamé para que lo recogieran el jueves 9 y vinieron el lunes 13)
Recibido : 20/01/2014
Días laborales totales sin terminal : 5días laborales (una semana exacta)
Provincia : Madrid
Desbloqueo "Bootloader Unlock Allowed =Yes" : SI
Actualizado ICS si lo hay y no lo estaba : NO. Desactualizado a GB jaja. Tenía puesta ICS 6.1.b.1.10 y me lo han devuelto con GB 6.0.b.3.184... vamos, de serie total

COMENTARIOS POR MI PARTE:
- Entregué el teléfono sin factura ni número de referencia que me dió sony ni nada de nada, a pelo, salvo la caja de movistar del teléfono. La caja no ha vuelto, pero tampoco me voy a pelear por eso...
- Lo típico, en el parte de repacación pone varias cosas: "carcasa con síntomas de uso", "no enciende (el teléfono está muerto)", fallo de red/fallo de encendido" y "actualizaciónd de software nivel 4" (yo lo llamaría desactualización jeje).

Ahora a trastear un poco!!

Saludos y suerte a los que estén en peleas

[xpman]

 Cita: Originalmente Escrito por dinfor

Hola, me equivocaba en mi suposición de que mi reclamación sería desatendida; es aún peor. Cada ves estoy más perpejo ante la falta del servicio posventa más elemental que cabe exigir a cualquier empresa y que en el caso de Sony daríamos por sentado. Os incluyo todas las notas intercambiadas a ver qué os parece a vosotros. No sé, yo percibo un atropello pero a lo mejor no es lógico solicitar la simple rectificación que pretendo y estoy equivocado ... Gracias de antemano

Dinfor, parece que Sony tiene un mono para que contest a los mails. Sin ofender a los monos, me refiero a que sencillamente tienen un template para esos casos.
Ese tal "Gaspar Simón" que te ha contestado a tí es el que me ha contestado a mí, con lo cual o es mucha suerte, o simplemente es la persona encargada de los marrones en Sony.

En mi caso acabo de entrar al foro para comentaros que mi caso ya está resuelto. Me acaba de llegar un sobre de ARVATO con el movil tal como estaba (ni mejor ni peor) pero por lo menos LIBERADO. Aleluya.

En tu caso puede que si no está el móvil en juego (como era mi caso) el acudir a la oficina de información al consumidor (OMIC, en los ayuntamientos o juntas de distrito) puede ser más molestia para ti que otra cosa, pero por lo menos yo que tu probaría a llamarles por teléfono, porque por mail es imposible. Sé de lo que hablo porque trabajo en una multinacional en el departamento de Soporte y todas las empresas tienen un proceso de "escalación" de forma que cualquier cliente puede reclamar hablar con el responsable.

Suerte compañero !

[xpman]

Fin de mi pesadilla:

Modelo : Sony Xperia U
Permanencia : NO
Liberado : Movistar
Enviado correo solicitud : 9/12/2013
Aceptada Solicitud : 18/12/2013
Enviado a desbloqueo FastBoot : 23/12/2013
Recibido : 20/01/2014
Días laborales totales sin terminal : 16 días laborales
Provincia : Madrid
Desbloqueo "Bootloader Unlock Allowed =Yes" : SI
Actualizado ICS si lo hay y no lo estaba : NO. Enviado con JB (no sé la versión, actualizado via OTA) y de vuelta con GB.

COMENTARIOS POR MI PARTE:
Historia para no dormir. ARVATO desmontó el teléfono y pedía 209 euros por repararlo por tener los sensores de humedad activados y tener oxido en la placa. Despues de varias reclamaciones a ARVATO y a SONY al final me lo han vuelto a montar como estaba y devuelto tal como esperaba pero MUY MAL POR SONY, se lavan las manos de lo que hagan los SAT incluso cuando han iniciado una reparación que no se les ha solicitado y dejan al usuario en manos de los SAT diciendo que ellos no se responsabilizan de lo que hagan los SAT, aunque sean ellos los que hallan mandado el telefono al SAT sin mi consentimiento. ESTO DEBE SER ILEGAL !!!

Una pena, se me ha caido un mito...

[PELOTROPO]

Quizás no estaría de más publicar estos avatares con Sony en una línea aún más visible como youtube o similar, un saludo y suerte para todos.

[ycajig]

Modelo : XperiaU
Permanencia : SI
Liberado : Por terceros
Enviado a desbloqueo FastBoot : 20/01/14
Recibido : 28/01/14
Días laborales totales : 7 días laborales
Desbloqueo "Bootloader Unlock Allowed =Yes" : SI
Actualizado ICS si lo hay y no lo estaba : NO (enviado con ICS, devuelto con 2.3.7)

Comentarios:

Por lo que leo deben tener un protocolo de actuacion similiar en el S.T.

En mi parte consta:
- "carcasa con sintomas de uso"
- Diagnostico: Problema tactil (detectado por mi, eso dicen ???) , Fallo de red/encendico (detectado por ellos, eso dicen ???)
- Reparacion: Actualiz. Software nivel 4 (buena actualizacion, he pasado de ICS a Gingerbear; y para mas cachondeo al final, en comentarios, pone: "actualizacion de software a la ultima version...")

Vamos a probrar.

[quike52]

Hola muy buenas.una pregunta,esto tiene algún coste? Por que hoy e recibido el correo de Sony para que me ponga en contacto con ellos.desde ya muchas gracias

[alextgd]

Tiene el coste del tiempo que estes hablando con ellos en el 902 para programar la recogida del terminal.

Saludos

[PELOTROPO]

Y buenas de nuevo y otra pregunta, cuanto suelen tardar en devolver el tfno. o ponerse en contacto con uno mismo?
No se si seré impaciente, pero tardaron en contactarme para la entrega del Xperia que fue el 10 de enero y hasta la fecha ni rastro del asunto,
un saludo.

[alextgd]

 Cita: Originalmente Escrito por PELOTROPO

Y buenas de nuevo y otra pregunta, cuanto suelen tardar en devolver el tfno. o ponerse en contacto con uno mismo?
No se si seré impaciente, pero tardaron en contactarme para la entrega del Xperia que fue el 10 de enero y hasta la fecha ni rastro del asunto,
un saludo.

Ni rastro de tu telefono que ya se llevaron? Es que no entiendo bien la pregunta.

[PELOTROPO]

 Cita: Originalmente Escrito por alextgd

Ni rastro de tu telefono que ya se llevaron? Es que no entiendo bien la pregunta.

Si, me recogieron el tfno. el 10 de enero y hasta la fecha, pero el 29/1 les mandé correo a [email protected] y parece me respondiera un pesé:
En relación con su consulta número 1-1070458333, le rogamos disculpe el retraso en la ejecución de su petición.
Total que les he puesto algo como:
¿6 días para una respuesta STANDART? (además de los 20 pasados)...
y que esperaba con ansia alguna concreción.
Vamos que me he acordado de respuestas de este hilo donde se comenta que parecen tener por norma CARTAS TIPO.
Bueno a ver como va la cosa, ya comentaré,
un saludo y gracias.

[alextgd]

 Cita: Originalmente Escrito por PELOTROPO

Si, me recogieron el tfno. el 10 de enero y hasta la fecha, pero el 29/1 les mandé correo a [email protected] y parece me respondiera un pesé:
En relación con su consulta número 1-1070458333, le rogamos disculpe el retraso en la ejecución de su petición.
Total que les he puesto algo como:
¿6 días para una respuesta STANDART? (además de los 20 pasados)...
y que esperaba con ansia alguna concreción.
Vamos que me he acordado de respuestas de este hilo donde se comenta que parecen tener por norma CARTAS TIPO.
Bueno a ver como va la cosa, ya comentaré,
un saludo y gracias.

Ok ve avisando que el mio lleva dos semanas ya fuera. :mad:

[PELOTROPO]

Hola buenas de nuevo, para resumir tengo ya el móvil, igualito que me lo recogieron, pero para no escribir más paso directamente a pone el correo que les mandé después de su inestimable atención
y en resultas su estupidez es mayúscula :

Hola, buenas (por decir algo),
como pone este correo adjunto abajo, me puse en contacto con vds. al día siguiente
en el tfno. indicado abajo 902 180 576 donde me indican que ponga el terminal solo con batería (sin SIM ni SD),
les pregunto si es necesaria la factura, respuesta:

* * * NO ES NECESARIA FACTURA PARA REALIZAR EL "UNLOCK DEL BOOTLOADER" pero si quiere puede incluirla,

y después de concertarlo dicha recogida fue el 10-01-2014 donde si incluí dicha factura,

pasados 37 largos días lo recibo hoy 6-020-2014 como
* * * "DEVUELTO SIN REPARAR A PETICIÓN DE CALL CENTER SONY",

me pongo en contacto con vds. en el tfno. indicado abajo 902 180 576 y tras consultar me dicen para mi asombro y ...
que EL SERVICIO TÉCNICO DICE QUE LA FACTURA ES ILEGIBLE.

En conclusión pongo esta reclamación:
- 1º para agradecerles la deferencia por gestionar el desbloqueo del Bootloader,
- 2º para indicarles lo estéril de esta atención al dejar a sus clientes sin móvil durante mucho tiempo para nada en muchos casos,
- 3º el para nada, incluye todo lo que se lee en Internet de vds. además de:
-que importará si ven o no una factura prescindible para esto
(ADJUNTO DICHA FACTURA Y A VER SI SON CAPACES DE ENCONTRAR UNA SOLA PALABRA ILEGIBLE

Así mismo les adjunto copia del recibo de recogida de CHRONO EXPRÉS y el albarán que adjuntó Arvato en nombre de vds. (SONYMOBILE) junto con el móvil.

Desencantado de haber tenido tratos con Sony
y lamentando mucho que una buen empresa falle en lo que hoy prima incluso más que la calidad de los productos,
LA ATENCIÓN POSTVENTA (Y GARANTÍA),
les vaticino descensos más acuciados en sus ventas de móviles de las que tienen por la competencia de otras compañías,
aunque quizás estos maltratos de vds. sean los causantes.

Un saludo,
Javier G. (cliente desencantado).

PD.- intentaré divulgar estas atenciones documentadas todo lo que pueda por internet.

[waterjavy]

 Cita: Originalmente Escrito por PELOTROPO

Hola buenas de nuevo, para resumir tengo ya el móvil, igualito que me lo recogieron, pero para no escribir más paso directamente a pone el correo que les mandé después de su inestimable atención
y en resultas su estupidez es mayúscula :

Hola, buenas (por decir algo),
como pone este correo adjunto abajo, me puse en contacto con vds. al día siguiente
en el tfno. indicado abajo 902 180 576 donde me indican que ponga el terminal solo con batería (sin SIM ni SD),
les pregunto si es necesaria la factura, respuesta:

* * * NO ES NECESARIA FACTURA PARA REALIZAR EL "UNLOCK DEL BOOTLOADER" pero si quiere puede incluirla,

y después de concertarlo dicha recogida fue el 10-01-2014 donde si incluí dicha factura,

pasados 37 largos días lo recibo hoy 6-020-2014 como
* * * "DEVUELTO SIN REPARAR A PETICIÓN DE CALL CENTER SONY",

me pongo en contacto con vds. en el tfno. indicado abajo 902 180 576 y tras consultar me dicen para mi asombro y ...
que EL SERVICIO TÉCNICO DICE QUE LA FACTURA ES ILEGIBLE.

En conclusión pongo esta reclamación:
- 1º para agradecerles la deferencia por gestionar el desbloqueo del Bootloader,
- 2º para indicarles lo estéril de esta atención al dejar a sus clientes sin móvil durante mucho tiempo para nada en muchos casos,
- 3º el para nada, incluye todo lo que se lee en Internet de vds. además de:
-que importará si ven o no una factura prescindible para esto
(ADJUNTO DICHA FACTURA Y A VER SI SON CAPACES DE ENCONTRAR UNA SOLA PALABRA ILEGIBLE

Así mismo les adjunto copia del recibo de recogida de CHRONO EXPRÉS y el albarán que adjuntó Arvato en nombre de vds. (SONYMOBILE) junto con el móvil.

Desencantado de haber tenido tratos con Sony
y lamentando mucho que una buen empresa falle en lo que hoy prima incluso más que la calidad de los productos,
LA ATENCIÓN POSTVENTA (Y GARANTÍA),
les vaticino descensos más acuciados en sus ventas de móviles de las que tienen por la competencia de otras compañías,
aunque quizás estos maltratos de vds. sean los causantes.

Un saludo,
Javier G. (cliente desencantado).

PD.- intentaré divulgar estas atenciones documentadas todo lo que pueda por internet.

Cuando te respondan publicalo y suerte

[domako]

Modelo : XperiaU
Permanencia : NO
Liberado : Por Movistar
Enviado a desbloqueo FastBoot : 04/02/14
Recibido : 11/02/14
Días laborales totales : 7 días laborales
Desbloqueo "Bootloader Unlock Allowed =Yes" : SI
Actualizado ICS si lo hay y no lo estaba : NO (enviado con ICS, devuelto con 2.3.7)

[asier_blanco]

Hola buenas noches.
Bueno el caso es que tengo un Sony Xperia U, que en su día lo cogí en Movistar.
Pero miro entrando en Service, como se indica en le primer post del hilo y me sale:
Network 5
Network subset 5
Service provider 5
Corporate 5
y la primera opción "Network" no está marcada, por lo tanto entiendo que está libre ?
Pero tengo el siguiente problema.
Si pongo una SIM de Movistar sin problemas, pero pruebo con una de Orange y primer
me sale para intorucir el PIN y después otra pantalla que pone:
Pin Desbloqueo Red Tarjeta SIM.
Alguien me podría indicar porque sale esto ??

Graicas y un saludo.

[alextgd]

Modelo : Xperia P
Permanencia : SI
Liberado : Terceros
Enviado a desbloqueo FastBoot : 27/01/04
Recibido : 26/02/14
Días laborales totales : 1 Mes exactoDesbloqueo "Bootloader Unlock Allowed =Yes" : SI
Actualizado ICS si lo hay y no lo estaba : Si (enviado con 4.1.2, devuelto con 4.1.2)

Bueno solo dar las gracias a ya que tras mucho sufrir lo he arreglado gracias a vosotros amigos.

Esta es mi historia por si alguien quiere flipar un ratito.

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=704927

Solo comentar que los de ARVATO me han hecho un cambio de placa sin averlo pedido y ahora el movil funciona correctamente.
Este ha sido el modo de poder arreglarlo, ni vodafone, ni ANOVO, han podido/querido darme una solucion a mi problema, solo moviendome un poquito, y con vuestra ayuda he podido arreglarlo.

Un saludo a todos.

[alvar0.ga]

Hola a todos,

Acabo de llamar para que vengan a recoger el Xperia U y me comentan que etngo que enviarles el teléfono junto con la factura de compra, la cual no poseo. ¿Es necesario?

Saludos

[alextgd]

A mi no me la pidieron.