[ DEBATE ] Trackings fantasmas

[Retrospector]

Originalmente Escrito por iavmail

Les acabo de llamar y según me han contando (Pablo):
¿De quien es el problema de UPS o de Google, quien tiene el terminal?
- EL problema es de Google, porque los terminales no han salido de la central
¿Y si no han salido de la central como es posible que tengamos un número de tracking de UPS?
- Eso es porque se (Google) les pasó las etiquetas con la información del envío pero los terminales no llegaron a salir.
¿Por qué no llegaron a salir los del día 28 y si los de días posteriores?
- Esa información no te la puedo dar, solo que estamos trabajando en ello
¿Y cuando vamos a recibir los terminales, porque no parece que tengáis ninguna fecha ni facilitáis ninguna información?
- Estamos trabajando en ello, yo creo que para la próxima semana ya debería estar todo solucionado, pero no te puedo decir nada más.
.....

Y eso ha sido todo por hoy...

Pues bastante info te ha dado, la verdad... No me lo esperaba.

Pero claro, cuando has llegado a la fibra sensible se ha puesto en plan Ánsar: "Estamous trabajando en ellou..."

[miMort]

Originalmente Escrito por Iamtetsuo

Me creo lo del incendio.
El móvil recibido a la parrilla puede que estuviese cerca y por el aumento de temperatura ambiental haya petado la batería. Los de Google vieron la caja intacta y obviamente dedujeron que el terminal no tenia que estar quemado pero sorpresa! Las baterías son muy volátiles con las temperaturas extremas

Si eso es cierto no habría un caso... habría un montón...... y a la mayoría de los fantasmicos se nos habría actualizado el tracking porque habrían mandado el teléfono.

[imoen]

Originalmente Escrito por Kirebe

Yo ya puse la reclamación en Consumo...

¿Qué hay que hacer para poner la reclamación en Consumo?

[Flewps]

Por favor, señores y señoritas, nos ahorraríamos muchos malentendidos (y tiempo) si dedicásemos un rato de nuestra preciosa e interesante espera en leer lo que otros compañeros han puesto y no decir lo primero que nos venga en gana por alguna palabra suelta que hemos leído en alguno de estos post.

Mas que nada, por que ya van 123 páginas y muchos comentan sin saber bien que dicen o si se ha hablado ya ese tema.

Que no nos pueda el ansia viva. Leamos antes. Yo lo llevo haciendo desde que iba por la página 10 y aquí sigo.

Por otro lado, ¿Alguien está puesto en el tema de "Revisar el paquete ante el repartidor de UPS"? Tengo una duda respecto a esto. Si abrimos el paquete frente al tío y está mal, se puede devolver sin problema, verdad?

[Gris72]

Originalmente Escrito por Retrospector

Por supuesto que te nviarían otro nuevo. Eso no lo dudes ni por una milésima de segundo. El SAT de Google funciona. Su logística y su respuesta ante imprevistos, por desgracia, no son tan buenas...

Pero mi duda seria... no puede ser que hayan pedido a LG que fabriquen una remesa nueva? o es una gilipollez??

[msoftvslmasa]

Originalmente Escrito por Kirebe

Yo llame para cancelarlo y me dijeron que no pueden cancelarlo, que tienes que esperar a que te llegue y devolvérselo al mensajero sin abrir el paquete, o que si lo recoge otra persona que tienes 5 días para ponerte en contacto con UPS para fijar visita para que lo recoja y se lo lleve, después de que a Google le llegue la devolución tienes que esperar unos 14 días LABORALES para que te devuelvan la pasta, osea, que en total puedes esperar un mes por para que te den el dinero, y eso contando desde que lo tengas en tu mano.... y con estos retrasos te puedes poner en 2 meses al ritmo que vamos.....

Yo ya puse la reclamación en Consumo...

por la info

[Retrospector]

Originalmente Escrito por Flewps

Por favor, señores y señoritas, nos ahorraríamos muchos malentendidos (y tiempo) si dedicásemos un rato de nuestra preciosa e interesante espera en leer lo que otros compañeros han puesto y no decir lo primero que nos venga en gana por alguna palabra suelta que hemos leído en alguno de estos post.

Mas que nada, por que ya van 123 páginas y muchos comentan sin saber bien que dicen o si se ha hablado ya ese tema.

Que no nos pueda el ansia viva. Leamos antes. Yo lo llevo haciendo desde que iba por la página 10 y aquí sigo.

Por otro lado, ¿Alguien está puesto en el tema de "Revisar el paquete ante el repartidor de UPS"? Tengo una duda respecto a esto. Si abrimos el paquete frente al tío y está mal, se puede devolver sin problema, verdad?

Por supuesto. Rechazas el envío tras comprobar que no está en condiciones. El mismo repartidor lo entenderá.

[p62roqua]

ya he llamado a google y en resumen, que nos toca esperar hasta que ellos resuelvan el problema, y no podemos cancelar el pedido hasta que nos llegue el movil a casa. vamos que hay que esperar FIN XD

[Kirebe]

Este es el mensaje que recibí al solicitar la cancelación

Gracias por tu respuesta.

En relación a tu caso, lamentablemente no te puedo proporcionar información adicional porque no dispongo de ella. Asimismo, el albarán de entrega va incluido en formato físico en el paquete enviado.

Por otro lado, en estos momentos el sistema no me permite cancelar el pedido, por lo que te recomiendo que dejes una nota visible en la puerta para que nuestra empresa de transportes sepa que no vas a aceptar la entrega del paquete. En algunos casos, nuestra empresa de transportes ha devuelto paquetes si sus empleados han encontrado este tipo de notas. A continuación se indica la información que debe aparecer en la nota:

- la frase "Entrega rechazada: devolver al remitente",
- tu firma,
- el número de seguimiento.

Si el paquete se devuelve porque se ha rechazado la entrega, se cancelará el pedido y se efectuará un reembolso en un plazo máximo de 14 días laborables.

Si recibes el paquete a pesar de haber colocado la nota de rechazo de la entrega en la puerta, no te preocupes, ya que puedes seguir rechazando la entrega si no abres el paquete en un plazo de cinco días a partir de la entrega. Para ello, ponte en contacto directamente con UPS para concertar la recogida del paquete. No olvides indicar a UPS que el motivo específico de la recogida es el rechazo de la entrega.

IMPORTANTE: No abras el paquete. UPS no aceptará el rechazo de la entrega si el paquete está abierto.

Repito, lamento sinceramente las molestias ocasionadas.

Asimismo, deseo recordarte que en los próximos días te haremos llegar una breve encuesta anónima sobre tu experiencia con nuestro soporte. Siempre buscamos mejorar nuestros servicios y tus comentarios nos serán de gran ayuda para ello.

Saludos,

[alacran1979]

Originalmente Escrito por Kirebe

Este es el mensaje que recibí al solicitar la cancelación

Gracias por tu respuesta.

En relación a tu caso, lamentablemente no te puedo proporcionar información adicional porque no dispongo de ella. Asimismo, el albarán de entrega va incluido en formato físico en el paquete enviado.

Por otro lado, en estos momentos el sistema no me permite cancelar el pedido, por lo que te recomiendo que dejes una nota visible en la puerta para que nuestra empresa de transportes sepa que no vas a aceptar la entrega del paquete. En algunos casos, nuestra empresa de transportes ha devuelto paquetes si sus empleados han encontrado este tipo de notas. A continuación se indica la información que debe aparecer en la nota:

- la frase "Entrega rechazada: devolver al remitente",
- tu firma,
- el número de seguimiento.

Si el paquete se devuelve porque se ha rechazado la entrega, se cancelará el pedido y se efectuará un reembolso en un plazo máximo de 14 días laborables.

Si recibes el paquete a pesar de haber colocado la nota de rechazo de la entrega en la puerta, no te preocupes, ya que puedes seguir rechazando la entrega si no abres el paquete en un plazo de cinco días a partir de la entrega. Para ello, ponte en contacto directamente con UPS para concertar la recogida del paquete. No olvides indicar a UPS que el motivo específico de la recogida es el rechazo de la entrega.

IMPORTANTE: No abras el paquete. UPS no aceptará el rechazo de la entrega si el paquete está abierto.

Repito, lamento sinceramente las molestias ocasionadas.

Asimismo, deseo recordarte que en los próximos días te haremos llegar una breve encuesta anónima sobre tu experiencia con nuestro soporte. Siempre buscamos mejorar nuestros servicios y tus comentarios nos serán de gran ayuda para ello.

Saludos,

Es lo que hemos hablado antes. Estamos atados de pies y manos. Parece una estafa pura y dura. No te enviamos nada de momento pero tenemos tu dinero. Te lo devolvemos cuando rechaces en la puerta de tu casa el dispositivo....si es que algún día te lo mando.

[Kirebe]

Originalmente Escrito por imoen

¿Qué hay que hacer para poner la reclamación en Consumo?

Puedes hacerlo en una de sus oficinas o bien por web si tienes DNIe y los certificados instalados junto con el lector de DNIe.

Rellenas el impreso con los datos de Google y los tuyos, lo que reclamas, el motivo y adjuntas todo lo que puedas. Yo en mi caso adjunte todos los mails, el movimiento bancario del cobro, y dos pantallazos de unos compañeros del tracking suyo en un color verde muy bonito donde ponia por donde iba el movil y se veia fecha posterior a la mia.

[Jamir0quai]

No os flipéis porque Google no va a enviar teléfonos refurbished ni nada que se le parezca si los ha vendido como nuevos. Ninguna empresa se jugaría semejante desprestigio, a pesar de lo que estamos viendo en relación con la atención al cliente que están prestando.

[xxmlud]

Originalmente Escrito por Jamir0quai

No os flipéis porque Google no va a enviar teléfonos refurbished ni nada que se le parezca si los ha vendido como nuevos. Ninguna empresa se jugaría semejante desprestigio, a pesar de lo que estamos viendo en relación con la atención al cliente que están prestando.

Bueno, eso es discutible, ya te digo que a mi me llego un Nexus 7(Tablet) refurbished y ya te digo, que lo abrí y la table estaba en Modo Desarrollo(Dije que mierda es esta) y me enviaron una nueva..
Pero creo que con el Nexus 4 veo que es otra pelicula..

Tienen tanto prestigio que les da igual
PD: Vamos que si cuela, cuela

[monchi_alcala]

Siguiendo vuestros consejos, IMEI solicitado, me han pedido lo que a todos, direccion, numero de pedido y 4 cifras de la tarjeta. A ver lo que tardan en mandarme el IMEI

[miMort]

Originalmente Escrito por Retrospector

Por supuesto. Rechazas el envío tras comprobar que no está en condiciones. El mismo repartidor lo entenderá.

Yo una vez lo he intentado, y el repartidor me dijo que primero firmase la entrega... que lo que podía inspeccionar antes de firmar la entrega era el embalaje de la empresa de transporte no el interior, si el interior estaba defectuoso tenía que hacer la reclamación pertinente, ahora bien no recuerdo la empresa que me entregaba el paquete... puede haber sido UPS, MRW, chrono Express.

[ttsvc]

Vamos, que lo de inspeccionar el interior delante del repartidor... va a ser que no.
Por suerte o por desgracia vivo en Sevilla, así que seré de los últimos fantasmitos en recibir el móvil (si es que alguna vez lo recibimos), así que dependiendo de como les vengan a los valientes que acepten el paquete antes que yo, rechazaré o aceptaré mi paquete.
Por cierto, ¿a qué hora es la conferencia de Google hoy? Lo mismo dicen si piensan hacer más Nexus 4 o no, si sacan uno de 32gb, o si directamente sacan el 5, dependiendo de lo que comenten podremos sospechar si van a mandar los teléfonos o no.

[verion_666]

Correo de hoy:

"Hola de nuevo.
He comprobado que mi numero de envío se encuentra comprendido dentro del rango de los, aproximadamente, 1600 pedidos afectados por el incendio del almacen de holanda.

Me gustaría que me dijeras si mi telefono en concreto, por número de IMEI se encuentra en buen estado y, en caso de no ser así, que es lo que vais a hacer y en que plazo.

Dicho esto realmente no espero que me contesteis una mierda, pero por lo menos ya sabeis que no somos tan tontos.
"

[ffercar]

Originalmente Escrito por ttsvc

Vamos, que lo de inspeccionar el interior delante del repartidor... va a ser que no.
Por suerte o por desgracia vivo en Sevilla, así que seré de los últimos fantasmitos en recibir el móvil (si es que alguna vez lo recibimos), así que dependiendo de como les vengan a los valientes que acepten el paquete antes que yo, rechazaré o aceptaré mi paquete.
Por cierto, ¿a qué hora es la conferencia de Google hoy? Lo mismo dicen si piensan hacer más Nexus 4 o no, si sacan uno de 32gb, o si directamente sacan el 5, dependiendo de lo que comenten podremos sospechar si van a mandar los teléfonos o no.

Conferencia de google hoy? De donde sacas esa info?

[jgall73]

Hola! Otro afectado más del tracking fantasma que se une... A ver si nos solucionan algo antes del 2020!

[dondestaminexus4]

Originalmente Escrito por verion_666

Correo de hoy:

"Hola de nuevo.
He comprobado que mi numero de envío se encuentra comprendido dentro del rango de los, aproximadamente, 1600 pedidos afectados por el incendio del almacen de holanda.

Me gustaría que me dijeras si mi telefono en concreto, por número de IMEI se encuentra en buen estado y, en caso de no ser así, que es lo que vais a hacer y en que plazo.

Dicho esto realmente no espero que me contesteis una mierda, pero por lo menos ya sabeis que no somos tan tontos.
"