Problema en el sensor de algunos HTC One. Ruido rojo, violeta o azul. AYUDANOS CON UN VOTO EN MENÉAME!

[dcode]

 Cita: Originalmente Escrito por adrian_cozar

Me acaba de llamar HTC para preguntarme porque no estoy contento con el teléfono.
Les he dicho que creo que tienen un buen producto, pero que han salido algunos defectos graves para el terminal que es. Después les he dicho que si me solucionan el problema en el teléfono, tanto si lo reparan como si me dan uno nuevo, seguiré comprando productos de HTC, pero que si no son capaces de darme un buen servicio postventa, me cambio a otra marca. En sus manos lo dejo.

Eso si, tengo que reconocer que, por lo menos, se han molestado en llamarme para preguntarme qué había pasado y para pedirme disculpas por haberme vendido un terminal defectuoso.

Hace poco mandé mi portátil a la "todopoderosa" ASUS para que me lo reparasen, tuve que mandarlo dos veces para que lo reparasen bien y lo único que hicieron es adjuntar en la caja del portátil una carta de disculpa estándar que le meten a todas sus reparaciones. Al menos, HTC parece que se preocupa algo por cuidar a sus clientes. Ya veremos como vuelve del SAT...

A mi también me han llamado esta tarde porque en una de las tantas comunicaciones por chat tardaron unos 10 minutos en responder y en la encuesta del final les puse pocas estrellas y me han llamado para saber cual era el motivo y pedirme disculpas. También me ha comentado que veía que tenía este terminal en el SAT y al yo decirle cual era el problema me ha dicho que ya lo tienen identificado y que están cambiando la camara. Para despedirse me ha vuelto a pedir disculpas y me ha dicho que el servicio postventa es una prioridad para HTC.

Simplemente lo quería comentar por que así da gusto. Desde que tuve mi primer HTC (Wildfire) he tenido 4 más, y sinceramente no pienso cambiar. Tienen sus cosas malas, eso está claro (actualizaciones) pero se están poniendo las pilas y la calidad de los teléfonos es escepcional.

En este tema un 10 para HTC

PD: Los que no lo halláis mandado todavía, hacedlo. NO ES SOFTWARE

[ivancpa]

HTC se preocupa ahora bastante mas ( y se nota) por el servicio postventa, yo enviare el mio negro por un par de problemas (camara morada cuando se calienta, boton de desbloqueo/encender bastante hundido, microaperturas en los altavoces, fugas de luz arriba de la pantalla mirando el movil de frente un poco inclinado)... y espero que me solucionen todo, o almenos la camara y el boton pero el problema es que la camara le pasa eso cuando se calienta un poco

HTC almenos esta mejorando, en actualizaciones, mejores modelos (vease el one quitando fallos) y por lo menos se preocupan en llamarte y preguntar y tomar datos

[elcementero]

vaya! yo pensando que mi movil venia de vuelta y resulta q querian mi dni para que pudiera salir de las palmas, esto gracias a la duana q tenemos aqui, y eso q le pregunte a la chica (no española) si el telefono estaba de vuelta y me dijo q si, ji ji pues entonces me tocara esperar dos o trs semanas, este ha sido su mensaje: Ya disponemos de su dni, pasamos la documentación al transporte, en breve recibiremos su equipo para reparar en nuestras instalaciones.

[FranciscoMontero]

El usuario panan que dice que la cámara del one es mala, no sabe lo que dice, cuando compares la calidad de las fotos de éste smartphone con cualquier otro te comerás tus palabras.

[zaragaya2]

pues el lunes sale para el sat.
lo de la camara en mi caso mejoro bastante con la actualizacion,aunque como tengo problemas con el wifi lo mando y que me miren la camara tambien

[Zemlo]

Voy a relatar mi experiencia. Ayer me recogieron los de Tipsa el móvil. La cosa empezó mal porque llegaron después de la hora que me habían indicado pero se lo llevaron.

Mi sorpresa llegó porque esta mañana se presentó otro de Tipsa. La primera en la frente: lo primero que pensé es que habían perdido el paquete. Lo segundo que el de ayer no era un mensajero y me había chorizado el teléfono. Pero no, al igual que @elcementero yo vivo en una república bananera y el chico que venía... pues no sabía a lo que venía. Le habían dado una orden de recogida así que como ya lo habían recogido el día anterior supuso que era un tema de aduanas. Llamó a la oficina y efectivamente así era. Al parecer tienen que esperar a que les manden desde HTC una especie de factura para poder sacarlo "del país".

En fin, totalmente rocambolesco. En mi caso no me han pedido el DNI porque ya me lo pidió la chica de HTC y venía en la orden de recogida. Así que a los 15-20 días normales tengo que sumarle 2 meses más gracias a nuestros "queridos" gobernantes.

Seguiré informando. Y como recomienda alguien más arriba: manden el teléfono, es un problema de hardware. Saludos y ánimo.

[panan]

 Cita: Originalmente Escrito por FranciscoMontero

El usuario panan que dice que la cámara del one es mala, no sabe lo que dice, cuando compares la calidad de las fotos de éste smartphone con cualquier otro te comerás tus palabras.

Tranki pollo.
Que me como lo que haga falta jajjajajajjajaj aj

[panan]

Ahhhhh y si no me gustase el one no tendría tres
Un saludete

[dcode]

Me acaba de llegar un mail de HTC. En 2 días tendré el móvil entre mis manos!!!!!! Supongo que hasta el lunes nada no? Sabéis si reparten los sábados? No creo pero... Por si acaso jeje. Ahora solo falta que llegue bien

[Franbdn]

 Cita: Originalmente Escrito por dnielmejor

Me acaba de llegar un mail de HTC. En 2 días tendré el móvil entre mis manos!!!!!! Supongo que hasta el lunes nada no? Sabéis si reparten los sábados? No creo pero... Por si acaso jeje. Ahora solo falta que llegue bien

Que suerte!! Cuantos días han pasado?

Espero que venga todo como tiene que venir.. Ya nos informarás

[zaragaya2]

los sabados no reparten

[morenodpc]

A mi me enviaron el correo el jueves pasado y me lo entregaron el viernes

[dcode]

 Cita: Originalmente Escrito por Franbdn

Que suerte!! Cuantos días han pasado?

Espero que venga todo como tiene que venir.. Ya nos informarás

Pues justo una semana, lo envié el miercoles por la tarde. Contando con el reparto casi dos semanitas, pero para lo que decían algunos compañeros creo que he tenido muchiiiisima suerte

 Cita: Originalmente Escrito por zaragaya2

los sabados no reparten

Me lo imaginaba, jeje. Tocará esperar

[Franbdn]

Pues si que has tenido suerte.. Yo llevo más de una semana y nada... Así que me toca esperar hasta la semana que viene..

[jcmd]

Por el mío vienen el lunes y van y se presentan hoy y les digo q hoy no podía q vuelven el lunes , era un tío con chaqueta de tipsa en un coche normal no furgoneta ni nada , me dio mal rollo pero bueno

[ZaWoK]

Que suerte tenéis algunos... yo tengo miedo de que me itre otra semana más sin el móvil, serán 3 casi.

[wilsontv]

Hoy hace 19 dias que lo envie por el problema de la camara y no me ha llegado ni me ha legado email de HTC, he hablado con ellos y van a investigar

[rajehi]

 Cita: Originalmente Escrito por wilsontv

Hoy hace 19 dias que lo envie por el problema de la camara y no me ha llegado ni me ha legado email de HTC, he hablado con ellos y van a investigar

Es lo que tiene vivir aquí, yo lo envié el martes y estoy temiendo.. la última vez que envié algo fue el asus transformer, me tardó casi 2 meses

[juanka99]

Pues el mío se lo llevaron el jueves, día 7, por la mañana y ni rastro de él...

Espero tener noticias de mi ONE la semana que viene


RECTIFICO: Acabo de recibir un mail de HTC notificándome que tendré mi ONE en "a couple of days"

[Franbdn]

 Cita: Originalmente Escrito por juanka99

Pues el mío se lo llevaron el jueves, día 7, por la mañana y ni rastro de él...

Espero tener noticias de mi ONE la semana que viene


RECTIFICO: Acabo de recibir un mail de HTC notificándome que tendré mi ONE en "a couple of days"

No veas.. Yo lo envié el día 5 y ni rastro de el.. Aquí no hay prioridad de quien llega antes?