[ CONSULTA ] ¿Qué tal TWG de Aliexpress?

[ja10me]

Hola, Os cuento mi experiencia:

-16/01/2017 Realizo la solicitud
-18/01/2017 me dicen que han aceptado la solicitud, me dan número de solicitud y que envíe el teléfono al almacén de Ciempozuelos.
-19/01/2017 Envío el teléfono
-23/01/2017 Me mandan un correo diciéndome que cumple los criterios de sustitución.
-15/02/2017 Me dicen que han informado a Aliexpress para que me envíen el dinero (valor del teléfono más 5$)
-14/03/2017 Me ingresan el dinero en mi cuenta de Aliexpress "Mi aliexpress Pocket"

Total dos meses desde que hice la solicitud de sustitución hasta que ingresaron el dinero

[ismapaan]

Es la media...

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[Guazaaaa]

¿A la hora de tramitar la garantía da exactamente lo mismo si el artículo que compraste se envió desde China o desde España LaPlaza? Es decir, ¿El procedimiento es el mismo y va a demorar el mismo tiempo?

[bauto]

 Cita: Originalmente Escrito por Guazaaaa

¿A la hora de tramitar la garantía da exactamente lo mismo si el artículo que compraste se envió desde China o desde España LaPlaza? Es decir, ¿El procedimiento es el mismo y va a demorar el mismo tiempo?

Yo supongo que si, ya que la única diferencia es que te han enviado el móvil desde un almacén en España.

Enviado desde mi MX6 mediante Tapatalk

[rolmosd]

a los que habeis realizado una sustitucion

alguno habeis pagado en €??? Yo pague en € y me quieren devolver en $, pero no me cuadran los importes que me quieren devolver excluyendo la garantia, sabeis alguna forma de averiguar la parte que corresponde al seguro??? porque en el chat de aliexpress no lo saben o el que me ha atendido no ha sabido decirmelo


gracias

[rolmosd]

 Cita: Originalmente Escrito por rolmosd

a los que habeis realizado una sustitucion

alguno habeis pagado en €??? Yo pague en € y me quieren devolver en $, pero no me cuadran los importes que me quieren devolver excluyendo la garantia, sabeis alguna forma de averiguar la parte que corresponde al seguro??? porque en el chat de aliexpress no lo saben o el que me ha atendido no ha sabido decirmelo


gracias

Ya lo he averiguado, se puede ver en aliexpress, ahora que el chat lamentable

[anigar14]

Pues otra vez chicos estoy por aqui me devolvieron el dinero y el movil que recibi ni un mes.

Me podeis confirmar la nueva direccion de twg esta vez me han mandado hacerlo por una web y me dan otra direccion me la podeis confirmar.

EDA WAREHOUSING034，S.L
EDA-TWG
CAMINO DE LOS PONTONES S/N
45224 SESEÑA NUEVO TOLEDO SPAIN

[sarkos2002]

¿Sabeís si TWG España repara los móviles o sólo es un mero trámite para que después Aliexpress te de un vale?

[sarkha]

 Cita: Originalmente Escrito por sarkos2002

¿Sabeís si TWG España repara los móviles o sólo es un mero trámite para que después Aliexpress te de un vale?

Por lo que parece, creo que se limitan a devolver el dinero o enviar un móvil nuevo. O eso pone en las condiciones cuando contratas el servicio con ellos.

[Hawama]

A mí me han dado la misma dirección.

 Cita: Originalmente Escrito por anigar14

Pues otra vez chicos estoy por aqui me devolvieron el dinero y el movil que recibi ni un mes.

Me podeis confirmar la nueva direccion de twg esta vez me han mandado hacerlo por una web y me dan otra direccion me la podeis confirmar.

EDA WAREHOUSING034，S.L
EDA-TWG
CAMINO DE LOS PONTONES S/N
45224 SESEÑA NUEVO TOLEDO SPAIN

[WitoGC]

Hola buenas tardes no se si me puede ayudar con una duda que tengo con aliexpress.

He comprado un producto y me ha llegado sin problemas pero por temas de trabajo no lo he podido probar para poder confirmar la recepción del pedido y hacer una evaluación de la tienda.

Pues nada he intentado ponerme en contacto con el vendedor pero ya llevan 3 dias y no me ha respondido.

La duda que tengo es que lo siguiente:





Puedo abrir una disputa si se acaba el tiempo de confirmación que ahora mismo es 4h 53 min ??

[ismapaan]

Una vez se acaba el tiempo,no puedes abrir disputa...

Enviado desde mi NX531J mediante Tapatalk

[WitoGC]

Pues ya la he abierto por si las moscas.

[soulspain]

[Q7UOTE=anigar14;25973926]Pues otra vez chicos estoy por aqui me devolvieron el dinero y el movil que recibi ni un mes.

Me podeis confirmar la nueva direccion de twg esta vez me han mandado hacerlo por una web y me dan otra direccion me la podeis confirmar.

EDA WAREHOUSING034，S.L
EDA-TWG
CAMINO DE LOS PONTONES S/N
45224 SESEÑA NUEVO TOLEDO SPAIN[/quote]

Amigo a mi me han dado la misma dirección y la compañía de transporte va a devolverme el paquete porque no localiza la empresa y encima no tienen número de contacto. Por que medio lo has enviado Tu? Sabes si le ha llegado? Graciasss

[abissway]

 Cita: Originalmente Escrito por sarkha

Otra afectada más que se une a este hilo, por ahora llevo 10 días y me dicen que no encuentran mi paquete.
Lo envié el día 21 y lo recibieron el día 22, y a fecha de hoy, día 7 siguen diciendome que no encuentran mi paquete. Ya he hablado con los del chat de aliexpress varias veces y aquí sigo esperando que me den solución.
Por lo que veo, me toca esperar aún...

Yo soy un poco agonias, y más desde que he leído tu entrada. Yo lo envié el 23/3 por carta certificada, lo que me dijo el de correos, y pone entregado ayer 27/3, y en el enlace de TWG me dice que "en espera de producto". Les he envidao un mail y me contestarán en 3 días.

¿Cuales son las formas de contactar? Aparte de [email protected]

PD por cierto lo he enviado a:
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45224 SESEÑA NUEVO TOLEDO SPAIN

[ermak]

Buenas, yo tambien tengo una garantia pendiente, en recibir el telefono y decir que era valido para "sustitucion" (mandarme el vale) tardaron poquillo 2-3 semanas, pero desde que me dieron el ok en febrero, sigo esperando, nohay noticias y en aliexpress solo me dicen que si, que avisaran a un aliexpress senior noseque para que revise mi caso (que lo mecanografian con su maquina de escribir invisible vamos) asi que sigo esperando y algun dia llegara.

mi pregunta para los afortunados que ya le shan devuelto es, ¿ese vale solo vale para esa tienda o como va? xq igual he hecho el panoli esperando y me podia haber comprado otro movil, y el vale gastarlo en otras cosas poco a poco, o es de una vez??
gracias

[Malnacid0]

 Cita: Originalmente Escrito por ermak

Buenas, yo tambien tengo una garantia pendiente, en recibir el telefono y decir que era valido para "sustitucion" (mandarme el vale) tardaron poquillo 2-3 semanas, pero desde que me dieron el ok en febrero, sigo esperando, nohay noticias y en aliexpress solo me dicen que si, que avisaran a un aliexpress senior noseque para que revise mi caso (que lo mecanografian con su maquina de escribir invisible vamos) asi que sigo esperando y algun dia llegara.

mi pregunta para los afortunados que ya le shan devuelto es, ¿ese vale solo vale para esa tienda o como va? xq igual he hecho el panoli esperando y me podia haber comprado otro movil, y el vale gastarlo en otras cosas poco a poco, o es de una vez??
gracias

El vale lo gastas como quieras, poco a poco, de una vez... y en la tienda / las tiendas de Aliexpress que te de la gana.

[ermak]

gracias!

tienen caducidad ese dinero/vale?

[anigar14]

La direcion es la correcta yo lo envie y lo recibieron. Yo lo mande por correos.

 Cita: Originalmente Escrito por soulspain

[Q7UOTE=anigar14;25973926]Pues otra vez chicos estoy por aqui me devolvieron el dinero y el movil que recibi ni un mes.

Me podeis confirmar la nueva direccion de twg esta vez me han mandado hacerlo por una web y me dan otra direccion me la podeis confirmar.

EDA WAREHOUSING034，S.L
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CAMINO DE LOS PONTONES S/N
45224 SESEÑA NUEVO TOLEDO SPAIN

Amigo a mi me han dado la misma dirección y la compañía de transporte va a devolverme el paquete porque no localiza la empresa y encima no tienen número de contacto. Por que medio lo has enviado Tu? Sabes si le ha llegado? Graciasss[/quote]

[anigar14]

Ya han recibido mi movil y me han aceptado la garantia. Ahora a esperar a que me metan el dinero en la cuenta de aliexpress 8 semanitas de espera.